濰坊市非訴訟糾紛集約化解辦公平臺入選智慧司法創(chuàng)新產(chǎn)品
來源：法治濰坊 發(fā)布時間：2021-08-02 10:29:54
近年來，濰坊市司法局堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面,大力推進集約化非訴訟糾紛解決機制建設，按照“一窗式受理、一站式接待、一條龍服務、一攬子解決”的總體思路，在壽光市試點的基礎上，積極打造“無訟超市”，建立“四個三”工作機制，高效化解矛盾糾紛，努力實現(xiàn)矛盾糾紛化解“只進一扇門，最多跑一地”，最大限度將矛盾糾紛解決在訴訟前。
一是以平臺建設為重點，建立健全“無訟超市”工作體系。
依托各級公共法律服務中心（站）設立“無訟超市”，在市（縣）層面搭建實體平臺，在鎮(zhèn)(街)層面搭建融合平臺，在村（居）層面搭建網(wǎng)格平臺，構建起了上下貫通、左右聯(lián)通、協(xié)調(diào)相通、運轉暢通、信息互通的集約化非訴訟糾紛解決工作體系，對導入的矛盾糾紛采取“遞進式”分層過濾，多元解決。
二是以明晰崗位權責為重點，合理設置內(nèi)部功能。
在“無訟超市”的前臺專門配備工作人員，負責對矛盾糾紛進行研判分析、精準引導、分類轉辦，及時導入最佳解決途徑；在“無訟超市”各窗口配備現(xiàn)場處置人員，承接前臺分流導入事項，現(xiàn)場即時辦理群眾訴求事項；在“無訟超市”后臺配齊配強分類化解人員，承接矛盾糾紛化解工作，最大限度將矛盾糾紛在“無訟超市”內(nèi)閉環(huán)解決。
三是以構建有效運行工作機制為重點，暢通非訴訟糾紛解決路徑。
嚴格矛盾糾紛一口進出，在內(nèi)部，對矛盾糾紛受理、辦理、辦結等環(huán)節(jié)通過前臺實現(xiàn)一口進出，形成工作閉環(huán);在外部，積極暢通與人民法院受案環(huán)節(jié)的通道，形成訴訟案件與非訴訟糾紛的有序分流。大力推廣網(wǎng)絡技術在非訴訟糾紛解決機制中的運用，積極推行在線咨詢、在線調(diào)解、在線復議、在線裁決、在線仲裁等工作方式，滿足人民群眾對矛盾糾紛解決的現(xiàn)實需求。
四是以整合資源配置為重點，大力推動非訴訟糾紛解決方式的有機銜接。
充分整合司法行政非訴訟糾紛解決資源，發(fā)揮調(diào)解、公證、行政復議、行政裁決、仲裁等方式相互關聯(lián)、互為支撐的優(yōu)勢，推動各條線目標融合、機制融合、工作融合，有效提升矛盾糾紛解決的成功率，努力實現(xiàn)矛盾糾紛解決“只進一扇門，最多跑一地”。
五是以促進工作統(tǒng)一規(guī)范為重點，積極開展“無訟超市”規(guī)范化建設。
在全市推廣使用統(tǒng)一的“無訟超市”標識，統(tǒng)一場所外觀形象。建立健全非訴訟糾紛解決方式相關工作制度規(guī)范，形成統(tǒng)一的工作標準和運轉流程，統(tǒng)一制作和使用工作文書及業(yè)務報表，統(tǒng)一要素、統(tǒng)一口徑，促進工作規(guī)范開展。
六是以建立銜接聯(lián)動機制為重點，推動構建集約化非訴訟糾紛解決工作新格局。
加強與人民法院、綜治中心、信訪及相關職能部門的協(xié)作配合，按照“分級管理、歸口負責”“誰主管、誰負責”原則建立協(xié)調(diào)對接機制，健全聯(lián)席會議、信息通報、移交轉辦、重大矛盾糾紛會商聯(lián)辦等制度，推動工作聯(lián)動、優(yōu)勢互補，形成矛盾糾紛解決的有效合力。
責任編輯：聶臻臻
