春節(jié)臨近快遞小哥工作量大幅增長,記者跟隨記錄派送辛苦
打著電話一路小跑收發(fā)件
來源：濰坊晚報 發(fā)布時間：2020-01-16 09:49:27
????春節(jié)臨近,市民網(wǎng)購各種年貨、禮品,讓我市快遞業(yè)進入旺季,快遞小哥們也更加忙碌。這段時間,今年30歲的順豐快遞小哥王云瑞和同事們,一人兩部手機、一臺電動三輪車、一輛小推車,每天工作14個小時,接打100多個電話,起早貪黑地跑在派送和寄遞年貨的路上。1月15日,記者跟隨王云瑞收發(fā)快件,觀察和記錄快遞小哥們春節(jié)前夕忙碌的腳步。
????天還沒亮就到崗 卸車分揀后派件
????“車來了。輕點、快點、小心點?！?月15日早晨6時30分,天還沒亮,在位于桐蔭街與濰縣中路交叉口附近的順豐快遞網(wǎng)點,從業(yè)7年的王云瑞和30多個同事早已到崗,等待卸貨。聽到“卸車”令,王云瑞匆忙將還沒吃完的半個肉火燒塞進嘴里,開始了一天的工作。
????“每天上班的第一件事就是把快遞車上的貨卸下來,然后分揀到個人,最后是派件?！蓖踉迫鹫f,臨近春節(jié),單量增加,到件的快遞車每天有4趟,早上這班共有4車,其他3趟是單車次。
????經(jīng)過近1個小時的卸車、分揀后,王云瑞把需要派送的第一批100多個快件裝到他的電動三輪車上。王云瑞說,為了提高工作效率,他碼件裝車時,根據(jù)自己的派送習(xí)慣把先送的快件放在最外面,后送的快件放在最里面。
????帶著一車快件,王云瑞來到自己負責(zé)的片區(qū)谷德廣場,把快遞車停在商場外,用小推車裝滿快件然后派送。當天上午,他要完成負一樓到五樓的100多個件的派送工作和近百個快件的收件工作?！澳?來了兩個件?！泵克鸵粋€件,他都面帶微笑地打招呼。
????7年來,王云瑞已經(jīng)對他負責(zé)的片區(qū)十分熟悉。每一個快件,他只要看店名或店員名就知道往哪里送,他也成了谷德廣場的“活地圖”。
????正吃午飯被催取件 每天工作14個小時
????王云瑞邊打電話邊送快件,步速較快,記者跟著一路小跑。在來回跑了5趟之后,他才把100多個件派送完。記者注意到,在派送快件的同時,他也在接收快件。整個收件過程,他并沒有做標記也沒有進行包裝?！拔邑撠?zé)谷德廣場7年了,各個店已經(jīng)熟記于心,店員也很熟,回網(wǎng)點包裝時只要看單子就知道該包裝哪個貨。”王云瑞笑著說,最開始的時候,怕出錯就每個快遞上寫個便簽,現(xiàn)在完全不用了。
????收發(fā)完快遞已經(jīng)將近中午12時,王云瑞回到網(wǎng)點把收來的件認真碼好之后開始吃午飯。他的午餐是妻子準備的便當,有排骨、青菜和米飯,在辦公室的微波爐里熱一下就能吃。
????“喂,你好。是農(nóng)行宿舍是吧,好,我馬上過去?！蔽顼堖€沒吃完,一個急著需要上門取件的電話打來,王云瑞只好放下筷子去取件?；貋砗?飯菜已經(jīng)涼了,下午還要忙著寄件,他草草吃完又忙了起來。
????王云瑞平時每天的派件量是70件左右,每個月有5天休假,但臨近春節(jié),他和同事們?nèi)珕T上崗、無休班。春節(jié)期間,每人每天的處理量增長了不少。他們每天從早忙到晚,工作14個小時,加班加點保證節(jié)前快件的寄遞。
????易碎物細心包裝 工作七年零失誤
????王云瑞將收來的快件打包,保證當天寄遞。他介紹說,相較于住宅小區(qū),他所負責(zé)的商場片區(qū),客戶們雖然比較容易溝通,但對時效性、準確性要求較高,所以盡量以最快的速度將快件寄出,同時要確保無誤。
????談話間,一位市民送來需要寄出的一箱碗盤。對于這種易碎物件,王云瑞包裝起來十分小心。他備好一個大箱,里面先墊上厚厚一層泡沫墊,放入固定棒,再把碗盤用泡沫纏幾層和固定海綿一起放進箱子,最后在箱外貼上易碎標志和保價單。伴隨著膠帶的“撕拉”聲,這箱碗盤被嚴嚴實實地包裹起來。
????王云瑞告訴記者,快遞員不僅要做到熟悉配送片區(qū)、熟悉客戶、熟悉業(yè)務(wù),還要學(xué)習(xí)與人溝通的交流能力和處理問題的應(yīng)變能力。
????“不僅要吃得了苦,還要動腦子、夠機靈。”王云瑞說,“因為商場專柜選擇順豐寄送一些重要的文件或商品是出于信任,我們的一點錯誤都有可能造成客戶的損失。”
????入職順豐以來,王云瑞對谷德廣場周邊的每個商戶和自己所負責(zé)的幾個小區(qū)的業(yè)主都十分熟悉,業(yè)務(wù)流程也了然于心,在公司舉辦的比武大賽里屢獲佳績,工作7年以來一直保持著零失誤的紀錄。
????每年除夕都值班 感謝妻子的支持
????王云瑞清晰地記得,第一天獨自送快遞,70個件他送到下午3時?！八涂旒⒉皇峭耆凑找?guī)劃的路線進行的,有時候客戶不在,有時候正送著快件,又來了寄件電話。當時我來回地竄,根本找不到節(jié)奏,完全一團亂麻。”王云瑞說,經(jīng)過1個多月的鍛煉,他慢慢熟悉了工作,也找到了自己的節(jié)奏,70個件一上午就全部送完了。
????“干了三年后,我想過辭職轉(zhuǎn)行,因為那段時間有些迷茫?！蓖踉迫鹫f,因為快遞工作時間較長,忙起來什么也顧不上,當時單身的他也因此被女孩嫌棄,所以心生轉(zhuǎn)行的念頭。就在這時,他遇到了現(xiàn)在的妻子,是她的理解與支持讓他堅持下來。
????由于公司全年營業(yè),7年來,每年除夕和大年初一他都要值班,今年也不例外?！艾F(xiàn)在我兒子3歲了,雖然工作辛苦點,但我覺得更有干勁了?！蓖踉迫鹫f,雖然家離工作的地方不遠,但因為太忙中午從未回過家,只能在視頻里跟兒子玩一會兒。“我兒子喊的第一聲爸爸還是在視頻里,當時真的就想沖回家親親兒子?！蓖踉迫鹫f,最應(yīng)該感謝的是妻子的關(guān)心和支持,為了給兒子和這個家創(chuàng)造更好的生活,他還要繼續(xù)加油?！”緢笥浾摺￡愳o靜
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