奮進(jìn)新征程 建功新時(shí)代——壽光市孫家集街道:瞄準(zhǔn)群眾需求 推出服務(wù)實(shí)招
來(lái)源:濰坊融媒客戶(hù)端 發(fā)布時(shí)間:2022-05-26 16:10:03
今年以來(lái),壽光市孫家集街道圍繞“需求、便捷、滿意”的服務(wù)理念,創(chuàng)新工作舉措,做實(shí)“三個(gè)度”,著力打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)平臺(tái)。
群眾使用自助一體機(jī)辦理業(yè)務(wù)。
實(shí)施一站受理,提高服務(wù)便捷度。孫家集街道便民服務(wù)中心實(shí)施一次性告知、代辦幫辦、一窗受理等便民服務(wù)舉措,提供一站式、個(gè)性化、方便快捷的便民服務(wù),同時(shí),推動(dòng)“軟件+硬件”雙提升,深入推進(jìn)流程再造,對(duì)民政、社保、計(jì)生等多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理、優(yōu)化審批流程,讓“群眾少跑腿,數(shù)據(jù)多跑路”,大大縮短了辦理時(shí)間。
孫家集街道便民服務(wù)中心農(nóng)業(yè)文化展區(qū)。
主動(dòng)作為,滿足群眾“需求度”。針對(duì)部分群眾及殘障困難群體不便前來(lái)辦理業(yè)務(wù),孫家集街道創(chuàng)新搭建“鎮(zhèn)—村”辦事渠道,實(shí)行村級(jí)代辦制度,全街道78個(gè)村(社區(qū)),每個(gè)村設(shè)置就業(yè)信息、社會(huì)保障、民政、退役軍人、計(jì)劃生育等業(yè)務(wù),在村就能集中辦理業(yè)務(wù),讓群眾足不出村就能享受到便捷的服務(wù),并確定專(zhuān)人跟蹤后續(xù)辦理工作情況,既密切了黨群關(guān)系,又溫暖了群眾的心。
群眾辦理審批業(yè)務(wù)。
周到服務(wù),增加群眾“滿意度”。孫家集街道便民大廳推行“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù),定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量,推行微笑服務(wù),強(qiáng)化窗口作風(fēng)建設(shè)。同時(shí),大廳配備適老化輪椅、手機(jī)充電口、母嬰室等設(shè)備,建立了圖書(shū)閱覽區(qū)、文化展示區(qū)、休閑娛樂(lè)區(qū)、網(wǎng)上自助辦理區(qū)等,營(yíng)造舒適的服務(wù)環(huán)境,滿足群眾個(gè)性化需求。
下一步,孫家集街道將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向,創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,真正把便民工作想在深處、抓在細(xì)處、落在實(shí)處。
通訊員 : 紀(jì)建斌
責(zé)任編輯:聶臻臻