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　　3月11日中午，建行坊子坊城支行客戶經(jīng)理在大堂值班時，接待了3位客戶，其中1位申請辦理銀行卡，另外2位陪同。在指導(dǎo)客戶開卡時發(fā)現(xiàn)：客戶名下已有一張醫(yī)?？?，并且簽約電子銀行，客戶表示預(yù)留手機號碼不對，要求全部更改為新手機號，并辦理一張新卡，同時簽約電子銀行。

　　在協(xié)助客戶辦理新卡綁定微信時發(fā)現(xiàn)微信戶名與新卡戶名不符，引起客戶經(jīng)理注意，于是詳細詢問客戶時得知：客戶所辦新卡是為給親戚使用，新留的手機號是親戚的，下載手機銀行的手機也是親戚的，詢問親戚為什么不使用自己的信息辦卡和該卡片的用途時，客戶無法回答。

　　發(fā)現(xiàn)風(fēng)險防范意識淡薄，客戶經(jīng)理立刻告知客戶，出借銀行卡是違反法律規(guī)定的，還可能會給自己造成很大的麻煩和損失，就像借自己的身份證給別人用是一樣的道理。同時請客戶觀看我網(wǎng)點正在播放的人民銀行反洗錢宣傳教育篇，并為客戶呈遞了反洗錢宣傳折頁?？蛻艚K于理解了其中的風(fēng)險，婉拒了兩位親戚的辦卡要求。大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶把新開卡銷戶，并將預(yù)留電話改回原號碼，就此成功堵截了一起賬戶出借案件。