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　　編者按：

　　這是一封患者家屬寫(xiě)來(lái)的2500余字的感謝信，讀后讓人心緒萬(wàn)千，數(shù)次淚濕眼眶。

　　70多個(gè)日夜的相互扶持和傾心照護(hù)，讓醫(yī)患之間情如手足。在這位家屬的筆下，有著高超醫(yī)術(shù)和高度同理心的主任醫(yī)師苑鐵君，有干活像風(fēng)一樣的陳婷婷，有一路深情相送、一路殷殷囑托的劉效英，有醫(yī)患充分互信準(zhǔn)備了四萬(wàn)塊錢(qián)以備出院時(shí)家屬到不了先行代結(jié)賬的張敏，有陳堯、楊樹(shù)芹、陳海娜、曹琪、徐月……這樣的醫(yī)患關(guān)系，讓我們的心頭充滿了暖意。今天，我們懷著無(wú)比的感動(dòng)之情編發(fā)了這封感謝信，在這疫情尚未散去的春日，我們堅(jiān)信，愛(ài)和理解讓我們站在一起，沒(méi)有什么能夠阻擋我們奔向勝利的腳步。

　　尊敬的濰坊市人民醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)、耳鼻喉科全體醫(yī)護(hù)人員：

　　病魔無(wú)情，人間有愛(ài)！我是耳鼻喉科咽喉頭頸外科學(xué)組12床的家屬，我父親因病在貴院治療70余天，得益于主任醫(yī)師苑鐵君、護(hù)士長(zhǎng)楊樹(shù)芹等全體醫(yī)護(hù)人員的精心治療和悉心照料，老人得以順利出院，也讓我真正感受到了醫(yī)者仁心、大愛(ài)無(wú)疆，在此我代表全家衷心向各位院領(lǐng)導(dǎo)和耳鼻喉科全體醫(yī)護(hù)人員表示最真心的感謝！今天，我把住院期間看到、聽(tīng)到、想到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴以及我的感激之情寫(xiě)在這封信里，以此表示我最誠(chéng)摯的謝意。

　　感謝這群醫(yī)術(shù)高明、醫(yī)德高尚的人。苑鐵君主任經(jīng)驗(yàn)豐富，醫(yī)術(shù)精湛，為人直爽。剛到醫(yī)院時(shí)，面對(duì)床位緊張、一床難求的情況，他充分考慮我們的實(shí)際困難和病情狀況，積極聯(lián)系、多方協(xié)調(diào)，以最快速度安排了床位，為快速有效治療奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨著檢查進(jìn)行，病情逐漸清晰，苑主任跟我進(jìn)行了深入談話，詳細(xì)介紹檢查情況，手術(shù)中的難點(diǎn)和解決措施，并向我提出了3種選擇方案，一方面緩解了我沉重的心情，另一方面讓我對(duì)病情和手術(shù)有了全面了解，能夠迅速做出最優(yōu)的選擇，最終手術(shù)取得圓滿成功。在術(shù)后的康復(fù)治療中，苑主任根據(jù)實(shí)際病情變化，多方協(xié)調(diào)內(nèi)分泌科、神經(jīng)科、疼痛科等進(jìn)行多次會(huì)診，及時(shí)施治，特別是高血糖導(dǎo)致刀口感染久久不愈合的情況下，更是用心用情用力做好治療，體現(xiàn)了一名優(yōu)秀醫(yī)生的崇高品質(zhì)。陳婷婷醫(yī)生責(zé)任心強(qiáng)，雷厲風(fēng)行，一個(gè)像風(fēng)一樣的女孩子，走路都是腳步匆匆，經(jīng)常是一路小跑，仿佛要把走路的時(shí)間都省出來(lái)用到工作上。為了治療我父親術(shù)后持續(xù)頭疼、發(fā)燒等癥狀，她千方百計(jì)，絞盡腦汁，特別是春節(jié)放假還一直記掛著我父親的病情，苦口婆心再三叮囑打針吃藥、刀口換藥的注意事項(xiàng)，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感。還有副主任醫(yī)師陳堯、韓榮榮醫(yī)生、劉玉柱醫(yī)生以及那些一直在背后默默付出的醫(yī)務(wù)人員，感謝你們。

