安丘市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)衛(wèi)生院創(chuàng)建“真情護理” 服務品牌
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-11-27 10:52:12
眼下，來到安丘市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)衛(wèi)生院你會看到，這里的護士對待前來就診的病人和家屬就像對待自己家里來的“客人”一樣，傾注全心，用心護理，主動服務，使每一位病人都感受到了春天般的溫暖。這是該院開展創(chuàng)建“真情護理”服務品牌活動帶來的良好結(jié)果。
近年來，該院十分重視服務品牌建設，在推出“職責零缺陷、服務零投訴、讓每一位病人滿意走出醫(yī)院”“二零一”工程的基礎上，醫(yī)院將服務品牌建設進一步深化。首先從護理服務抓起，通過召開動員會、下發(fā)實施意見、組織專題活動和專項檢查等措施，在全院護理人員中開展了創(chuàng)建“真情護理”服務品牌活動?；顒又校荚谝龑V大護理人員體現(xiàn)“以人為本”的人性化服務理念，增強護理人員的責任感和主人翁意識，倡導“客人式”服務模式，讓每一位護理人員用真情和技術(shù)，盡自己所能關(guān)愛幫助每一位患者，確保實現(xiàn)讓每一位病人滿意走出醫(yī)院。該院進一步完善了護理流程，加強了護理基本技能培訓，規(guī)范了護理服務行為，并開展“假若我是患者”的換位思考大討論，確保護理質(zhì)量安全、護理操作熟練、護患關(guān)系和諧。
目前，通過開展創(chuàng)建“真情護理”服務品牌活動，該院護理人員都把“真情護理”品牌意識入腦入心，并運用到工作學習的每一個細節(jié)中，形成了學技術(shù)、練本領、比服務的濃厚氛圍，有效地提高了護理服務的整體水平。（李玲）
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