錢交了課沒上完 兒童教育培訓(xùn)你踩過多少坑？
來源：北京青年報 發(fā)布時間：2022-06-08 15:28:33
錢交了 課沒上完 兒童教育培訓(xùn)你踩過多少坑？
花大價錢“囤課時”、追星族要培養(yǎng)孩子成童星、“保過班”其實是“草臺班子”……現(xiàn)如今，許多家長都很重視兒童早期教育，卻容易輕信各類兒童教育培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳噱頭和口頭承諾，最終陷入惱人的糾紛之中。為此，北京東城法院在選擇教育機構(gòu)、履行教育合同、樹立維權(quán)意識等方面給家長們支招。
警惕高額“課時包”
培訓(xùn)機構(gòu)資金鏈斷裂，索性“跑路”
2021年1月，李成與某英語教育培訓(xùn)機構(gòu)訂立培訓(xùn)協(xié)議，為女兒購買外教面授課程，在推銷人員的“近期即將漲價”的鼓動下，李成購買了為期兩年的課時包，向推銷人員個人賬戶微信轉(zhuǎn)賬3萬元，也沒有索要發(fā)票。沒想到孩子上課不到半年，該培訓(xùn)機構(gòu)因無力承擔(dān)場地租金被出租方鎖門，眾多家長圍堵營業(yè)場所主張退費，培訓(xùn)機構(gòu)眼見資金鏈斷裂，索性“跑路”，自此“人間蒸發(fā)”。
李成將該培訓(xùn)機構(gòu)訴至法院，法院對該案進行了缺席審理。雖然李成未向法院提供交納培訓(xùn)費用的發(fā)票或收據(jù)，僅提交向工作人員個人微信的轉(zhuǎn)賬記錄，但考慮到李成訂立有培訓(xùn)協(xié)議，且在維權(quán)時曾拍攝到培訓(xùn)機構(gòu)記錄課時費用的系統(tǒng)截圖，并保存一段維權(quán)視頻，因此法院綜合以上證據(jù)支持了李成要求解除合同并退還費用的訴訟請求。
【說法】
北京東城法院法官龍琨提示：國家對于培訓(xùn)機構(gòu)出售課時包的金額上限制定有嚴(yán)格的規(guī)定，家長應(yīng)詳盡掌握相關(guān)政策規(guī)定，一旦出現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)違規(guī)推銷高額“課時包”時，堅決予以抵制。雖然有關(guān)部門已出“重拳”規(guī)范教育市場，但仍有部分“地下”培訓(xùn)機構(gòu)依仗原有生源繼續(xù)違規(guī)經(jīng)營，利用消費家長的信賴推銷高額課時包。該類培訓(xùn)機構(gòu)無辦學(xué)許可、無資金監(jiān)管，一旦卷錢跑路將蹤跡難尋。
由于目前數(shù)字支付方式的普遍應(yīng)用，家長在交納課時費時出于便捷常常通過微信或支付寶掃碼支付，支付后才發(fā)現(xiàn)收款碼為個人賬戶，此時一定要樹立風(fēng)險意識與維權(quán)意識，及時索要加蓋培訓(xùn)機構(gòu)公章的培訓(xùn)費發(fā)票或收據(jù)并長久保存。為保險起見，更穩(wěn)妥的支付方式為匯款至與營業(yè)執(zhí)照名稱相符的培訓(xùn)機構(gòu)對公賬戶，并保有培訓(xùn)費發(fā)票。
一旦發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)有未按時支付培訓(xùn)場地租金、未按時發(fā)放員工工資等“苗頭”時，務(wù)必提高警惕，充分預(yù)判并衡量風(fēng)險，有意識地取證。比如，要求培訓(xùn)機構(gòu)出具剩余課時費用清單，要求培訓(xùn)機構(gòu)股東或?qū)嶋H控制人提供個人連帶責(zé)任保證，如果決定解除培訓(xùn)合同，則應(yīng)積極敦促培訓(xùn)機構(gòu)盡快退費，或至少與培訓(xùn)機構(gòu)辦理結(jié)算，明確應(yīng)退費金額，并簽訂書面解約協(xié)議。
包裝“童星”要理性
強行將不適合“線上”教學(xué)的藝術(shù)科目轉(zhuǎn)至“線上”
