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用心服務、溫暖客戶

來源:興業(yè)銀行   發(fā)布時間:2021-10-30 13:52:58

  在興業(yè)銀行青州支行有這樣一群可愛的銀行人,他們工作在網點一線,用最真誠的微笑,最專業(yè)的技能,最暖心的服務,接待每一位客戶。他們用無數(shù)小事筑就起工行的“溫暖”形象,得到客戶一致好評。在這里,每天都有溫暖的故事發(fā)生。

   一天中午網點來了位客戶代理自己的母親辦理一筆定期存單銷戶業(yè)務,其母親寫了三個密碼給他,但均顯示錯誤。隨后客戶又試了幾個其他密碼也未成功。按規(guī)定,密碼重置業(yè)務不得代辦,必須由本人親辦理。但據(jù)這位客戶自述,其母親目前正在住院,身體虛弱,無法出門,拿這筆錢也是給母親交醫(yī)藥費的。現(xiàn)場管理得知這一情況,立馬聯(lián)系網點主任。隨后主任也不顧午休時間,啟動特事特辦程序,和網點工作人員雙人陪同客戶前往醫(yī)院為老人上門服務,得到老人一家人的夸贊。有溫度的才叫服務,否則只能說是任務。以誠相待、以心相交,讓每一位客戶感受到我們的真誠微笑,體驗我們的用心服務,這樣才能贏得客戶的信任和認同,讓他們死心塌地跟隨你。

  

   哪里有興業(yè)銀行,哪里就有興業(yè)銀行溫度。興業(yè)的網點延伸到哪里,興業(yè)溫度就在哪里綻放。其實,在興業(yè)銀行每天都有溫暖的故事上演。新的一年,我們也將不忘初衷,用暖心的服務來回報客戶。在興業(yè)銀行青州支行有這樣一群可愛的銀行人,他們工作在網點一線,用最真誠的微笑,最專業(yè)的技能,最暖心的服務,接待每一位客戶。他們用無數(shù)小事筑就起工行的“溫暖”形象,得到客戶一致好評。在這里,每天都有溫暖的故事發(fā)生。

  通訊員段政良

責任編輯:聶臻臻

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