建設(shè)銀行濰坊分行：“建行到家”服務(wù)訂單突破7000筆大關(guān)
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2022-01-29 11:09:29
截止2022年1月10日，建設(shè)銀行濰坊分行共完成“建行到家”服務(wù)訂單7162筆，居系統(tǒng)前二。這是繼12月15突破6000筆大關(guān)后，不到一個(gè)月時(shí)間，再次突破整數(shù)關(guān)口。“建行到家”產(chǎn)品的不斷拓展，有效解決了客戶沒空去網(wǎng)點(diǎn)、排隊(duì)時(shí)間久、因資料不齊全反復(fù)跑網(wǎng)點(diǎn)等客戶訴求難點(diǎn)問題，也一定程度緩解了柜面員工壓力。
掌上一點(diǎn)，服務(wù)到家。該項(xiàng)目是建行主動(dòng)擁抱后疫情時(shí)代，通過數(shù)字化、智能化、集約化、平臺(tái)化等手段，重塑業(yè)務(wù)流程， 以“線上到線下”模式解決客戶奔波網(wǎng)點(diǎn)、到店排隊(duì)難的服務(wù)痛點(diǎn)，為客戶提供便利化、自動(dòng)化、定制化“到家”服務(wù)?？蛻糁恍枰ㄟ^智能手機(jī)，登錄建設(shè)銀行“掌上網(wǎng)點(diǎn)”微信公眾號(hào)，即可以隨時(shí)隨地發(fā)起業(yè)務(wù)申請(qǐng)，所申請(qǐng)的業(yè)務(wù)將以電子郵件方式或郵寄業(yè)務(wù)方式送到客戶手中。
目前該產(chǎn)品已正式對(duì)客開放活期賬戶交易明細(xì)、銀行卡持有證明、個(gè)人貸款結(jié)清證明、個(gè)人還貸明細(xì)、信用卡賬務(wù)結(jié)清證明、信用卡交易明細(xì)、代收e授權(quán)、銀行預(yù)留個(gè)人信息修改、單位客戶對(duì)賬、社?？ㄉ觐I(lǐng)等十項(xiàng)功能；體驗(yàn)版方式上線批量開卡、吞卡查詢及處理、個(gè)人資信證明、儲(chǔ)蓄卡申請(qǐng)等四項(xiàng)功能。布放渠道有掌上網(wǎng)點(diǎn)小程序、微信銀行、手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀、智慧個(gè)貸小程序等多個(gè)渠道。
下一步，建設(shè)銀行濰坊分行將不斷豐富場景應(yīng)用，持續(xù)提升品牌影響力，讓客戶充分體驗(yàn)7*24小時(shí)在線、自助辦理、業(yè)務(wù)旅程透明可視的全新建行服務(wù)模式，為廣大客戶提供更加快捷、高效的智慧金融服務(wù)。
責(zé)任編輯：聶臻臻
