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中信服務(wù)辦實(shí)事 零錢兌換暖人心

來源:中信銀行濰坊分行   發(fā)布時(shí)間:2021-09-24 10:47:23

  秋雨消去炎暑,但暄氣將消未消。中信銀行青島分行積極落實(shí)“為群眾辦實(shí)事”工作理念,高效對(duì)接社區(qū)金融需求,用真情服務(wù)為群眾的工作和生活帶來絲絲涼意,聚焦客戶難點(diǎn)問題,提供貼心的中信服務(wù)。

  

  青島某地利群超市,作為一直受人信賴的品牌超市,每日忙忙碌碌地為百姓提供著便捷的服務(wù)。由于該超市業(yè)務(wù)繁忙,資金交易量大且周轉(zhuǎn)迅速,對(duì)小面額人民幣需求及其旺盛,但由于人手不足,加上運(yùn)輸?shù)膶?shí)際困難,搬運(yùn)零鈔是個(gè)頭疼的問題。

  在得知這一情況后,中信銀行青島分行運(yùn)營管理部黨支部第一時(shí)間組成黨員先鋒隊(duì),與客戶溝通所需券別,金額等詳細(xì)信息。隨后,業(yè)務(wù)骨干齊上陣,提供上門提供零鈔兌換服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)解決了商戶運(yùn)輸難,搬運(yùn)難,以及兌換安全隱患等多個(gè)問題。服務(wù)結(jié)束后,客戶不停致謝,為中信銀行的“走心”的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)贊。

  

  工作開展以來,中信銀行青島分行累計(jì)為其提供了上門兌換服務(wù)共計(jì)3次,金額累計(jì)40余萬元,涉及幣種包括10元,5元,1元硬幣,5角硬幣等多個(gè)幣種,以實(shí)際行動(dòng)解決其使用零鈔兌換的困難,提高客戶財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。服務(wù)之余,工作人員還通過面對(duì)面交流的方式向客戶的財(cái)務(wù)人員宣傳愛護(hù)人民幣和常見的人民幣防偽常識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶防假幣意識(shí)和能力。

  中信銀行青島分行始終堅(jiān)持以客戶為中心,黨員干部投身“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),聚焦客戶難點(diǎn)問題,提供貼心的中信服務(wù)。將客戶的金融需求放在首位,著力解決群眾的困難事、煩心事,在支付結(jié)算中積極為客戶提供零幣、殘幣兌換服務(wù),贏得客戶的滿意和認(rèn)可,樹立了中信銀行的良好形象,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓客戶感受“有溫度的銀行”的熱情與真誠。

責(zé)任編輯:聶臻臻