新時(shí)代文明實(shí)踐丨云門(mén)山街道：構(gòu)建“一核三化五員”新時(shí)代文明實(shí)踐新體系
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2021-08-06 15:34:46
“我想辦理生育登記，需要準(zhǔn)備哪些資料？”“您在家就能辦。我可以一步一步跟您介紹操作流程……”近日，青州市云門(mén)山街道圣水泉社區(qū)的劉女士致電街道便民服務(wù)中心，咨詢?nèi)绾无k理生育登記。在工作人員的指導(dǎo)下，她足不出戶就通過(guò)“百姓管”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了線上辦理。這是街道新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)的一個(gè)縮影，云門(mén)山街道積極推行“一核三化五員”社會(huì)治理模式，創(chuàng)新構(gòu)建新時(shí)代文明實(shí)踐新體系，形成共建共治共享的社會(huì)治理新格局。
建強(qiáng)新時(shí)代文明實(shí)踐“橋頭堡”
近年來(lái)，云門(mén)山街道新時(shí)代文明實(shí)踐所致力于積極回應(yīng)群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，激發(fā)文明實(shí)踐內(nèi)生動(dòng)力。
街道自上而下建立起“一級(jí)黨委—二級(jí)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶（或示范戶）”四級(jí)網(wǎng)格體系，構(gòu)建群眾、網(wǎng)格、物業(yè)、商圈、社會(huì)組織、結(jié)對(duì)共建單位等共同參與的基層社會(huì)治理機(jī)制，有效統(tǒng)籌各類管理服務(wù)資源，廣泛開(kāi)展各類新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)。
打出精細(xì)管理“組合拳”
街道設(shè)立“一核三化五員”辦公室，將網(wǎng)格黨建、社會(huì)治理、文化宣傳、公共服務(wù)、志愿服務(wù)、文明實(shí)踐等7大領(lǐng)域500多個(gè)事項(xiàng)納入智慧管理服務(wù)平臺(tái)，對(duì)接“百姓管”APP端口數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)更新群眾搜集、反映的矛盾問(wèn)題，即時(shí)分派至有關(guān)部門(mén)和相關(guān)網(wǎng)格，有關(guān)部門(mén)和網(wǎng)格立即派出志愿者協(xié)調(diào)、處理、解決相應(yīng)問(wèn)題，逐漸形成了接訴即應(yīng)、精準(zhǔn)派單的高效閉環(huán)處理流程，做到“網(wǎng)格管理管群眾關(guān)心事”。
依托新時(shí)代文明實(shí)踐站、廣場(chǎng)、長(zhǎng)廊等陣地，每月組織一次“街坊議事會(huì)”，通過(guò)拉呱、聊天等方式，及時(shí)了解群眾關(guān)心的問(wèn)題，及時(shí)做好政策解答和矛盾化解，做到苗頭早發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題早解決、矛盾早化解、事態(tài)早控制。目前，已先后召開(kāi)“街坊議事會(huì)”37次，其中長(zhǎng)期以來(lái)未解決的趙小河村土地承包轉(zhuǎn)租等矛盾通過(guò)街坊議事的手段及時(shí)化解。
開(kāi)通了“我?guī)湍?rdquo;服務(wù)熱線，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段全方位、多渠道收集百姓訴求，街道志愿服務(wù)小分隊(duì)第一時(shí)間與其見(jiàn)面、第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理，解決了電動(dòng)車(chē)充電難、公共用地占用、停車(chē)不規(guī)范等熱點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，并及時(shí)將結(jié)果反饋到群眾手機(jī)客戶端。
繪就黨群融合“同心圓”
依托新時(shí)代文明實(shí)踐大講堂開(kāi)展定期培訓(xùn)，成立政策宣講志愿服務(wù)隊(duì)，深入基層一線，圍繞最新理論政策、黨史學(xué)習(xí)教育等，與群眾開(kāi)展面對(duì)面宣傳、解讀，增強(qiáng)廣大群眾自我發(fā)展意識(shí)、知法守法意識(shí)和民主監(jiān)督意識(shí)。
組織開(kāi)展“五訪五問(wèn)”行動(dòng)，采取“查、看、聽(tīng)、問(wèn)、訪”等方式，圍繞“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”等內(nèi)容，深入群眾家中、田間地頭與群眾面對(duì)面開(kāi)展調(diào)研工作，掌握了解村情民意第一手真實(shí)資料，為推進(jìn)拓展脫貧攻堅(jiān)成果、實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在矛盾糾紛排查化解工作中，志愿者們積極作為，進(jìn)村入戶察民情、解民憂，變被動(dòng)“接訪”為主動(dòng)“下訪”，設(shè)立矛盾排查及信訪問(wèn)題處理臺(tái)賬，逐案登記、動(dòng)態(tài)管理，尋找矛盾點(diǎn)、查明責(zé)任人，大至信訪問(wèn)題處理，小到鄰里糾紛調(diào)解，即知即處理，邊查邊化解，將問(wèn)題矛盾解決在基層。
困難群眾申請(qǐng)低保、特困、辦理老年證等事宜時(shí)，個(gè)人申請(qǐng)辦理有困難的，可以由村志愿者直接代辦幫辦；民政所、社保所開(kāi)辟專辦窗口，簡(jiǎn)化審批流程，在便民服務(wù)方面做到特事特辦、辦就辦好、一辦到底，真正做到把群眾當(dāng)親人，把群眾的事當(dāng)成自己的事。
始終堅(jiān)持以人民為中心，把群眾冷暖時(shí)刻放在最重要位置，努力為群眾排憂解難。針對(duì)轄區(qū)困難家庭建立了臨時(shí)救助機(jī)制，對(duì)突遭變故（重疾、車(chē)禍等）的家庭給予一次性3000-5000元專項(xiàng)救助，幫助其解決燃眉之急。截至目前，共救助病災(zāi)戶、特困戶41家，捐款15萬(wàn)余元，一大批涉及群眾切身利益的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題得到及時(shí)解決。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者 韓佳
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