建設(shè)銀行濰坊分行：“建行到家”服務(wù)訂單突破7000筆大關(guān)
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2022-01-29 11:09:29
截止2022年1月10日，建設(shè)銀行濰坊分行共完成“建行到家”服務(wù)訂單7162筆，居系統(tǒng)前二。這是繼12月15突破6000筆大關(guān)后，不到一個月時間，再次突破整數(shù)關(guān)口。“建行到家”產(chǎn)品的不斷拓展，有效解決了客戶沒空去網(wǎng)點、排隊時間久、因資料不齊全反復(fù)跑網(wǎng)點等客戶訴求難點問題，也一定程度緩解了柜面員工壓力。
掌上一點，服務(wù)到家。該項目是建行主動擁抱后疫情時代，通過數(shù)字化、智能化、集約化、平臺化等手段，重塑業(yè)務(wù)流程， 以“線上到線下”模式解決客戶奔波網(wǎng)點、到店排隊難的服務(wù)痛點，為客戶提供便利化、自動化、定制化“到家”服務(wù)?？蛻糁恍枰ㄟ^智能手機，登錄建設(shè)銀行“掌上網(wǎng)點”微信公眾號，即可以隨時隨地發(fā)起業(yè)務(wù)申請，所申請的業(yè)務(wù)將以電子郵件方式或郵寄業(yè)務(wù)方式送到客戶手中。
目前該產(chǎn)品已正式對客開放活期賬戶交易明細、銀行卡持有證明、個人貸款結(jié)清證明、個人還貸明細、信用卡賬務(wù)結(jié)清證明、信用卡交易明細、代收e授權(quán)、銀行預(yù)留個人信息修改、單位客戶對賬、社?？ㄉ觐I(lǐng)等十項功能；體驗版方式上線批量開卡、吞卡查詢及處理、個人資信證明、儲蓄卡申請等四項功能。布放渠道有掌上網(wǎng)點小程序、微信銀行、手機銀行、個人網(wǎng)銀、智慧個貸小程序等多個渠道。
下一步，建設(shè)銀行濰坊分行將不斷豐富場景應(yīng)用，持續(xù)提升品牌影響力，讓客戶充分體驗7*24小時在線、自助辦理、業(yè)務(wù)旅程透明可視的全新建行服務(wù)模式，為廣大客戶提供更加快捷、高效的智慧金融服務(wù)。
責(zé)任編輯：聶臻臻
