不上門必賠付！順豐50城打出上門服務(wù)“升級(jí)版”
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2022-09-07 16:02:34
9月6日，記者從濰坊順豐速運(yùn)有限公司獲悉，自本月5日起，順豐在包括濰坊在內(nèi)的全國(guó)50個(gè)主要大中城市，同時(shí)亮出“派件不上門，承諾必賠付”的服務(wù)承諾：如順豐快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按標(biāo)準(zhǔn)上門派送，收件人可以通過(guò)順豐客服熱線、在線客服，或滿意度評(píng)價(jià)等渠道向順豐反饋情況。經(jīng)客服核實(shí)無(wú)誤后，收件人可獲得5元客戶體驗(yàn)保障紅包，紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號(hào)再次下單時(shí)抵扣使用。
該負(fù)責(zé)人表示，“不上門必賠付”服務(wù)還考慮到消費(fèi)者個(gè)人偏好和特殊情形，如收件人偏好不希望上門、預(yù)約設(shè)置了不上門的，以及反復(fù)電聯(lián)用戶未能聯(lián)系上的，特別是疫情管控等因素導(dǎo)致的不能上門，將不納入賠付范圍。據(jù)悉，順豐此次推出的“派件不上門，承諾必賠付”服務(wù)承諾覆蓋全國(guó)50個(gè)主要城市，濰坊是被納入首批試點(diǎn)服務(wù)覆蓋的城市，后續(xù)將逐步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍。
責(zé)任編輯：封曉健