王丹從小就是個“追星族”，自從有了女兒更是一門心思想成為“星媽”，孩子剛滿三歲就報了各種藝術(shù)類培訓(xùn)班，鋼琴、舞蹈、模特、聲樂……希望孩子能向“多棲童星”發(fā)展。一次偶然的機會，王丹了解到某藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)可以提供童星全方位包裝服務(wù)，從各類才藝展示、藝術(shù)簡歷制作，到提供試鏡機會、海外演出包裝等等，王丹即報名并交納了高額培訓(xùn)包裝費。
此后在履約過程中，培訓(xùn)機構(gòu)為王丹女兒安排了日常的培訓(xùn)課程，并拍攝了宣傳照、制作宣傳簡歷，“海投”至各劇組或兒童綜藝節(jié)目，但都石沉大海。培訓(xùn)機構(gòu)又向王丹推銷近期海外有一舞蹈比賽，可以付費參加積累孩子演藝經(jīng)歷、提升商業(yè)價值。王丹遂另行付費開始準(zhǔn)備舞蹈比賽。然而，王丹及女兒的簽證未獲批準(zhǔn)通過，且此時恰出現(xiàn)全球新冠疫情，舞蹈比賽因此推延。培訓(xùn)機構(gòu)也將日常培訓(xùn)課程由“線下”轉(zhuǎn)至“線上”，無論是舞蹈、鋼琴、聲樂、形體等等，均通過視頻連線授課。
王丹眼見付出了高額費用，卻包裝童星未果，一紙訴狀將培訓(xùn)機構(gòu)告上法院，認(rèn)為培訓(xùn)機構(gòu)未依約履行培訓(xùn)服務(wù)，未提供海外舞蹈比賽機會，培訓(xùn)質(zhì)量低、效果差，特別是強行將不適合“線上”教學(xué)的藝術(shù)科目轉(zhuǎn)至“線上”，根本無法實現(xiàn)培訓(xùn)目的。培訓(xùn)機構(gòu)則認(rèn)為舞蹈比賽無法參加是由于王丹與女兒的簽證被拒，且出現(xiàn)疫情的不可抗力情況，而“線上”教學(xué)也是疫情之下的無奈之舉，根據(jù)雙方簽訂的服務(wù)合同，王丹單方提出解約將不退還任何費用。雙方最終在法院的調(diào)解下順利解決糾紛，培訓(xùn)機構(gòu)退還王丹部分培訓(xùn)費。
【說法】
龍琨表示，隨著娛樂圈低齡化的行業(yè)趨勢，社會中像王丹這樣的父母不在少數(shù)，父母希望孩子能盡早掌握“多技”之長，謀求各種上鏡機會，實現(xiàn)“一炮而紅”的目的，卻忽視了本該快樂成長的童年生活。為迎合娛樂圈“造星”的需求及家長們的“急功近利”，眾多“包裝童星”公司看準(zhǔn)了家長們提供的“一桶金”，但其中各家公司的培訓(xùn)能力、運營資源、業(yè)界口碑卻良莠不齊，部分“包裝”公司無任何資質(zhì)與資源，攢“草臺班子”提供藝術(shù)攝影、海報制作、藝術(shù)類培訓(xùn)等服務(wù)，不但培訓(xùn)內(nèi)容缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、體系化，是否能得到試鏡機會也全憑運氣。因此，有培育“童星”需求的家長們一定要多方考察、慎重選擇培訓(xùn)機構(gòu)，例如通過工商、教育管理網(wǎng)站查詢培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)，通過征信系統(tǒng)、裁判文書查詢系統(tǒng)評估培訓(xùn)機構(gòu)的履約風(fēng)險，通過實地調(diào)查、走訪家長等形式考察培訓(xùn)機構(gòu)的信譽、社會評價等。
培訓(xùn)形式是培訓(xùn)合同的重要組成部分，直接影響著培訓(xùn)目的的實現(xiàn)程度，無論是學(xué)科類培訓(xùn)還是藝術(shù)類培訓(xùn)，培訓(xùn)機構(gòu)都無權(quán)單方變更培訓(xùn)形式，否則構(gòu)成違約。因此即使在疫情情況下，培訓(xùn)機構(gòu)由“線下”面授變更為“線上”教學(xué)，也要征得學(xué)員的同意。特別是藝術(shù)類教育培訓(xùn)課程，更依賴于培訓(xùn)形式，因此王丹有理由拒絕培訓(xùn)機構(gòu)變更培訓(xùn)方式的要求。
