8核變4核？歐拉汽車被曝“偷換芯”！
來源：央視財(cái)經(jīng)微信公眾號(hào) 發(fā)布時(shí)間：2021-12-07 12:44:14
8核變4核？！歐拉汽車被曝“偷換芯”！官方回應(yīng)，提出“解決方案”！車主不買賬...
隨著新能源車銷售量不斷提升，越來越多的消費(fèi)者會(huì)選擇新能源車作為出行工具，買部車，改善生活，原本是件高興的事，但是在上海的周女士卻碰到了困擾。
歐拉汽車被訴“偷換芯” 品牌方玩起文字游戲
家住上海市長(zhǎng)寧區(qū)的周女士，11月份剛購買了一部品牌為“歐拉好貓”的新能源車，周女士告訴記者，起初看上的是這部車的外形和續(xù)航，但最吸引她的是歐拉品牌方宣稱的：搭載了“高通八核”車載芯片，能實(shí)現(xiàn)豐富的車載功能。
事與愿違，就在周女士將愛車開回家的第二天，她從網(wǎng)上的消息得知，“歐拉好貓”并沒有搭載品牌方宣稱的高通八核車載芯片。周女士拿出買車時(shí)歐拉店里發(fā)放的車型宣傳單和車型說明照片，記者注意到，車型配置一欄標(biāo)注為“高通專業(yè)車載處理芯片”。
周女士表示，此前“歐拉”汽車官方網(wǎng)站的車型頁面中，對(duì)高通芯片給出了解釋，“擁有8個(gè)CPU處理核心，一個(gè)GPU圖像處理器和一個(gè)數(shù)字信號(hào)處理器”，近期，此網(wǎng)頁已經(jīng)被刪除。
上海歐拉好貓車主 周女士：我當(dāng)時(shí)的訴求是換芯片，換回他們?cè)瓉硇Q的高通8155芯片就可以了，然后他們說沒有辦法滿足我這個(gè)要求，他說換不了車機(jī)的芯片，那我的要求就是退車。
很多上海的“歐拉好貓”車主都碰到了相同的問題，朱先生是第一批“歐拉好貓”的用戶，他告訴記者，品牌方宣稱的“搭載高通8核芯片”的賣點(diǎn)讓他決定出手，在使用的11個(gè)月時(shí)間里，車機(jī)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)航卡頓、地圖不能升級(jí)、無法更新曲庫等情況，無奈之下，只能用一部手機(jī)代替車機(jī)。當(dāng)他按照網(wǎng)友提供的方法查看這部車的車載芯片型號(hào)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)并非高通芯片，而是一款英特爾公司生產(chǎn)的四核芯片。
上海歐拉好貓車主 朱先生：肯定是欺詐的，因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)最早去年10月份、11月份的時(shí)候，他們的官網(wǎng)就已經(jīng)很明確地描述了會(huì)使用高通芯片，高通車載處理器，包括最近他們的App上面也已經(jīng)開始強(qiáng)制升級(jí)，不點(diǎn)升級(jí)都不行，一定要強(qiáng)制升級(jí)，把高通芯片的這些信息全部給抹除掉了，我覺得這是惡意欺詐行為。
就此，多位“歐拉好貓”的車主質(zhì)疑歐拉汽車涉嫌虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者，嘗試與經(jīng)銷商和品牌方取得聯(lián)系，討要說法。多數(shù)上海的經(jīng)銷商表示，對(duì)“芯片減配”一事并不知情，只能等歐拉品牌方做出相關(guān)的解釋。11月22日，歐拉品牌方在其App中發(fā)布了一條回應(yīng)消息稱：“目前正在銷售的歐拉好貓車型確實(shí)尚未配置高通八核芯片，在規(guī)劃中，這一配置原定是要在未來的車型上搭載。”
此“芯”非彼“芯” 歐拉車主難接受
律師：消費(fèi)者可要求退一賠三
“歐拉好貓”，是長(zhǎng)城汽車旗下的純電車型，主要面對(duì)的是年輕消費(fèi)者。去年11月24日正式上市銷售，2021年“歐拉好貓”已累計(jì)銷售3.19萬輛，按照品牌方的說法，已銷售的“歐拉好貓”并沒有搭載高通八核芯片，而是另一款四核芯片，這兩者之間到底有哪些區(qū)別呢？“歐拉好貓”的用戶能否要回期待已久的芯片呢？
業(yè)內(nèi)專家表示，芯片屬于專業(yè)領(lǐng)域，消費(fèi)者很難直觀辨別芯片的差異，根據(jù)此前“歐拉好貓”官網(wǎng)上對(duì)車載芯片的描述，提到的芯片和高通公司的8155P型車載八核芯片參數(shù)吻合，但消費(fèi)者買到的車，搭載的卻是英特爾公司的四核芯片，芯片的不同，將會(huì)直接影響車機(jī)的使用體驗(yàn)，成本上也有很大差異。
上海蓋世汽車研究院高級(jí)分析師 王顯斌：現(xiàn)在高通8155P芯片出來之后，它的成本可能比原來歐拉好貓搭載的英特爾這款，差不多要多一倍。高通發(fā)布時(shí)間比較晚一點(diǎn)，但它的性能是目前市面上商業(yè)化應(yīng)用比較多的一個(gè)芯片，而且性能表現(xiàn)，它支持的屏幕是比較多的，功能是比較全的，另外它的算力也是英特爾四核芯片十倍左右。
面對(duì)歐拉品牌方宣傳和實(shí)際交付相差甚遠(yuǎn)的情況，“歐拉好貓”在一則社區(qū)回應(yīng)中稱：將贈(zèng)予車主價(jià)值7200元的權(quán)益包。但多數(shù)車主表示難以接受。
上海歐拉好貓車主 周女士：不能接受，它這個(gè)完全就是在敷衍我們，這個(gè)補(bǔ)償條件好像有什么保養(yǎng)，其實(shí)電車不怎么需要保養(yǎng)的。還有一個(gè)升級(jí)、車電芯質(zhì)保，其實(shí)這種東西其他車企已經(jīng)完全標(biāo)配了。
上海歐拉好貓車主 朱先生：它這個(gè)所謂的7200元的方案對(duì)我來說是一毛錢不值的，我覺得這個(gè)方案其實(shí)沒有什么誠(chéng)意。所以如果長(zhǎng)城汽車還是繼續(xù)維持這種態(tài)度、這種說法，我可能會(huì)通過法律的方式維護(hù)自己的權(quán)益。
記者在黑貓投訴平臺(tái)上注意到，歐拉汽車相關(guān)的投訴就有324件，絕大多是與“芯片”有關(guān)。根據(jù)我國(guó)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條、第十六條規(guī)定，以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售產(chǎn)品或者服務(wù)的，屬于欺詐。
上海市消保委新聞部工作人員 黃皇：首先企業(yè)向消費(fèi)者提供真實(shí)的商品或者服務(wù)的信息，這是經(jīng)營(yíng)者基本的義務(wù)。如果提供信息有誤，向消費(fèi)者做出一些虛假的信息，對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)造成的誤導(dǎo)，肯定是侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)停止這種行為，及時(shí)采取措施來彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。
上海信昌律師事務(wù)所主任律師 蔣振偉：我個(gè)人覺得廠商在銷售這輛車的時(shí)候存在一定的虛假宣傳和欺詐的行為，這個(gè)廠家也要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償。民事賠償是根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的有關(guān)規(guī)定，由于廠商存在欺詐的行為，最嚴(yán)重的一個(gè)民事責(zé)任應(yīng)該是退一賠三，這是針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為而言的。
責(zé)任編輯：封曉健
