“家、站、室”架起為民服務(wù)“連心橋”
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-11-06 08:34:00
濰坊日報社濰坊融媒訊 “現(xiàn)在家門口就能見到人大代表，太好了，昨天剛反映了噪音問題，今天就解決了。”近日，高密市柏城鎮(zhèn)大呂村村民李淑蘭主動登門向單艷代表表示感謝。
“俺老兩口年齡大了，想把地流轉(zhuǎn)出去，多虧了孫棟代表幫俺操持這個事。”高密市夏莊鎮(zhèn)祁家店村村民馮心國回想起自己到代表聯(lián)絡(luò)站咨詢的經(jīng)歷時說。
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樁樁件件民生小事正是高密市各級人大代表深入代表聯(lián)絡(luò)站聯(lián)系接待選民的真實寫照。
人大代表到星宇醫(yī)療科技有限公司實地走訪調(diào)研。
今年以來，高密市人大常委會以開展“履職盡責(zé)、服務(wù)大局、爭作表率”代表主題活動為抓手，按照下樓出院、走近群眾原則，深入推進(jìn)“家站室”規(guī)范化建設(shè)，著力打造以“家”為中心、“站”為主體、“室”為補(bǔ)充的代表履職網(wǎng)格體系，將履職觸角延伸到基層最前沿、群眾家門口，高質(zhì)量寫好全過程人民民主的代表履職文章。
“家”里忙充電 學(xué)習(xí)取經(jīng)話履職
9月20日，第三期代表講壇在高密市密水街道人大代表之家舉行，山東省人大代表、松興屯村黨支部書記徐林收向與會代表分享了他發(fā)展鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、帶領(lǐng)村民致富奔小康的故事。聽完后，大家對“黨支部+合作社+農(nóng)戶”的發(fā)展模式有了更加清晰的認(rèn)識，紛紛表示要學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗做法，帶領(lǐng)本村村民因地制宜發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。
定期邀請連選連任、履職經(jīng)驗豐富的人大代表到代表之家傳經(jīng)送寶，已經(jīng)成為一項制度化的設(shè)計。除此之外，通過開展法治講座、學(xué)習(xí)沙龍、座談會等各種形式的活動，人大代表學(xué)習(xí)法律法規(guī)、人大制度、履職知識的熱情不斷高漲，比學(xué)趕超的氛圍日益濃厚。
代表之家是閉會期間組織各級代表開展活動的主陣地，既要有“家”的味道，更要發(fā)揮“家”的作用。高密市人大常委會按照“規(guī)范、方便、實用”的原則建設(shè)了“1+N”個代表之家，即一個市級以上人大代表之家和N個鎮(zhèn)級人大代表之家，不斷完善硬件配套設(shè)施，拓展服務(wù)功能，讓代表愿意回“家”、常回“家”看看。
“在密水街道人大代表之家，我們單獨建設(shè)了法治教育、制度宣傳活動室，為代表們學(xué)習(xí)法律和人大制度，開展履職交流搭建了平臺，真正把代表之家打造成服務(wù)代表的‘工作站’‘充電站’和‘宣傳站’。”人大代表工作室負(fù)責(zé)人說。
今年以來，在已建成的6個人大代表之家里已經(jīng)召開各類代表學(xué)習(xí)交流活動30余場，參與的各級人大代表達(dá)500人次。
“站”里拉家常 上傳下達(dá)代民言
在醴泉街道西關(guān)社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站外，不時有群眾駐足掃描公示欄上的人大代表“二維碼”，反映有關(guān)問題。為了搭建起全天候代表聯(lián)系群眾渠道，高密市人大常委會積極推行“四碼（馬）民情通”，將群眾通過二維碼反映的問題嵌入社會治理平臺，方便人大代表聯(lián)系群眾的同時，構(gòu)建起民生問題“碼上提、碼上收、馬上分、馬上辦”的工作機(jī)制，在加速問題解決中拉近了代表和群眾的距離。
公開代表“二維碼”，是高密市人大常委會加強(qiáng)代表聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化建設(shè)的一項規(guī)定動作。作為溝通社情民意的主陣地，代表聯(lián)絡(luò)站起著上情下達(dá)、下情上傳的重要作用。為了更好地發(fā)揮代表聯(lián)絡(luò)站功能作用，29個代表聯(lián)絡(luò)站按照“下樓出院”要求進(jìn)行了認(rèn)真選址，有的建在了群眾家門口，有的建在了矛盾和問題集中的地方，還有專門為園區(qū)企業(yè)服務(wù)的園區(qū)代表聯(lián)絡(luò)站，站的“人氣”旺了，代表工作的“地氣”也足了。
