濰城區(qū)創(chuàng)新“好差評”模式，物業(yè)服務百姓說了算
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-01-05 11:34:47
“自從有了‘好差評’后，群眾的急事煩事都可以在線提，問題可得到及時答復或解決，群眾還能對社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部進行評價，群眾滿意度越來越高，黨群關系更融洽了。”濰城區(qū)月河社區(qū)黨委書記陳天虎說到“好差評”服務，言語中透露著滿意與支持。
上面所提到的“好差評”服務是濰城區(qū)為了提升服務質量所開設的一個微信服務小程序，通過該小程序，社區(qū)居民可通過手機對基層黨組織、物業(yè)公司等群眾服務做出評價。該程序的開設真正使居民的角色從“邊上站、邊上看”變?yōu)?ldquo;一起議、一起管”，服務好壞居民說了算。
長期以來，物業(yè)管理作為一項民生痛點、治理難點，濰城區(qū)為了進一步提升物業(yè)服務質量，通過健全評價體系，倒逼服務提升。濰城區(qū)委組織部對獲得好評者公開表揚、進行宣傳，對獲得差評者對外曝光、掛牌整改。去年以來，物業(yè)服務“好差評”累計收到群眾服務評價、問題反映、意見建議1.3萬條，處置滿意率92.1%，區(qū)物業(yè)辦聯(lián)合街道、社區(qū)黨組織對差評相對集中的12家物業(yè)服務企業(yè)進行約談，涉及的30余項問題已全部整改完成。
下一步，濰城區(qū)將通過推動組織下移的方式 ，盡可能多的開設類似的服務改革辦法，把業(yè)委會、物業(yè)公司、黨員和群眾代表、沿街門店、駐區(qū)單位凝聚在支部周圍，真正了解群眾所需所盼，通過推動解決‘關鍵小事’，改善群眾服務，提升服務質量。
責任編輯：平小娜
