國(guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司：“三鍵”奏響服務(wù)主題曲
來(lái)源： 發(fā)布時(shí)間：2020-04-16 16:28:07
????????4月14日，國(guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人來(lái)到山東華建鋁業(yè)有限公司進(jìn)行用電問(wèn)查走訪，征詢供電服務(wù)需求，助力企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目早建設(shè)、早投運(yùn)。
????????今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展大局，咬緊全縣重大重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，堅(jiān)持工作重心下移、供電服務(wù)下沉，全面啟動(dòng)“同舟度時(shí)艱、四進(jìn)送服務(wù)”大走訪，排查服務(wù)問(wèn)題短板，征求服務(wù)需求建議，按下鎖定、執(zhí)行、快捷“三鍵”，全力保障全縣重大重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)安全可靠用電。
????????按下鎖定鍵，劃分項(xiàng)目包?！柏?zé)任田”。針對(duì)全縣省市縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，國(guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司制定下發(fā)《臨朐縣2020年市縣重大重點(diǎn)項(xiàng)目供電服務(wù)包保方案》，劃分以公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員包保、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)、客戶經(jīng)理專責(zé)三級(jí)包保“責(zé)任田”，聚焦服務(wù)，鎖定責(zé)任，采取“一對(duì)一”跟蹤式服務(wù)，全過(guò)程保證用電暢通，做到“各個(gè)項(xiàng)目有專責(zé)、人人肩上有擔(dān)子、每項(xiàng)用電有落實(shí)”。包保服務(wù)中，國(guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司對(duì)已投運(yùn)的項(xiàng)目進(jìn)行用電情況跟蹤調(diào)查，及時(shí)做好供電服務(wù)和用電安全培訓(xùn)；對(duì)正在建設(shè)的項(xiàng)目提前介入，根據(jù)客戶屬性合理確定供電方案，跟蹤掌握工程項(xiàng)目進(jìn)度， 滿足各環(huán)節(jié)、各階段的用電需求；對(duì)暫未提出用電申請(qǐng)的項(xiàng)目， 未雨綢繆、超前問(wèn)詢，緊盯項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)獲取用電信息，提升企業(yè)用電“獲得感”，確?？蛻艏皶r(shí)用電、可靠用電、安全用電、無(wú)憂用電。
????????按下執(zhí)行鍵，搭建服務(wù)企業(yè)“連心橋”。根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦蝿?shì)和客戶意向，國(guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司全面啟動(dòng)“四進(jìn)送服務(wù)”大走訪，對(duì)縣鎮(zhèn)（街辦、園區(qū)）兩級(jí)黨委政府及相關(guān)部門、全縣414戶大工業(yè)、4476戶一般工商業(yè)客戶、7項(xiàng)省重點(diǎn)項(xiàng)目、33項(xiàng)市縣重大項(xiàng)目，以及省定重點(diǎn)扶貧村、縣“四進(jìn)”工作組、全縣非直供物業(yè)小區(qū)，采取實(shí)地、電話、網(wǎng)絡(luò)、問(wèn)卷等“線上+線下”的方式開展走訪，主動(dòng)承諾，認(rèn)領(lǐng)服務(wù)，重抓執(zhí)行，堅(jiān)持防疫情、保穩(wěn)定兩手抓，不斷創(chuàng)新工作思路，積極拓展服務(wù)渠道，全力延伸服務(wù)內(nèi)容，竭盡全力為省市縣重大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。國(guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司把大走訪與領(lǐng)導(dǎo)“一線工作日”相結(jié)合，班子成員撲下身子、沉到一線，面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)?，詳?xì)解讀各項(xiàng)助企優(yōu)惠政策，量身定制用電方案，全心全意為企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展消難解困，搭建起企業(yè)服務(wù)“連心橋”。
????????按下快捷鍵，打造客戶用電“快車道”?！按箜?xiàng)目用電貴在快，時(shí)間速度就是效益?！眹?guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司在服務(wù)企業(yè)用電上注重“安”字為先、“快”字當(dāng)頭，堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，唱響“沂山彩虹”品牌，以黨員服務(wù)隊(duì)為載體，發(fā)揮先鋒模范作用，圍繞重大重點(diǎn)項(xiàng)目，大力推廣應(yīng)用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)“線上辦理”模式，深入推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，全力推動(dòng) “一鏈辦理”。堅(jiān)持“橫向協(xié)同”和“上下聯(lián)動(dòng)”雙輪驅(qū)動(dòng)工作機(jī)制，為重大重點(diǎn)項(xiàng)目用電提供堅(jiān)強(qiáng)保障；堅(jiān)持以業(yè)擴(kuò)周例會(huì)為載體的“橫向協(xié)同”機(jī)制，公司各專業(yè)部門在服務(wù)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)配合與協(xié)調(diào)，摒棄短板與不足，形成工作合力；堅(jiān)持下情上達(dá)的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，每周將項(xiàng)目推進(jìn)情況匯報(bào)濰坊市供電公司，對(duì)業(yè)擴(kuò)受限等問(wèn)題實(shí)時(shí)溝通解決，保障重大重點(diǎn)項(xiàng)目用電及時(shí)接入。同時(shí)，聚焦“降成本、壓時(shí)間、減環(huán)節(jié)”，嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)全流程管控，構(gòu)建企業(yè)用電“快車道”，確保重大、重點(diǎn)項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn)、早運(yùn)營(yíng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。
????????三月份以來(lái)，國(guó)網(wǎng)臨朐縣供電公司共走訪重要企業(yè)客戶38個(gè)，彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門服務(wù)96人次，為客戶解決供用電問(wèn)題12個(gè)，推廣應(yīng)用客戶“金點(diǎn)子”8條，優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)按下了責(zé)任“鎖定鍵”、辦電“快進(jìn)鍵”，重大重點(diǎn)項(xiàng)目用電進(jìn)入“快車道”。（記者 賀德良 通訊員 王學(xué)勝）
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