熱乎乎！家門(mén)口搬來(lái)供熱“營(yíng)業(yè)廳”
來(lái)源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時(shí)間：2022-03-07 11:42:05
3月6日，記者了解到，近期濰坊市市政公用事業(yè)服務(wù)中心不斷深化“城管服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，全力打造“品質(zhì)市政 幸福民生”高質(zhì)量服務(wù)品牌，組織城區(qū)供熱企業(yè)進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)住戶，將供熱“營(yíng)業(yè)廳”搬到群眾家門(mén)口，面對(duì)面解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)群眾服務(wù)“零距離”，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和滿意度。
據(jù)悉，市市政公用事業(yè)服務(wù)中心組織中心城區(qū)9家供熱企業(yè)，深入20多個(gè)社區(qū)和居民小區(qū)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)熱費(fèi)查詢辦理、掌上營(yíng)業(yè)廳使用指導(dǎo)、供熱設(shè)施入戶檢修及涉熱法律法規(guī)解讀等措施，將優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)送到群眾身邊。
同時(shí)，進(jìn)一步暢通群眾反映問(wèn)題渠道，組織供熱企業(yè)通過(guò)業(yè)主微信群、24小時(shí)客服電話等方式及時(shí)受理解決群眾訴求。此外，強(qiáng)化常駐居民小區(qū)服務(wù)隊(duì)建設(shè)，要求每小區(qū)配備2名以上入戶服務(wù)員，對(duì)居民遇到的供暖管道漏水、暖氣不熱等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)2小時(shí)內(nèi)及時(shí)有效處置，進(jìn)一步提高了供熱服務(wù)處置能力，拉近了與群眾的距離，確保打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
市市政公用事業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雖然本采暖季已進(jìn)入尾聲，但氣溫依舊忽高忽低，變化頻繁。對(duì)此他們將積極應(yīng)對(duì)，盯緊熱源、熱網(wǎng)、換熱站實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)供回水溫度進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 趙春暉/文圖
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