　　感謝這群溫暖有愛(ài)、有情有義的人。在這里我要感謝護(hù)士站的全體人員，把我們當(dāng)成家人一般精心呵護(hù)，你們用和藹可親的微笑、細(xì)致周到的服務(wù)，讓我感到了家一般的溫暖，感到了醫(yī)護(hù)人員的溫度。每天打針、喂飯、換管、做口護(hù)、測(cè)血糖、量血壓、做霧化、換鼻貼等等大量的工作，把我父親照顧得十分周到。慢慢的我不再把自己當(dāng)成家屬，慢慢和你們處成了朋友，記住了每一個(gè)人的名字：劉效英、董桂梅、陳海娜、曹琪、王于靜、梁大燕、張敏、仲崇華、徐月、李杰、盧沁璇、齊琦，每個(gè)人都帶給了我很多溫暖。劉效英老師對(duì)我父親的病情一直高度關(guān)注，照顧得無(wú)微不至，在出院的時(shí)候，幫忙拎著行李，一直從病房送到車(chē)上，一路深情相送，一路殷殷囑托；張敏主動(dòng)幫忙詢(xún)問(wèn)大病醫(yī)保的有關(guān)規(guī)定，想辦法多方幫忙了解情況，著實(shí)讓我感動(dòng)；曹琪、徐月夜班晚餐定的蛋糕，切了一大塊給我送到病房里，直接不把我當(dāng)外人，讓我倍感溫馨；陳海娜元宵節(jié)聽(tīng)我隨口說(shuō)起吃不上元宵，直接邀請(qǐng)我去她家吃，雖然我不能去，但心里也十分感激。在我母親陪床期間，因?yàn)槟挲g大和文化程度低，更是得到了護(hù)士站的悉心照料，她對(duì)護(hù)士站高度贊揚(yáng)，多次跟我夸獎(jiǎng)護(hù)士們態(tài)度非常好，非常有耐心，說(shuō)話有禮貌，有不懂的就一一給你講解，照顧得很好。春節(jié)的免費(fèi)水餃、蘋(píng)果以及新農(nóng)合醫(yī)療保險(xiǎn)，都讓我母親大加贊賞，說(shuō)醫(yī)院真好，說(shuō)黨和國(guó)家的政策真好。江山就是人民，人民就是江山。一個(gè)普通農(nóng)村老百姓，因?yàn)樵谶@里看病，能夠說(shuō)出這樣的話，往小處說(shuō)，濰坊市人民醫(yī)院這是救死扶傷、治病救人；往大處說(shuō)，這是為黨和政府贏得了民心、人心。

　　在這里我要特別特別地感謝張敏，因?yàn)橐咔樵?，在我不能回濰坊接父親出院的時(shí)候，張敏一直在全力幫我們，幫我們跑前跑后地忙出院手續(xù)，幫我們對(duì)接各種出院注意事項(xiàng)，特別是聽(tīng)說(shuō)我父親手頭錢(qián)不夠的時(shí)候，張敏悄悄準(zhǔn)備了4萬(wàn)塊錢(qián)，準(zhǔn)備幫我父親墊付醫(yī)療費(fèi)用。出院后，張敏也是一直掛念在心，多次關(guān)心詢(xún)問(wèn)情況，叮囑注意事項(xiàng)，甚至自己開(kāi)車(chē)去接上我父母，帶著到醫(yī)院復(fù)查，讓我這個(gè)因疫情回不去家、照顧不上父母的兒子深感慚愧。本是萍水相逢，她卻幫了我們那么多，她的真誠(chéng)、善良、熱心腸、有愛(ài)心深深感染了我，她的身上不僅展現(xiàn)了崇高的職業(yè)素養(yǎng)，更加閃爍著熠熠的人性光輝。