培訓(xùn)機構(gòu)所提供的協(xié)議一般為格式合同，學(xué)員對合同內(nèi)容進行調(diào)整的可能性極小，因此在訂立合同前應(yīng)全面了解合同內(nèi)容，除對于合同約定的培訓(xùn)內(nèi)容、課時、費用、期限等予以關(guān)注外，也要注意培訓(xùn)形式、師資條件、效果承諾以及解約條件等，如對己方明顯不利，應(yīng)協(xié)商以補充協(xié)議的形式變更相關(guān)條款，不要輕信推銷人員的口頭承諾。一旦發(fā)生糾紛進入訴訟，要重點關(guān)注格式條款是否存在法定無效的情形，積極提出抗辯維護己方權(quán)利。
“保過”承諾成泡影
所謂晉級，其實是培訓(xùn)機構(gòu)自行組織的考試
李力之子就讀于某私立幼兒園，該幼兒園向幼兒下發(fā)課外興趣班課程表，于課后提供興趣培訓(xùn)課程，李力遂為其子報名圍棋興趣班，該班次因承諾“保證晉級，否則退費”，因此培訓(xùn)費用不菲。出于對幼兒園的信任，李力未就培訓(xùn)課程訂立任何合同，根據(jù)課程表載明的課程價格將費用通過微信轉(zhuǎn)賬給幼兒園園長。
履約過程中，李力發(fā)現(xiàn)授課教師僅在興趣班上課時來幼兒園，遂對其教師資質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑，但幼兒園稱授課教師為特聘教師。履約一年后，該興趣班組織參加圍棋晉級考試，李力之子成功晉級并被授予證書。后李力繼續(xù)為其子續(xù)報課程，但課程并未上完時，該幼兒園關(guān)停。李力遂要求幼兒園退還培訓(xùn)費，幼兒園則稱培訓(xùn)班與幼兒園為掛靠關(guān)系，培訓(xùn)費用均轉(zhuǎn)至培訓(xùn)班實際經(jīng)營人，但與該經(jīng)營人已失去聯(lián)系。李力進而為其子轉(zhuǎn)至其他圍棋培訓(xùn)機構(gòu)時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)獲得的晉級證書系幾家培訓(xùn)機構(gòu)自行組織的考試，并非全國通用認(rèn)可，因此李力之子需要重新參加正規(guī)晉級考試。
李力一氣之下將該幼兒園告上法院。法院經(jīng)審理認(rèn)為，李力雖與幼兒園未就興趣班另行訂立培訓(xùn)合同，但該興趣班依托于幼兒園，李力基于幼兒園向家長發(fā)送的興趣班課程表報名交費，并將費用轉(zhuǎn)賬給幼兒園園長，幼兒園從未向李力披露過與興趣班實際經(jīng)營人之間的掛靠關(guān)系，進而該興趣班又利用幼兒園場地進行培訓(xùn)，李力有理由相信其與幼兒園之間存在培訓(xùn)合同關(guān)系。至于幼兒園關(guān)于其與興趣班實際經(jīng)營人之間存在合同關(guān)系的抗辯意見，不能對抗李力，其可另行解決。最終，法院判決幼兒園根據(jù)剩余課時情況退還剩余培訓(xùn)費。
【說法】
龍琨提示，家長在參加課后付費培訓(xùn)班時，一定要甄別提供培訓(xùn)的主體，付費前與培訓(xùn)主體訂立書面合同，發(fā)生糾紛后才不至于投訴無門。同時，注意保留付費憑證、履約過程中的聊天記錄、課時消耗情況等，日常生活中較強的證據(jù)意識才是維權(quán)道路的制勝法寶。
教育市場中雖然不乏具有豐富教學(xué)經(jīng)驗和雄厚資金支持的培訓(xùn)機構(gòu)，對培訓(xùn)效果較為自信承諾“保過”，但更多的“保過班”都僅以此為宣傳噱頭，家長們則認(rèn)為“不過退費”降低了自身的風(fēng)險，因此盲目報班繳費，殊不知培訓(xùn)機構(gòu)正是利用這種心理提高培訓(xùn)費金額，有的培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量堪憂，甚至在無法兌現(xiàn)承諾時人去樓空。
家長為孩子報名“保過班”時，一定仔細查閱“保過”的具體條款，并提前做好考試調(diào)研，以免像案例中家長一樣為孩子報名“草臺班”，卻因為沒有合同明確約定“保過”的具體考試級別、主辦單位等，維權(quán)陷入被動。此外，也要警惕保過協(xié)議中“非因培訓(xùn)機構(gòu)原因?qū)е挛茨芡ㄟ^考試的不予退款”條款，何為“非因培訓(xùn)機構(gòu)原因”語焉不詳、表意含混，容易引發(fā)維權(quán)障礙。(文中涉及人員均為化名)
文/記者 宋霞
責(zé)任編輯：陳曉芳
