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　　近日，多地證監(jiān)局對(duì)轄區(qū)機(jī)構(gòu)的投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)注。

　　北京證監(jiān)局于近日對(duì)和訊信息科技有限公司采取責(zé)令改正監(jiān)管措施。北京證監(jiān)局表示，和訊信息科技有限公司在開(kāi)展證券投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)過(guò)程中，存在兩方面違規(guī)行為，包括證券投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)推廣和客戶(hù)招攬行為不規(guī)范，存在對(duì)過(guò)往業(yè)績(jī)進(jìn)行誤導(dǎo)性的營(yíng)銷(xiāo)宣傳和對(duì)證券投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)推廣環(huán)節(jié)留痕管理不到位等。北京證監(jiān)局要求和訊信息科技有限公司立即開(kāi)展全面整改工作，嚴(yán)格落實(shí)《證券投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，切實(shí)提高業(yè)務(wù)合規(guī)管理水平，于1個(gè)月內(nèi)完成整改并提交書(shū)面整改報(bào)告。

　　無(wú)獨(dú)有偶，深圳證監(jiān)局近期在信訪核查中關(guān)注到，轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在客戶(hù)服務(wù)與開(kāi)銷(xiāo)轉(zhuǎn)戶(hù)方面的投訴較為突出。客戶(hù)服務(wù)方面，投資者反映較為集中的問(wèn)題包括未主動(dòng)告知傭金收取標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)通知不及時(shí)、業(yè)務(wù)流程或交易規(guī)則解釋不到位、服務(wù)態(tài)度欠佳等。開(kāi)銷(xiāo)轉(zhuǎn)戶(hù)方面，投資者主要反映證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在開(kāi)立賬戶(hù)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)提示不到位、過(guò)度挽留客戶(hù)轉(zhuǎn)銷(xiāo)戶(hù)等。

　　深圳證監(jiān)局指出，兩類(lèi)投訴反映出經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)投資者教育工作欠缺，尤其是開(kāi)戶(hù)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)揭示、規(guī)則講解不到位，從業(yè)人員服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)能力有待提升。各證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好四方面工作：一是高度重視投資者教育工作，采用形式多樣、通俗易懂的方式向投資者講解業(yè)務(wù)流程、交易規(guī)則、交易風(fēng)險(xiǎn)等。二是加強(qiáng)與投資者的溝通交流，提醒投資者及時(shí)更新賬戶(hù)信息，注意保持聯(lián)系方式的有效性，避免業(yè)務(wù)通知不到位。三是不得在轉(zhuǎn)銷(xiāo)戶(hù)環(huán)節(jié)通過(guò)不當(dāng)手段挽留客戶(hù)。四是加強(qiáng)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。

　　此外，上海證監(jiān)局近日對(duì)申萬(wàn)宏源開(kāi)出4張罰單，理由是該公司在與螞蟻財(cái)富開(kāi)展線上投顧業(yè)務(wù)時(shí)，未獨(dú)立開(kāi)展適當(dāng)性管理，未全面了解投資者情況，未獲取客戶(hù)的住址、職業(yè)、財(cái)務(wù)狀況、投資經(jīng)驗(yàn)、誠(chéng)信記錄等信息，相關(guān)信息系統(tǒng)運(yùn)行不處于該公司自身控制范圍，導(dǎo)致未能本地保存客戶(hù)信息、適當(dāng)性管理以及相關(guān)服務(wù)記錄等資料。

　　證監(jiān)會(huì)曾多次表態(tài)，將持續(xù)督促證券公司合規(guī)展業(yè)，切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益?？梢灶A(yù)期，在從嚴(yán)監(jiān)管的態(tài)勢(shì)下，證監(jiān)會(huì)將從嚴(yán)從快從重打擊資本市場(chǎng)各類(lèi)違法違規(guī)行為，對(duì)于合規(guī)欠缺的機(jī)構(gòu)行為將常常“敲打”，機(jī)構(gòu)在開(kāi)展投顧業(yè)務(wù)時(shí)要時(shí)刻繃緊“合規(guī)弦”，在發(fā)展速度和合規(guī)守法之間做好平衡。