寒亭街道全力打造便民服務(wù)新樣板
來源：濰坊日報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2020-10-20 14:14:28
為推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸,寒亭區(qū)寒亭街道以搭建服務(wù)平臺、編織服務(wù)網(wǎng)格、鍛造服務(wù)隊(duì)伍為著力點(diǎn),進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平,為基層群眾打造家門口的“便民服務(wù)中心”。
搭建高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)“就近辦”。街道整合社保、醫(yī)保、民政、計(jì)生等10余項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,下放村(居)可辦理事項(xiàng)62項(xiàng),確保街道46個(gè)村(居)實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋。設(shè)立“就近辦”服務(wù)試點(diǎn)6個(gè),將保險(xiǎn)征繳、補(bǔ)貼辦理等業(yè)務(wù)下沉到“就近辦”試點(diǎn),讓群眾在家門口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。街道14個(gè)社區(qū)建立“一站式”便民服務(wù)中心,組建統(tǒng)一的辦事平臺和服務(wù)窗口,實(shí)現(xiàn)資源的重組優(yōu)化,讓群眾真正實(shí)現(xiàn)“零次跑”的目標(biāo)。編織高覆蓋服務(wù)網(wǎng)格,實(shí)現(xiàn)“高效辦”。健全以街道便民服務(wù)中心為主渠道、社區(qū)“一站式”便民服務(wù)中心為基礎(chǔ)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,形成“1個(gè)中心+46個(gè)服務(wù)點(diǎn)+138名代辦員”的便民服務(wù)網(wǎng)格,推動95%以上的問題在網(wǎng)格內(nèi)解決,實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)事項(xiàng)高效率受理。鍛造高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)“滿意辦”。街道擇優(yōu)調(diào)配,挑選13名作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)精通、責(zé)任心強(qiáng)的干部到服務(wù)窗口工作。制定中心工作人員行為守則等,使用便民服務(wù)評價(jià)臺賬,進(jìn)一步提高窗口滿意率,今年以來街道便民服務(wù)窗口滿意率達(dá)99%。
濰報(bào)全媒體記者 王聰聰 通訊員 譚雪燕
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