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濰坊高鐵北站:推出“張琳在線”微信號(hào),旅客可線上咨詢服務(wù)

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2020-01-13 11:06:21

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“張琳在線”微信號(hào)

????????濰坊新聞網(wǎng)1月13日訊(記者 孫瑞榮)今年春運(yùn)已正式開啟,自2018年12月26日開通運(yùn)營一年以來,濰坊北站基于現(xiàn)代化高鐵設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ),不斷提升軟件建設(shè),先后迎接了多次重大活動(dòng)考驗(yàn)。

???????? 為切實(shí)做好2020年春運(yùn)工作,適應(yīng)客運(yùn)服務(wù)市場(chǎng)新需求,車站著力打造更加美麗的“濟(jì)青高鐵站”。在原有的24小時(shí)值班站長熱線服務(wù)基礎(chǔ)上,根據(jù)高鐵站旅客成分和需求,推出“張琳在線”微信號(hào),實(shí)現(xiàn)旅客線上咨詢服務(wù),通過開展春運(yùn)法制宣傳活動(dòng),對(duì)旅客乘車禁限帶物品、失信和法治知識(shí)進(jìn)行宣傳,全力營造良好的運(yùn)輸環(huán)境。

???????? ?此外,完善靜態(tài)服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識(shí),設(shè)立“急客”優(yōu)先通道,方便急客及重點(diǎn)旅客快速進(jìn)站;根據(jù)客流變化動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢口數(shù)量,減少旅客排隊(duì)候檢時(shí)間;突出進(jìn)出站通道、站臺(tái)、扶梯等關(guān)鍵部位,機(jī)動(dòng)調(diào)配人力,確保乘降組織暢通有序。

???????? 值得注意的是,濰坊高鐵北站對(duì)研學(xué)學(xué)生等特定群體,提供包括集中配票、專人引導(dǎo)、站車交接等全方位受托服務(wù);在候車室引進(jìn)兩個(gè)易操作、功能全的移動(dòng)母嬰候車室,供母嬰旅客候車使用;推出“空鐵”聯(lián)合應(yīng)急救援服務(wù),為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供“愛心接力卡”服務(wù)。努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)工作目標(biāo)。

責(zé)任編輯:

數(shù)字報(bào)刊