榮譽(yù)見證實力 品質(zhì)全面升級
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-04-02 15:39:08
????近日，濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濰坊市精神文明建設(shè)委員會辦公室、濰坊市物業(yè)管理協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公布 2019 年度物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建先進(jìn)單位和個人的通報》，清池街道榮獲2019年全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建先進(jìn)單位，歌爾綠城、高新花園和張營花園三個小區(qū)榮獲2019年全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建示范項目，泰和東郡物業(yè)經(jīng)理王磊、德瑞樂怡物業(yè)經(jīng)理王鵬榮獲2019年全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建服務(wù)明星。
????清池街道共有小區(qū)59個，安置樓、老舊小區(qū)、社會小區(qū)等多種類型并存，存在構(gòu)成復(fù)雜、建管銜接不配套、服務(wù)管理不到位等問題，為破解物業(yè)管理難題，今年以來，清池街道以黨建為引領(lǐng)，搭好“服務(wù)臺”，著眼細(xì)微處，深化網(wǎng)格管理，創(chuàng)新管理模式，不斷探索拓寬治理路徑，實現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)升級。
????搭好“服務(wù)臺”，架設(shè)居民“連心橋”
????堅持以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用，認(rèn)真傾聽居民呼聲，切實解決居民實際困難，提升物業(yè)服務(wù)水平，為社區(qū)、物業(yè)、居民搭起一座溝通交流的連心橋。
????張營社區(qū)主動引進(jìn)物業(yè)實行專業(yè)管理，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升樓區(qū)品質(zhì)，逐步落實樓長制、自治德治。如今走進(jìn)張營花園小區(qū)，干凈的小路、整齊的花卉、醒目的停車位，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，設(shè)施設(shè)備建設(shè)與觀念意識的改變同步推進(jìn)，物業(yè)收費(fèi)率達(dá)到100％，規(guī)范化的物業(yè)管理與服務(wù)受到了居民的一致好評。大德物業(yè)項目經(jīng)理介紹說：“剛開始小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差，生活垃圾任意丟放，私家車輛在空位隨意停放，樓道門口、樓前樓后亂擺亂放現(xiàn)象嚴(yán)重。發(fā)現(xiàn)這一情況后，我們及時向張營社區(qū)黨委匯報，社區(qū)對各村居進(jìn)行全面管理，有了社區(qū)的托底支持，我們物業(yè)心里也就有了底氣，物業(yè)的管理與服務(wù)才在最大程度得到顯現(xiàn)?！?/p>
????著眼“細(xì)微處”，實施規(guī)范網(wǎng)格管理
????各社區(qū)堅持以網(wǎng)格建設(shè)為載體，實施精細(xì)化物業(yè)管理。積極繪制每棟樓、每單元的物業(yè)網(wǎng)格責(zé)任圖，社區(qū)干部和物業(yè)經(jīng)理為小區(qū)雙網(wǎng)格責(zé)任人，同時將小區(qū)周邊門店、空地等也劃分成網(wǎng)格，由專人負(fù)責(zé)管理，確保轄區(qū)網(wǎng)格化管理無死角、無盲點全覆蓋。
????疫情防控期間，“物業(yè)人”也積極行動。泰和東郡小區(qū)物業(yè)嚴(yán)格實行管理聯(lián)動，出入證和單位介紹信使用同一編號，編號計入業(yè)主檔案，以統(tǒng)一管理實現(xiàn)可控目的。同時對重點人群實行重點管理，進(jìn)行測溫、專門登記、簽訂14天隔離告知書，成立外來人員工作群進(jìn)行管理，每天兩次匯報體溫，保障生活物資供應(yīng)，在常規(guī)消殺的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新做法。“我們在園區(qū)大門附近設(shè)置廢棄口罩回收桶，集中消毒和處理廢棄口罩；在電梯間設(shè)置按鍵隔離抽紙巾，減少業(yè)主按電梯鍵可能造成的感染?！蔽飿I(yè)負(fù)責(zé)人王磊介紹，他們還在大門口設(shè)置進(jìn)出車輛消殺綠色通道和鞋底消殺紅地毯，全面做好各項防控工作。
????除此之外，還有很多物業(yè)人主動捐款捐物，全力以赴協(xié)助一線解決緊缺防疫物資，李侯社區(qū)北君宸物業(yè)、西宋社區(qū)東和物業(yè)經(jīng)理齊偉強(qiáng)、歌爾綠城物業(yè)經(jīng)理徐召兵等都主動來到街道捐贈了大批消毒液、餅干、酒精等防疫物資和愛心款項，以守望相助的力量與居民共渡難關(guān)，譜寫起一曲眾志成城、全民抗疫的贊歌。
????握緊“指揮棒”，拓寬社區(qū)治理途徑
????今年以來，街道積極探索街道、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有分有合的“三位一體”物業(yè)管理模式，建立社區(qū)及物業(yè)項目考核辦法，堅持以黨建為引領(lǐng)、以網(wǎng)格建設(shè)為載體的工作方向，發(fā)揮居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的作用，將物業(yè)力量融入社區(qū)治理，堅持物業(yè)服務(wù)合同制、物業(yè)管理信用制，定期公布物業(yè)項目“紅綠燈”，定期召開“物業(yè)會診”，全面解決物業(yè)服務(wù)各類難題，共同促進(jìn)物業(yè)管理良性發(fā)展局面。
????“根據(jù)轄區(qū)新建小區(qū)、老舊小區(qū)，有物業(yè)管理、無物業(yè)管理的現(xiàn)狀，實行分類施治，綜合施策，從根本上解決物業(yè)服務(wù)失管、脫管、漏管現(xiàn)象。”物業(yè)辦主任陳凱說，“街道還組織各社區(qū)進(jìn)一步建立健全物業(yè)管理委員會，拓寬小區(qū)居民參與物業(yè)管理的途徑，鼓勵黨員、志愿者、公益組織等參與物業(yè)管理，形成齊抓共管的合力，打造更加完善的物業(yè)管理體系?！?/p>
????疫情防控期間，歌爾綠城物業(yè)推出貼心服務(wù)，居民通過在綠城生活A(yù)PP或前臺電話下單，由物業(yè)人員采購新鮮果蔬，核對、消毒后，為業(yè)主全程無接觸送貨到家。同時還聯(lián)合桃園時光書店及GT健身，推出線上免費(fèi)書籍閱讀、線上健身課程直播，提供免費(fèi)打印、為外地業(yè)主澆花、為小院蔬菜加蓋大棚等服務(wù)，以信念堅守，以初心服務(wù)，守護(hù)居民美好家園。
????榮譽(yù)是肯定、是鼓勵，更是鞭策，榮譽(yù)背后是責(zé)任，是擔(dān)當(dāng)，更是努力。下步，街道將全面提升物業(yè)管理，推進(jìn)社區(qū)治理上檔升級。對標(biāo)一流，大膽嘗試，打造“紅色物業(yè)”管理等特色品牌，推動社區(qū)治理與物業(yè)管理深度融合，全面提升物業(yè)文明服務(wù)能力和水平，助力生態(tài)開放活力精致的現(xiàn)代化高品質(zhì)城市建設(shè)，不斷提升轄區(qū)居民幸福感、獲得感和自豪感。
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