昌邑市衛(wèi)計局強化計生優(yōu)質服務提高群眾滿意度
來源： 發(fā)布時間：2017-03-02 10:23:02
今年以來，昌邑市衛(wèi)計局立足關注民生，堅持把群眾滿意作為衡量服務的標準，傾聽群眾心聲、感知群眾需求、拓展服務內涵，扎實提升計劃生育服務效能和水平，努力提高廣大群眾的滿意度。
宣傳倡導，營造氛圍。把開展“兩學一做”學習教育作為宣傳和貫徹落實計生國策的有利契機，進一步強化宣傳教育在計劃生育工作中的先導作用。大力開展人口計生集中宣傳月活動，現場懸掛宣傳橫幅，設置計生政策咨詢臺，向過往市民發(fā)放宣傳品，集中宣傳計生政策最新解釋，在全市690個村居對老舊或不合時宜的標語口號進行替換刷新。普及優(yōu)生優(yōu)育健康知識，為實現全市人口均衡發(fā)展營造了良好的輿論環(huán)境。
心系群眾，服務大局。昌邑市衛(wèi)計局機關工作人員經常下基層接地氣，在職機關干部成立聯(lián)系服務小組，每人聯(lián)系1戶貧困計生家庭，了解群眾真實需求和對計生工作等方面的意見和建議，并按照群眾合理意見、建議及時改進工作，在一件一項、一點一滴的具體實際工作中，滿足群眾需要，實現群眾愿望，維護群眾利益。同時，主動融入中心工作，在服務昌邑經濟社會發(fā)展大局中找準切入點和著力點，做到與發(fā)展大局思想同心、目標同向、工作同步。
正風肅紀，提升效能。建立完善生育審批和相關證件辦理制度，簡化辦事流程，探索推行了預約辦證、網上辦證、網上辦事，建立健全便民辦事長效機制，杜絕了辦證難、審批難、程序復雜、效率低下等現象。全面推行社區(qū)計劃生育網格化服務管理、均等化服務，印制2萬多份便民服務卡，通過村（社區(qū)）和婚姻登記處發(fā)放到育齡群眾手中，確保為民服務渠道進一步暢通。認真落實流動人口計劃生育服務管理工作規(guī)范，建立宣傳倡導、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、獎勵優(yōu)待等均等化、市民化服務機制。同時，還推行機藥具直供發(fā)放工作，進一步暢通獲取免費藥具渠道。
完善利導，惠澤于民。全面完善落實計劃生育獎勵優(yōu)惠政策，全面兌現獎勵扶助、特別扶助政策，持續(xù)深入實施“幸福家庭創(chuàng)建”活動。全面落實國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目，對查出的高風險人群進行全程跟蹤服務，有效降低新生兒出生缺陷發(fā)生率。扎實推進計生免費技術服務工作，定期開展免費孕環(huán)情普查和生殖健康查體活動，今年以來累計免費普查1萬余人次。
依法行政，打造誠信。以開展機關精細化管理為契機，建立完善各項管理制度和工作標準，明確崗位職責，優(yōu)化工作流程，規(guī)范行政行為，切實促進機關作風轉變。設立便民維權服務臺和公開投訴電話（7211802），暢通群眾維權渠道，認真對待群眾來信來訪、網上民聲、行風熱線、電話反映的事項，及時研究解決群眾反映強烈的問題和矛盾。
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