新時代文明實踐丨云門山街道：構建“一核三化五員”新時代文明實踐新體系
來源：濰坊新聞網 發(fā)布時間：2021-08-06 15:34:46
“我想辦理生育登記，需要準備哪些資料？”“您在家就能辦。我可以一步一步跟您介紹操作流程……”近日，青州市云門山街道圣水泉社區(qū)的劉女士致電街道便民服務中心，咨詢如何辦理生育登記。在工作人員的指導下，她足不出戶就通過“百姓管”平臺實現(xiàn)了線上辦理。這是街道新時代文明實踐服務的一個縮影，云門山街道積極推行“一核三化五員”社會治理模式，創(chuàng)新構建新時代文明實踐新體系，形成共建共治共享的社會治理新格局。
建強新時代文明實踐“橋頭堡”
近年來，云門山街道新時代文明實踐所致力于積極回應群眾最關心、最現(xiàn)實的利益問題，激發(fā)文明實踐內生動力。
街道自上而下建立起“一級黨委—二級黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶（或示范戶）”四級網格體系，構建群眾、網格、物業(yè)、商圈、社會組織、結對共建單位等共同參與的基層社會治理機制，有效統(tǒng)籌各類管理服務資源，廣泛開展各類新時代文明實踐活動。
打出精細管理“組合拳”
街道設立“一核三化五員”辦公室，將網格黨建、社會治理、文化宣傳、公共服務、志愿服務、文明實踐等7大領域500多個事項納入智慧管理服務平臺，對接“百姓管”APP端口數(shù)據(jù)，實時更新群眾搜集、反映的矛盾問題，即時分派至有關部門和相關網格，有關部門和網格立即派出志愿者協(xié)調、處理、解決相應問題，逐漸形成了接訴即應、精準派單的高效閉環(huán)處理流程，做到“網格管理管群眾關心事”。
依托新時代文明實踐站、廣場、長廊等陣地，每月組織一次“街坊議事會”，通過拉呱、聊天等方式，及時了解群眾關心的問題，及時做好政策解答和矛盾化解，做到苗頭早發(fā)現(xiàn)、問題早解決、矛盾早化解、事態(tài)早控制。目前，已先后召開“街坊議事會”37次，其中長期以來未解決的趙小河村土地承包轉租等矛盾通過街坊議事的手段及時化解。
開通了“我?guī)湍?rdquo;服務熱線，利用現(xiàn)代化信息技術手段全方位、多渠道收集百姓訴求，街道志愿服務小分隊第一時間與其見面、第一時間調查、第一時間處理，解決了電動車充電難、公共用地占用、停車不規(guī)范等熱點難點堵點，并及時將結果反饋到群眾手機客戶端。
繪就黨群融合“同心圓”
依托新時代文明實踐大講堂開展定期培訓，成立政策宣講志愿服務隊，深入基層一線，圍繞最新理論政策、黨史學習教育等，與群眾開展面對面宣傳、解讀，增強廣大群眾自我發(fā)展意識、知法守法意識和民主監(jiān)督意識。
組織開展“五訪五問”行動，采取“查、看、聽、問、訪”等方式，圍繞“產業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富裕”等內容，深入群眾家中、田間地頭與群眾面對面開展調研工作，掌握了解村情民意第一手真實資料，為推進拓展脫貧攻堅成果、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略奠定更加堅實的基礎。
在矛盾糾紛排查化解工作中，志愿者們積極作為，進村入戶察民情、解民憂，變被動“接訪”為主動“下訪”，設立矛盾排查及信訪問題處理臺賬，逐案登記、動態(tài)管理，尋找矛盾點、查明責任人，大至信訪問題處理，小到鄰里糾紛調解，即知即處理，邊查邊化解，將問題矛盾解決在基層。
困難群眾申請低保、特困、辦理老年證等事宜時，個人申請辦理有困難的，可以由村志愿者直接代辦幫辦；民政所、社保所開辟專辦窗口，簡化審批流程，在便民服務方面做到特事特辦、辦就辦好、一辦到底，真正做到把群眾當親人，把群眾的事當成自己的事。
始終堅持以人民為中心，把群眾冷暖時刻放在最重要位置，努力為群眾排憂解難。針對轄區(qū)困難家庭建立了臨時救助機制，對突遭變故（重疾、車禍等）的家庭給予一次性3000-5000元專項救助，幫助其解決燃眉之急。截至目前，共救助病災戶、特困戶41家，捐款15萬余元，一大批涉及群眾切身利益的難點、堵點問題得到及時解決。
濰坊日報社全媒體記者 韓佳
責任編輯：李倩