　　感謝這群勇于擔(dān)當(dāng)、忘我工作的人。某晚凌晨一點(diǎn)，突然來(lái)了一名急診患者，因?yàn)樽砭扑?，?dǎo)致鼻子多處骨折，臉上有一道約10cm長(zhǎng)的傷口，來(lái)濰坊市人民醫(yī)院之前，去了三家醫(yī)院，都沒(méi)能有效治療，建議轉(zhuǎn)院。在這里，當(dāng)晚一個(gè)多小時(shí)完成手術(shù)，患者術(shù)后康復(fù)良好，這就是擔(dān)當(dāng)；寒假期間，學(xué)生利用假期扎堆住院治療，每天手術(shù)排得滿滿的，特別是苑主任有一天居然做了11臺(tái)手術(shù)，從早上八點(diǎn)進(jìn)手術(shù)室到晚上七點(diǎn)出手術(shù)室，整個(gè)人都累得虛脫，這就是擔(dān)當(dāng)；張敏上夜班，突然身體不適，一晚上嘔吐四次，始終堅(jiān)守工作崗位，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，這就是擔(dān)當(dāng)。在這里，我看到了醫(yī)院的擔(dān)當(dāng)、醫(yī)護(hù)人員的擔(dān)當(dāng)，看到了醫(yī)護(hù)人員早出晚歸，加班加點(diǎn)，兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入，敢于承擔(dān)急難險(xiǎn)重的任務(wù)。濰坊市人民醫(yī)院始終把醫(yī)院公益屬性放在首位，既有讓患者“看得好病”的妙手回春，也有讓公眾“少生病”的醫(yī)者仁心，充分展現(xiàn)了公立醫(yī)院的使命擔(dān)當(dāng)。

　　感謝這群任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)的人。醫(yī)患關(guān)系始終是一個(gè)大課題，醫(yī)護(hù)人員也經(jīng)常遭受委屈。在耳鼻喉科，我親眼目睹了一些這樣的事，有些病人或家屬，因?yàn)樯”旧韷毫Υ?、身體不舒服，導(dǎo)致精神狀態(tài)差，對(duì)醫(yī)護(hù)人員冷言冷語(yǔ)，甚至不聽(tīng)醫(yī)護(hù)人員的勸導(dǎo)，不按醫(yī)囑辦事。有的病人家屬不遵守疫情防控要求，想方設(shè)法找機(jī)會(huì)，鉆空子，想混進(jìn)病房，對(duì)勸阻的醫(yī)護(hù)人員冷言相諷。特別惡劣的是某陪小孩住院的女家屬，無(wú)理取鬧，不管醫(yī)護(hù)人員怎么耐心解釋、怎么交流溝通，始終我行我素、不為所動(dòng)，辱罵醫(yī)護(hù)人員，甚至動(dòng)手毆打醫(yī)護(hù)人員，嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)院秩序，直至被安保人員請(qǐng)出醫(yī)院、更換陪護(hù)家屬。反觀醫(yī)護(hù)人員忍辱負(fù)重、罵不還口、打不還手，始終保持心平氣靜、和顏悅色、有理有據(jù)有節(jié)，展現(xiàn)出了極高的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。

　　紙短情長(zhǎng)，千言萬(wàn)語(yǔ)不能表達(dá)感謝的心情。對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，我們是成千上萬(wàn)患者中的一個(gè)，隨著時(shí)間流逝會(huì)慢慢湮沒(méi)在人海之中，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這70多個(gè)日日夜夜，這段經(jīng)歷，都將讓我們永遠(yuǎn)銘記、感恩終生。最后，衷心祝愿貴院百尺竿頭更進(jìn)一步，不斷推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展再上新臺(tái)階！祝福耳鼻喉科全體醫(yī)護(hù)人員萬(wàn)事如意、工作順利、事事順心！

　　 12床家屬

　　2022年4月6日

（濰坊市人民醫(yī)院）