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　　近年來，安丘市雹泉中心衛(wèi)生院堅(jiān)持以人為本指導(dǎo)思想,通過“強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)、規(guī)范醫(yī)療行為、加強(qiáng)醫(yī)德考核”三項(xiàng)措施,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得長足進(jìn)步。該院堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，進(jìn)一步落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作責(zé)任制，發(fā)揮教育、制度、監(jiān)督的綜合效能，加強(qiáng)干部職工行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，以繼續(xù)深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為重點(diǎn)，切實(shí)解決群眾看病貴、看病難的問題，全面提高干部職工的思想道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，文明行醫(yī)、誠信服務(wù)，為推動(dòng)醫(yī)院的改革發(fā)展，更好的為人民群眾健康事業(yè)服務(wù)提供有力保障。具體措施是：一是強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)。該院堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,牢固樹立全心全意的為人民服務(wù)的意識(shí)，先后制定和完善醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理程序等制度,切實(shí)樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象。二是規(guī)范醫(yī)療行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的要求,該衛(wèi)生院要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范來規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,不斷加強(qiáng)與病人的溝通與交流,消除醫(yī)患矛盾,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三是加強(qiáng)考核力度,提高醫(yī)務(wù)人員形象。為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核力度,該衛(wèi)生院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組,以自我評價(jià)和科室考核、定期檢查和不定期抽查相結(jié)合方式進(jìn)行考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度,考核結(jié)果作為聘任、晉升、晉級以及評優(yōu)的考察依據(jù)。該衛(wèi)生院還建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案,把“回扣”、“紅包”、“亂收費(fèi)”治理工作納入綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。同時(shí)還定期召開住院病人座談會(huì),向門診、住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查問卷和社會(huì)滿意度調(diào)查表,對患者反映的問題進(jìn)行限期整改,醫(yī)院還設(shè)立了意見薄和舉報(bào)箱,公布了投訴電話,并由專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,大大加強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督的力度。（都雪菲）