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　　客戶張先生為建設銀行濰坊九龍山支行的貴賓客戶，個人業(yè)務賬戶、公司單位結(jié)算賬戶均在建行開立，其個人賬戶近期過來一筆工程款項，其專職客戶經(jīng)理在和客戶溝通后，約客戶來行選購理財產(chǎn)品。

　　近日，張先生如約來到支行，一進網(wǎng)點，客戶經(jīng)理立即接待了張先生，隨后張先生拿出手機聲稱，他收到了一個個體工商戶填報信息的短信，擔心賬戶不能正常使用，剛將個人信息、卡號等內(nèi)容輸入到里面，聽到客戶的敘述，支行工作人員警惕起來，大堂經(jīng)理與客戶經(jīng)理一起立即查看客戶手機，發(fā)現(xiàn)客戶使用的像是詐騙分子的釣魚網(wǎng)站，且具有近期典型的詐騙手法，騙取客戶信息誘導客戶輸入賬戶信息進行詐騙。“不要輸入，立即退出！這是假網(wǎng)站！”在安撫客戶的同時，客戶經(jīng)理立即帶領客戶到智慧柜員機處，查看客戶的卡內(nèi)余額，77000元還沒有損失，并立即轉(zhuǎn)移到客戶的另外一張卡上。

　　轉(zhuǎn)移完款項，張先生緊張焦慮的情緒久久不能平復，支行分管行長與兩位客戶經(jīng)理一起安撫客戶情緒，分析事件的性質(zhì)，客戶這才平穩(wěn)下來。張先生稱本想自己操作維護信息，沒想差點遭遇詐騙遭受經(jīng)濟損失，幸得建行同志的及時關注、日常聯(lián)系，才沒落入犯罪分子的詐騙陷阱。

　　張先生對建行服務及客戶經(jīng)理的定期維護非常滿意，并將近期的回款全部選購了建行理財產(chǎn)品，并表示以后要進一步加強與建行的合作。這起詐騙案件再次折射出建行工作人員的高度責任心及全面的專業(yè)素養(yǎng)，為建行樹立了良好的社會形象。