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諸城支行：從四項規(guī)范入手 扎實(shí)開展行業(yè)規(guī)范建設(shè)深化年活動
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-09-29 17:47:49
???????深入落實(shí)山東銀保監(jiān)局發(fā)起的行業(yè)規(guī)范建設(shè)深化年活動，建設(shè)銀行諸城支行按照省市分行的統(tǒng)一部署，結(jié)合本行實(shí)際，以道德、行為、服務(wù)、管理“四項規(guī)范”為切入點(diǎn)，在全行加大行業(yè)規(guī)范體系建設(shè)力度，取得較好效果。一是道德規(guī)范，由內(nèi)而外。從業(yè)人員的道德規(guī)范和職業(yè)操守是行業(yè)規(guī)范建設(shè)的第一線，是抵制誘惑的第一線，是堅持原則的第一線。支行為加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)，在全行開展學(xué)習(xí)“戰(zhàn)斗英雄”張富清的活動，在個各網(wǎng)點(diǎn)播放張富清采訪視頻，發(fā)放張富清英雄事跡的書籍，使我行員工的精神面貌煥然一新。二是行為規(guī)范，見微知著。對員工的行為規(guī)范明確要求，具體可歸結(jié)為“八不準(zhǔn)”各個網(wǎng)點(diǎn)都以進(jìn)行學(xué)習(xí)和張貼，同時還開展了員工自查、員工互查、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人家訪等一系列舉措，要求員工不僅在工作期間行為規(guī)范，而且在工作以外日常生活中的要保持金融從業(yè)人員的操守和警惕。三是服務(wù)規(guī)范，張弛有度。定期對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查了網(wǎng)點(diǎn)人員過度服務(wù)的問題，過度服務(wù)是產(chǎn)生爭議和風(fēng)險的重災(zāi)區(qū)，是行業(yè)規(guī)范建設(shè)的重點(diǎn)，對服務(wù)檢查時發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了全行通報，并在各個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保熱情服務(wù)、適度服務(wù)。四是管理規(guī)范，官法如爐。對于總行提出的“三條線”教育，持續(xù)對員工進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)調(diào)和深入學(xué)習(xí)。守住底線、遠(yuǎn)離紅線，不碰高壓線深深烙印在每一位員工心中。通過深化道德規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范“四大規(guī)范”建設(shè)，進(jìn)一步倡導(dǎo)“全員主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值”的合規(guī)理念，構(gòu)建“不敢違規(guī)、不能違規(guī)、不想違規(guī)”的合規(guī)文化長效機(jī)制，推動實(shí)現(xiàn)各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
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