濰坊市非訴訟糾紛集約化解辦公平臺入選智慧司法創(chuàng)新產(chǎn)品
來源：法治濰坊 發(fā)布時(shí)間：2021-08-02 10:29:54
近年來，濰坊市司法局堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面,大力推進(jìn)集約化非訴訟糾紛解決機(jī)制建設(shè)，按照“一窗式受理、一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”的總體思路，在壽光市試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，積極打造“無訟超市”，建立“四個(gè)三”工作機(jī)制，高效化解矛盾糾紛，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”，最大限度將矛盾糾紛解決在訴訟前。
一是以平臺建設(shè)為重點(diǎn)，建立健全“無訟超市”工作體系。
依托各級公共法律服務(wù)中心（站）設(shè)立“無訟超市”，在市（縣）層面搭建實(shí)體平臺，在鎮(zhèn)(街)層面搭建融合平臺，在村（居）層面搭建網(wǎng)格平臺，構(gòu)建起了上下貫通、左右聯(lián)通、協(xié)調(diào)相通、運(yùn)轉(zhuǎn)暢通、信息互通的集約化非訴訟糾紛解決工作體系，對導(dǎo)入的矛盾糾紛采取“遞進(jìn)式”分層過濾，多元解決。
二是以明晰崗位權(quán)責(zé)為重點(diǎn)，合理設(shè)置內(nèi)部功能。
在“無訟超市”的前臺專門配備工作人員，負(fù)責(zé)對矛盾糾紛進(jìn)行研判分析、精準(zhǔn)引導(dǎo)、分類轉(zhuǎn)辦，及時(shí)導(dǎo)入最佳解決途徑；在“無訟超市”各窗口配備現(xiàn)場處置人員，承接前臺分流導(dǎo)入事項(xiàng)，現(xiàn)場即時(shí)辦理群眾訴求事項(xiàng)；在“無訟超市”后臺配齊配強(qiáng)分類化解人員，承接矛盾糾紛化解工作，最大限度將矛盾糾紛在“無訟超市”內(nèi)閉環(huán)解決。
三是以構(gòu)建有效運(yùn)行工作機(jī)制為重點(diǎn)，暢通非訴訟糾紛解決路徑。
嚴(yán)格矛盾糾紛一口進(jìn)出，在內(nèi)部，對矛盾糾紛受理、辦理、辦結(jié)等環(huán)節(jié)通過前臺實(shí)現(xiàn)一口進(jìn)出，形成工作閉環(huán);在外部，積極暢通與人民法院受案環(huán)節(jié)的通道，形成訴訟案件與非訴訟糾紛的有序分流。大力推廣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在非訴訟糾紛解決機(jī)制中的運(yùn)用，積極推行在線咨詢、在線調(diào)解、在線復(fù)議、在線裁決、在線仲裁等工作方式，滿足人民群眾對矛盾糾紛解決的現(xiàn)實(shí)需求。
四是以整合資源配置為重點(diǎn)，大力推動(dòng)非訴訟糾紛解決方式的有機(jī)銜接。
充分整合司法行政非訴訟糾紛解決資源，發(fā)揮調(diào)解、公證、行政復(fù)議、行政裁決、仲裁等方式相互關(guān)聯(lián)、互為支撐的優(yōu)勢，推動(dòng)各條線目標(biāo)融合、機(jī)制融合、工作融合，有效提升矛盾糾紛解決的成功率，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛解決“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”。
五是以促進(jìn)工作統(tǒng)一規(guī)范為重點(diǎn)，積極開展“無訟超市”規(guī)范化建設(shè)。
在全市推廣使用統(tǒng)一的“無訟超市”標(biāo)識，統(tǒng)一場所外觀形象。建立健全非訴訟糾紛解決方式相關(guān)工作制度規(guī)范，形成統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)轉(zhuǎn)流程，統(tǒng)一制作和使用工作文書及業(yè)務(wù)報(bào)表，統(tǒng)一要素、統(tǒng)一口徑，促進(jìn)工作規(guī)范開展。
六是以建立銜接聯(lián)動(dòng)機(jī)制為重點(diǎn)，推動(dòng)構(gòu)建集約化非訴訟糾紛解決工作新格局。
加強(qiáng)與人民法院、綜治中心、信訪及相關(guān)職能部門的協(xié)作配合，按照“分級管理、歸口負(fù)責(zé)”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則建立協(xié)調(diào)對接機(jī)制，健全聯(lián)席會議、信息通報(bào)、移交轉(zhuǎn)辦、重大矛盾糾紛會商聯(lián)辦等制度，推動(dòng)工作聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢互補(bǔ)，形成矛盾糾紛解決的有效合力。
責(zé)任編輯：聶臻臻
