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　　江山一品小區(qū)二期業(yè)主李女士向記者出示的供暖協(xié)議。

　　安丘市部分小區(qū)的業(yè)主在供暖時(shí)被要求先簽協(xié)議,明確要求“因樓棟供熱用戶達(dá)不到50%,乙方要求甲方供暖,乙方保證不上訪,不打市長(zhǎng)熱線”。業(yè)主如果需報(bào)停供暖,申請(qǐng)中有一條內(nèi)容為自愿報(bào)停水、電。11月11日,安丘市天源新都小區(qū)、江山一品小區(qū)二期不少業(yè)主向本報(bào)反映遇到的供暖問題。

　　江山一品小區(qū)二期協(xié)議要求不達(dá)標(biāo)不能打市長(zhǎng)熱線,業(yè)主拒簽

　　11月11日,安丘市江山一品小區(qū)二期業(yè)主李女士向記者出示了一份由安丘盛源熱電有限公司供熱服務(wù)中心出具的供暖協(xié)議。內(nèi)容為:“乙方(用暖方)居住的樓棟供熱用戶達(dá)到30%而達(dá)不到50%時(shí),雙方協(xié)議供暖,因此造成乙方采暖供熱期內(nèi)‘臥室、起居室的溫度達(dá)不到18攝氏度’,甲方不承擔(dān)責(zé)任和不退還任何費(fèi)用；當(dāng)樓棟供熱用戶達(dá)到50%(含50%)以上,甲方應(yīng)當(dāng)正常供暖；當(dāng)樓棟供熱用戶達(dá)不到30%,甲方退還乙方已繳納的供熱費(fèi)用,不進(jìn)行供暖；乙方承諾:因樓棟供熱用戶達(dá)不到50%,乙方要求甲方供暖,乙方保證不上訪,不打市長(zhǎng)熱線……”

　　“我們要供暖,竟然要先保證不上訪,不打市長(zhǎng)熱線,哪有這樣的道理?”李女士表示,她認(rèn)為這是霸王條款,就沒有簽訂協(xié)議,這樣一來取暖費(fèi)交不了,只好放棄集中供暖。

　　該小區(qū)一期業(yè)主韓女士對(duì)記者說,一期入住率較高,今年交取暖費(fèi)時(shí),熱企沒有讓他們簽訂類似的供熱協(xié)議。前幾年,他們家的供暖效果確實(shí)不理想,前年冬天她記得室溫不足16攝氏度。業(yè)主們認(rèn)為,不管什么原因?qū)е鹿┡贿_(dá)標(biāo),業(yè)主們都有權(quán)向相關(guān)部門反映維權(quán),如今熱企讓業(yè)主簽訂霸王條款,確實(shí)欠妥。

　　天源新都小區(qū)業(yè)主報(bào)停供暖,需要同時(shí)“自愿”報(bào)停水電

　　安丘市天源新都小區(qū)11號(hào)樓是一棟商住兩用的高層樓房,戶型多為小公寓,供暖由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)。業(yè)主馬先生向記者出示了一份“天源新都報(bào)停供暖申請(qǐng)”,內(nèi)容為:“本人承諾:保證不私自開暖,為安全起見,自愿水、電報(bào)停……”

　　馬先生在11號(hào)樓買了一套小公寓,已經(jīng)租出去,前幾天得知物業(yè)讓不供暖的業(yè)主報(bào)停供暖申請(qǐng),上面有一條內(nèi)容,讓業(yè)主自愿報(bào)停水、電,這讓他感到不可思議。“供暖和用水、用電根本就是兩回事,為什么要捆綁在一起?”馬先生說,他們家的租戶今冬打算開空調(diào)取暖,水、電被停,這種情況下租戶根本無法正常生活。馬先生認(rèn)為這份申請(qǐng)不合理,便沒有到小區(qū)物業(yè)去填這份報(bào)停供暖申請(qǐng)。

　　“我簽了,簽字時(shí)沒有注意里面的內(nèi)容,現(xiàn)在想想就后悔。”有業(yè)主無奈地說,雖然目前物業(yè)還沒有給他們停水、停電,但他們心里感到非常不踏實(shí)。

　　相關(guān)部門介入處理

　　對(duì)于江山一品小區(qū)二期的供暖問題,記者聯(lián)系了安丘盛源熱電有限公司供熱服務(wù)中心。工作人員表示,該供熱協(xié)議主要針對(duì)入住率低的小區(qū),有的樓棟供熱用戶達(dá)不到50%,甚至達(dá)不到30%,即便他們明確告知業(yè)主供暖溫度會(huì)不盡如人意,但一些住戶仍堅(jiān)持供暖。在這種情況下,采暖溫度達(dá)不到18攝氏度,往年有個(gè)別住戶到處投訴,這讓他們非常無奈。今年,他們針對(duì)三四個(gè)入住率低的新建小區(qū),收取采暖費(fèi)時(shí)在供熱協(xié)議中加入了這條內(nèi)容,如果業(yè)主不認(rèn)可,可以不簽,不參與集中供暖。

　　天源新都小區(qū)物業(yè)工作人員表示,11號(hào)樓租戶較多,他們要求所有住戶家中都供暖,這樣才能保證供暖溫度達(dá)標(biāo),避免個(gè)別住戶“蹭暖”。如果個(gè)別業(yè)主家確實(shí)空閑著,可以由業(yè)主本人到物業(yè)填寫報(bào)停供暖申請(qǐng),目前尚未對(duì)這部分報(bào)停供暖申請(qǐng)的業(yè)主實(shí)施停水、停電。

　　對(duì)此,安丘市住建局城建科的工作人員表示,安丘盛源熱電有限公司供熱服務(wù)中心出具的供熱協(xié)議,讓業(yè)主“保證不上訪,不打市長(zhǎng)熱線”,表述上確實(shí)有問題,會(huì)讓對(duì)方立即整改。

　　該工作人員還表示,天源新都小區(qū)由物業(yè)供暖,但物業(yè)不該將報(bào)停供暖申請(qǐng)和停水、停電混為一談。該工作人員與安丘市物業(yè)辦的工作人員溝通后,回復(fù)記者稱,已責(zé)令該小區(qū)物業(yè)整改。