濰坊移動推進家庭寬帶“心級服務(wù)”
來源：中國移動濰坊分公司 發(fā)布時間：2021-10-18 15:50:32
濰坊移動以客戶需求為起點，以客戶滿意為終點，積極打造家寬裝維“心級服務(wù)”，確保用戶真切體驗到移動全方位的管家式服務(wù)，裝維按時履約、合格交付，立足實際，推進“我為群眾辦實事”落到實處。
通信保障前線、熱鬧的居民樓、社區(qū)移動的服務(wù)站等都能看到濰坊移動寬帶裝維人員辛勤工作的身影，從入戶安裝、設(shè)備調(diào)測、故障維修到主動關(guān)懷服務(wù)，及時響應(yīng)著客戶的需求，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到客戶身邊。
濰坊移動再次升級主動上門服務(wù)，共開展寬帶義診超1000場次，主動更換老舊光貓、機頂盒13萬部，把為民辦實事、解決群眾關(guān)心的焦點難點問題落到實處。在主動上門服務(wù)過程中，擴展了對客戶延伸服務(wù)需求的響應(yīng)，一站式解決客戶需求。
濰坊移動將持續(xù)推進“心級服務(wù)”落地，用實際行動詮釋中國移動“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，實實在在幫助客戶解決實際困難，帶給客戶專業(yè)、便捷、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
責任編輯：陳曉芳
