順豐春節(jié)不打烊，多重舉措保障春節(jié)寄遞
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-02-07 11:25:24
辛丑牛年春節(jié)進入倒計時。記者從順豐獲悉，為滿足春節(jié)期間旺盛的寄遞需求，順豐第一時間積極響應(yīng)國家號召，一如既往延續(xù)“春節(jié)不打烊”的服務(wù)承諾，為用戶提供寄遞服務(wù)。為此，順豐將協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源，做好人員、運力、售后、網(wǎng)絡(luò)等各方面工作，全方位保障快件安全快速送達，讓用戶不出門亦能享受濃濃年味。
多種措施保障 踐行無接觸配送服務(wù)
順豐表示，面對部分地區(qū)新冠疫情防控要求，針對疫情期間防控部署號召，將持續(xù)打造高效無接觸配送服務(wù)，保障用戶收寄無憂。
目前，順豐已經(jīng)對全國500多個城市地區(qū)所有職能員工及快遞小哥進行核酸檢測，檢測結(jié)果全部呈陰性。在受疫情影響地區(qū)，順豐快遞小哥將嚴格遵循無接觸配送模式，減少面對面取貨帶來的風(fēng)險。
為減少人員接觸，踐行無接觸配送服務(wù)，順豐在豐巢柜機預(yù)留了58萬個格口存放快件。此外，順豐還為值守春節(jié)的員工準備了4.6萬升消毒液，2000多萬只口罩，將每天對快遞小哥逐一進行體溫測量和健康碼檢查，督促其按時更換口罩與手套，同時每兩小時對場地和配送車輛進行消毒，以充分保障快遞小哥及用戶安全。
定制化服務(wù)升級 助推同城急送提質(zhì)增效
受疫情影響，市民出入不便，同時就地過年將成2021春節(jié)常態(tài)，同城配送業(yè)務(wù)將較往年進一步增加。面對突增的同城配送和幫買需求，順豐同城急送拉通已經(jīng)在全國500多個城市構(gòu)建的運力資源，保障同城配送運力供給，為快速解決民生需求保駕護航。
2021春節(jié)期間，順豐同城急送將進一步升級同城幫取幫送跑腿服務(wù)，推出“年味專送”，滿足消費者取送年貨、禮品的需求，幫助用戶在不便出門的情況下也能同城囤年貨、表心意；在“幫我送”和“幫我取”產(chǎn)品下，增設(shè)“年夜飯”指引，滿足用戶取送年夜飯等熟食類食品的需求。同時還將在一些城市發(fā)起“家的年夜飯愛心專送”公益活動，為這些除夕夜堅守崗位的人們送去家人做好的年夜飯，傳遞團圓。
大幅增加人力運力 全方位保障服務(wù)品質(zhì)
據(jù)了解，2021春節(jié)期間，順豐多式聯(lián)運將在春節(jié)期間進一步加碼，以提升整體快件消化能力，尤其是將在航空網(wǎng)和高鐵網(wǎng)方面增加全新運營模式，航空資源較往年將同比增長一倍以上，干線資源平均增長40%以上，支線增長87.5%以上，全力保障運力充足。
充足人力是春節(jié)期間高效寄遞服務(wù)的重要保障。為此，春節(jié)期間順豐人、財、物等方面較去年均會大幅增加，快遞小哥將同比增加35%，運作員同比增加68%，確保節(jié)日收派件效率一如既往。
響應(yīng)“就地過年”的號召，針對春節(jié)高峰，順豐制定節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后的員工關(guān)懷及福利措施，體現(xiàn)員工關(guān)懷的同時，保障服務(wù)質(zhì)量。這些措施包括節(jié)前春節(jié)大禮包、節(jié)中特殊激勵、節(jié)后返崗激勵等，除春節(jié)值班人員的2.5億元的加班工資外，另有3.7億元春節(jié)特殊激勵發(fā)給在春節(jié)期間值班的員工，順豐總裁王衛(wèi)還自掏腰包，為員工準備了2500萬元的暖心紅包。
在此基礎(chǔ)上，順豐各個地區(qū)公司會根據(jù)地區(qū)情況，設(shè)置值班津貼、值守紅包、就餐補貼等關(guān)懷在崗員工過好春節(jié)。比如，在順豐速運上海區(qū)，公司還為值守員工或家屬安排靈活就業(yè)渠道，解決員工家庭的實際問題。同時，集團人資、工會等部門積極為員工謀福利，開展年貨團購節(jié)、優(yōu)惠寄遞等活動。
2021春節(jié)注定不平凡。作為快遞行業(yè)領(lǐng)軍者，順豐將憑借其科技賦能與匠心服務(wù)，確?？爝f不打烊，品質(zhì)一如既往，通過快捷、安全的快遞服務(wù)，助力用戶度過一個豐足美滿的中國年。
責(zé)任編輯：李倩
