清潔能源進村莊 “以客為尊”暖萬家
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-08-13 15:24:24
8月13日下午，濰城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)官家村村委熱鬧非凡，濰坊港華客服人員正在上門為村民提供天然氣用氣簽約服務(wù)。為讓村民盡快用上天然氣，客服人員加班加點、主動上門服務(wù)，自7月23日開始，陸續(xù)對濰城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、濰城軍埠口綜合項目區(qū)以及濰城于河街道所轄村莊提供上門用氣簽約服務(wù)。
因村民首次使用天然氣，對天然氣知識了解相對匱乏。為此，濰坊港華工作人員做了大量細致的宣傳解釋工作。市場部為各村委制作了《農(nóng)村清潔取暖燃氣安裝明白紙》，清晰地介紹安裝天然氣的房屋所需具備的條件；客服部通過《天然氣安全用氣告知書》和村廣播喇叭教會村民如何正確安全使用天然氣；為村民制作生動易懂的短視頻和《物聯(lián)網(wǎng)表使用說明》，手把手地教會村民如何關(guān)注“網(wǎng)上營業(yè)廳”在線繳費，如何使用物聯(lián)網(wǎng)表等等。
安全就是最好的“服務(wù)”。濰坊港華自成立以來，一直秉承“不安全寧愿不發(fā)展”的發(fā)展理念進行運營管理。在全力推進農(nóng)村清潔取暖施工過程中，濰坊港華嚴格按照國家燃氣規(guī)范設(shè)計、施工、驗收，在狠抓工程質(zhì)量關(guān)的同時，做好“逐戶安裝戶外鎖控閥、加裝燃氣報警器”等全鏈條安全管理，努力打造出標準高、方便用、經(jīng)得起檢驗的精品工程，從源頭上確保天然氣設(shè)施本質(zhì)安全。
清潔取暖最重要的設(shè)備當屬“采暖爐”，濰坊港華舒適家生活服務(wù)有限公司獨具匠心的服務(wù)，讓采暖爐使用變得更加方便安全。清潔取暖“防凍說明”“煙管禁止私自拆裝”“水路連接示意圖”提示貼，提醒客戶規(guī)范操作；在采暖爐進水口閥門增設(shè)過濾器，減少因水路堵塞造成的采暖爐損傷事件發(fā)生。專業(yè)源于細節(jié)，濰坊港華全流程覆蓋、多側(cè)面發(fā)力，將工匠精神融入安裝中，時時求安全至上、處處為客戶著想，確保清潔取暖安全舉措“不漏一村，不少一戶”。
針對廣大農(nóng)村地區(qū)地域偏遠、繳費困難的現(xiàn)狀，在農(nóng)村清潔取暖工程中，濰坊港華為村民安裝了安全、便捷、高效的“智能物聯(lián)網(wǎng)”燃氣表，村民可以足不出戶利用濰坊港華“網(wǎng)上營業(yè)廳”及微信、支付寶等方式在線充值繳費，真正實現(xiàn)燃氣業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦。如遇燃氣緊急情況發(fā)生，還可以通過物聯(lián)網(wǎng)表遠程切斷氣源，安全又便捷。
責任編輯：聶臻臻
