“云柜員”——廣發(fā)銀行濰坊分行對公開戶服務再提升
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2022-04-26 15:36:11
公司銀行賬戶是企業(yè)享受金融服務的重要基礎，而開立公司賬戶是銀行服務的開端。廣發(fā)銀行濰坊分行積極貫徹落實人民銀行關于統(tǒng)籌賬戶優(yōu)化服務要求精神，不斷優(yōu)化自身對公開戶流程，積極使用“云柜員”為客戶開立對公結算賬戶，縮減客戶臨柜等待的時間，提升客戶的服務體驗。
客戶到廣發(fā)銀行濰坊分行網(wǎng)點開立對公結算賬戶，“云柜員”開戶大體簡化為三個步驟：一是盡職調查及開戶資料審核?？蛻艚?jīng)理在開戶前進行盡職調查工作，引導客戶通過微信等電子方式進行開戶預審，審核通過短信告知客戶。臨柜后柜員審核開戶資料完整性和合規(guī)性；二是“云柜員”開戶信息錄入和確認?？蛻粢撇街悄軝C具，進入開戶功能后自動連接廣發(fā)銀行總部“云柜員”與客戶溝通，根據(jù)客戶意愿遠程輸入，客戶全程可直接看到“云柜員”輸入的數(shù)值，與客戶確認。“云柜員”可聯(lián)動開通企業(yè)網(wǎng)銀、單位捷算通卡等綜合簽約業(yè)務，實現(xiàn)開戶及產(chǎn)品簽約一體化操作。三是領取開戶申請書回執(zhí)?？蛻糸_戶完成后憑“云柜員”發(fā)送的提取碼，申請打印領取開戶申請書回執(zhí)。
與傳統(tǒng)的柜臺開戶相比，“云柜員”開戶節(jié)省了三分之一的時間，并且開戶過程中客戶可通過直接與“云柜員”溝通，看到開戶的每一步流程，開戶過程更加透明。
“云柜員”開立對公賬戶是廣發(fā)銀行在優(yōu)化賬戶服務的重要探索。下一步，廣發(fā)銀行濰坊分行將風險管控與優(yōu)化服務并重，繼續(xù)提升賬戶服務工作。
廣發(fā)銀行濰坊分行供稿
責任編輯：聶臻臻
