從產(chǎn)品到服務(wù) 雷沃谷神履帶機(jī)塑造競爭新優(yōu)勢
來源：濰柴雷沃重工 發(fā)布時間：2022-03-09 16:01:41
春節(jié)期間，紅火的節(jié)日氛圍蔓延到了農(nóng)機(jī)市場，履帶機(jī)市場銷售情況依舊火熱。在江蘇的一處濰柴雷沃銷售中心，記者看到履帶式收獲機(jī)、輪式收獲機(jī)、拖拉機(jī)等各類各樣的農(nóng)機(jī)擺滿了整個市場，現(xiàn)場前來看機(jī)的客戶絡(luò)繹不絕。
“過年期間農(nóng)機(jī)成為了許多機(jī)手必選的‘年貨’之一，很多來看新機(jī)的客戶選擇在新年換臺新農(nóng)機(jī)，為即將開始的春季農(nóng)事生產(chǎn)和履帶機(jī)跨區(qū)作業(yè)做好準(zhǔn)備。目前，提定機(jī)量已達(dá)到300余臺，尤其是履帶機(jī)銷量增幅較高！”濰柴雷沃農(nóng)業(yè)裝備徐州市場部魏經(jīng)理說到。
產(chǎn)品和服務(wù) 是雷沃谷神銷量致勝的“法寶”
雷沃谷神履帶機(jī)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)銷量增速，來源于濰柴雷沃重工與客戶共創(chuàng)價值，始終將“客戶滿意是我們的宗旨”作為核心價值觀。
雷沃谷神領(lǐng)航RG70系列履帶機(jī)便是一款圍繞客戶“需求”，在效率、動力、通過性、實(shí)用性、便捷性等維度強(qiáng)勢全新升級的重量級產(chǎn)品。不僅考慮到性能的優(yōu)越，并充分融合了客戶意見，配備了卸糧筒一鍵回位、駕駛臺電源、專用工具等諸多人性化設(shè)計，為客戶解決工作及部分生活中使用的實(shí)際需求。
另一方面，由于作業(yè)環(huán)境的特殊性，使得農(nóng)機(jī)銷售不僅僅是“把產(chǎn)品賣出去”，售后服務(wù)保障亦是關(guān)鍵。濰柴雷沃重工戰(zhàn)略重組后，雙方通過一系列互補(bǔ)、拉動，進(jìn)一步加速對終端服務(wù)能力的賦能，使企業(yè)整體服務(wù)水平和合作跨入全新高度，為客戶帶來更加便捷、周到、快速、貼心的市場服務(wù)。
強(qiáng)保障+智聯(lián)云賦能服務(wù)領(lǐng)先
從2022年雷沃履帶機(jī)服務(wù)政策中可以看到，濰柴雷沃重工不僅大幅度增加了配件流動車、服務(wù)車、服務(wù)工程師等資源投入，同時還將建立50家星級維修中心，并針對跨區(qū)用戶建立159家臨時庫，15家配件分中心庫，新增1100余家配件投放點(diǎn)，塑造出全方位的領(lǐng)先優(yōu)勢。
智能服務(wù)方面，濰柴雷沃重工多年來積累了深厚的信息化技術(shù)底蘊(yùn)，各區(qū)域種植作物、農(nóng)藝現(xiàn)狀、作業(yè)路線、服務(wù)資源等信息，通過“智聯(lián)云”平臺即可相互貫連。在機(jī)手撥打400電話報修后，平臺可就近調(diào)配服務(wù)資源、快速反饋，高效完成維修閉環(huán)，提升機(jī)手作業(yè)效率。
作為國內(nèi)農(nóng)業(yè)裝備行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，濰柴雷沃重工用“產(chǎn)品+服務(wù)”，走出了一條可持續(xù)發(fā)展的雙輪驅(qū)動之路。未來，濰柴雷沃重工將繼續(xù)提升服務(wù)保障能力，與客戶共創(chuàng)行業(yè)價值，共赴財富之路。（張錫科 吳可銘）
責(zé)任編輯：封曉健
