興業(yè)銀行壽光支行開展金融營銷宣傳風(fēng)險(xiǎn)專題學(xué)習(xí)活動
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-02-27 15:30:30
????????近日，根據(jù)上級行下發(fā)的關(guān)注金融營銷宣傳業(yè)務(wù)中的法律風(fēng)險(xiǎn)及管理建議的通知，興業(yè)銀行濰坊壽光支行開展了專題培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動，參會的人員有壽光支行行長譚誠誠、副行長張?jiān)瓢埠脱嗝髦?、全體客戶經(jīng)理。
????????支行行長譚誠誠對壽光支行業(yè)務(wù)部門的營銷宣傳行為做了詳細(xì)的要求和規(guī)定，并將規(guī)范金融營銷宣傳行為提高到促進(jìn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展的新高度。整個(gè)學(xué)習(xí)活動分三個(gè)部分進(jìn)行。
????????首先壽光支行行長譚誠誠對各營銷條線人員的金融營銷宣傳方式作了明確的要求。
????????近年來各類金融風(fēng)險(xiǎn)事件接連發(fā)生，與金融機(jī)構(gòu)在前期通過金融營銷宣傳活動誤導(dǎo)誘騙金融消費(fèi)者有著密切關(guān)系。在宣傳推廣時(shí)，嚴(yán)禁采取隱瞞、欺詐或引人誤解的方式開展?fàn)I銷宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買行為，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
????????其次譚行長講述了不當(dāng)金融營銷宣傳引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)案例，給客戶經(jīng)理的日常營銷工作可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)敲響了警鐘，在講解的過程中譚誠誠行長適時(shí)引用了近期發(fā)生的相關(guān)金融案例。
????????1、全員要警惕違規(guī)代客操作引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
????????2019年12月30日，中國銀保監(jiān)會麗水監(jiān)管分局對杭州銀行麗水分行下發(fā)行政處罰決定，處罰事由為“銷售人員在自助終端上代客操作購買理財(cái)產(chǎn)品”，處罰金額25萬元。譚行長說，在該案例中，銀行員工違反內(nèi)外部金融產(chǎn)品銷售管理制度規(guī)定，私自代客戶進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購等違規(guī)操作，進(jìn)而引發(fā)監(jiān)管處罰和經(jīng)濟(jì)賠償。
????????2、要高度重視以欺詐或引人誤解的方式進(jìn)行營銷宣傳引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)
????????譚行長講到，2016年2月，多位投資者向媒體投訴南京銀行誘騙購買所謂的保本穩(wěn)健增值產(chǎn)品——鑫元半年定開債券基金，導(dǎo)致投資者遭受虧損，據(jù)投資者反映，南京銀行的各支行分別通過等各種方式極力向他們推薦該基金，聲明該基金為中低風(fēng)險(xiǎn)等級、穩(wěn)健增長的理財(cái)產(chǎn)品，在產(chǎn)品宣傳中普遍使用“半年絕對回報(bào)13%”、“高收益”、“穩(wěn)定”、“增值”、“高于定存”、“高于理財(cái)”等字眼。各主流新聞媒體對南京分行違規(guī)宣傳代銷基金時(shí)間持續(xù)報(bào)道，不斷有投資者先后赴南京銀行總行維權(quán)，對南京銀行聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害。
????????譚行長通過上述案例帶來的不良影響表示，嚴(yán)禁任何員工在宣傳推廣時(shí)，通過違規(guī)使用有噱頭的廣告詞對金融產(chǎn)品進(jìn)行不當(dāng)修飾、夸大過往產(chǎn)品業(yè)績等手段，誤導(dǎo)客戶購買金融產(chǎn)品。
????????最后，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，提高了員工對日常營銷風(fēng)險(xiǎn)的重視意識，促進(jìn)了興業(yè)銀行壽光支行相關(guān)信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，并總結(jié)出了兩條經(jīng)驗(yàn)，一是支行員工加強(qiáng)對相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，并做好落實(shí)。二是要強(qiáng)化營銷宣傳工作的痕跡化管理。行長譚誠誠要求所有業(yè)務(wù)部門在今后開展金融產(chǎn)品營銷宣傳工作時(shí)，應(yīng)將業(yè)務(wù)留痕工作貫穿于營銷宣傳全過程，以便發(fā)生糾紛時(shí)，可以向法院提交包括銷售合同、宣傳文件、風(fēng)險(xiǎn)揭示書、雙錄資料等在內(nèi)的一系列材料組成完整的證據(jù)鏈，以證明履行了相應(yīng)的賣方義務(wù)，進(jìn)而免于經(jīng)濟(jì)賠償。
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