濰坊高鐵北站：推出“張琳在線”微信號，旅客可線上咨詢服務(wù)
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-01-13 11:06:21
?
“張琳在線”微信號
????????濰坊新聞網(wǎng)1月13日訊（記者 孫瑞榮）今年春運已正式開啟，自2018年12月26日開通運營一年以來，濰坊北站基于現(xiàn)代化高鐵設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)，不斷提升軟件建設(shè)，先后迎接了多次重大活動考驗。
???????? 為切實做好2020年春運工作，適應(yīng)客運服務(wù)市場新需求，車站著力打造更加美麗的“濟(jì)青高鐵站”。在原有的24小時值班站長熱線服務(wù)基礎(chǔ)上，根據(jù)高鐵站旅客成分和需求，推出“張琳在線”微信號，實現(xiàn)旅客線上咨詢服務(wù)，通過開展春運法制宣傳活動，對旅客乘車禁限帶物品、失信和法治知識進(jìn)行宣傳，全力營造良好的運輸環(huán)境。
???????? ?此外，完善靜態(tài)服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識，設(shè)立“急客”優(yōu)先通道，方便急客及重點旅客快速進(jìn)站；根據(jù)客流變化動態(tài)調(diào)整安檢口數(shù)量，減少旅客排隊候檢時間；突出進(jìn)出站通道、站臺、扶梯等關(guān)鍵部位，機(jī)動調(diào)配人力，確保乘降組織暢通有序。
???????? 值得注意的是，濰坊高鐵北站對研學(xué)學(xué)生等特定群體，提供包括集中配票、專人引導(dǎo)、站車交接等全方位受托服務(wù)；在候車室引進(jìn)兩個易操作、功能全的移動母嬰候車室，供母嬰旅客候車使用；推出“空鐵”聯(lián)合應(yīng)急救援服務(wù)，為老弱病殘孕等重點旅客提供“愛心接力卡”服務(wù)。努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作目標(biāo)。
責(zé)任編輯：