既要規(guī)范化建好站，更要制度化管好站。高密市人大常委會將全部1038名五級人大代表混合編入代表聯(lián)絡(luò)站，同時制定了走訪聯(lián)系和接待選民、意見建議處理、議事等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步厘清了代表進(jìn)站職責(zé)和活動流程，建立起了問題收集、處理、督辦、反饋的工作閉環(huán)，做到了群眾反映問題事事有著落、件件有回音。
站站相同又不同，相同的是對代表聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化、制度化建設(shè)的具體要求，不同是各鎮(zhèn)街區(qū)因地制宜，依托代表聯(lián)絡(luò)站創(chuàng)新推進(jìn)“一站一品”工作，進(jìn)一步豐富了基層全過程人民民主的形式，拓展了民主渠道，提升了民主內(nèi)涵。高密市朝陽街道人大工作室針對群眾反映物業(yè)問題較多的情況，組織開展了物業(yè)管理專題議事活動，有效推動了共性問題解決；姜莊鎮(zhèn)人大工作室組織專業(yè)人大代表對泥塑產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研成果納入黨委決策；井溝鎮(zhèn)人大工作室把“聽民聲、惠民生”活動搬進(jìn)了代表聯(lián)絡(luò)站，向代表、群眾講解惠民政策和辦事流程，打通了政策落實“最后一公里”。
高密市人大代表周波到密水街道鄰里服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)站聽取居民意見建議。（資料圖）
“室”里唱主角 你呼我應(yīng)解民憂
“六個帶頭”“六個爭一流”代表主題活動對代表履職提出了更高的要求，人大代表不僅要進(jìn)“家”入“站”開展各項履職活動，進(jìn)一步了解民情、反映民意、集中民智，更要依托個人特長、專業(yè)優(yōu)勢，用心用力解決民憂。為了推動代表專業(yè)高效履職，高密市人大常委會積極引導(dǎo)具有專業(yè)優(yōu)勢和履職經(jīng)驗的人大代表成立個人工作室，在本領(lǐng)域、本行業(yè)發(fā)揮示范帶動作用，成為助推經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的“頭雁”。
“成立個人工作室后，感覺擔(dān)子更重了，對如何更好地履行代表職責(zé)也有了更深的思考和謀劃。”濰坊市人大代表蔡洪信坦言。在他的帶動下，社區(qū)建立了信訪維穩(wěn)、矛盾調(diào)處一體化服務(wù)平臺“德鄰客廳”，接待來訪居民438次，調(diào)處矛盾糾紛196件，化解率達(dá)到100%，實現(xiàn)了小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。
濰坊市人大代表王熠圍繞推進(jìn)當(dāng)?shù)靥厥鈨和P(guān)愛關(guān)懷工作成立個人工作室，今年以來，先后走訪60余戶特殊兒童及家庭，宣講特殊兒童早期干預(yù)、康復(fù)治療、家庭訓(xùn)練等方面的知識，為20余名特殊兒童的母親提供了就業(yè)崗位。
在高密市人大常委會的精心組織下，劉莉、單鴻坤等19名人大代表也紛紛成立了個人工作室，在鄉(xiāng)村振興、城市建設(shè)、社會治理、法治宣傳等方面發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，不斷增強(qiáng)輻射帶動能力，擴(kuò)大為民服務(wù)覆蓋面，把一件件實事好事辦進(jìn)群眾心坎里，不斷提升群眾的滿意度和幸福感。
“成立代表工作室，既是推動代表專業(yè)履職的需要，同時也是對家站建設(shè)的有效補(bǔ)充，把人大履職觸角延伸到社會末梢，切實把問題解決在‘群眾家門口’。”高密市人大常委會分管負(fù)責(zé)人說。
濰坊日報社全媒體記者: 李國棟/文圖
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