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濰坊移動開展“愛心敬老暖人心”營業(yè)廳驚喜化服務活動

來源:濰坊新聞網   發(fā)布時間:2022-11-15 10:33:59

  立冬已至,又是一年雪花飄飛的開始。在此之際,為進一步提升服務品質,濰坊移動組織全市旗艦廳開展“愛心敬老暖人心”服務活動,不斷提升進廳老年客戶服務感知,塑造良好的企業(yè)形象。

  一、助老專區(qū)只為您

  諸城人民路營業(yè)廳在一樓設立助老專區(qū),開通老年人業(yè)務辦理綠色通道,一站式接待老年客戶,解決老年人到二樓辦業(yè)務不方便的問題。同時在專區(qū)配置助聽器、放大鏡和老花鏡等助老工具,強化對老年用戶的關懷,讓服務更有溫度。

  二、愛心課堂等您來

  壽光新興街營業(yè)廳、昌邑利民街營業(yè)廳為弘揚敬老孝老的傳統(tǒng)美德,廳內設置老年人“學習專區(qū)”,不定期開展尊老愛老手機小課堂,讓老年客戶真實體驗智能手機便利的同時,還幫助其增長了移動業(yè)務知識,讓學習更有意義。

  三、碼上服務有溫度

  月底了,如何更快捷的查詢余額、賬單?如何足不出戶推送電子發(fā)票?濰坊移動通過調研老年用戶需求,設計并印制了“碼上服務”宣傳單頁。高密交通路營業(yè)廳、青州青云橋營業(yè)廳對進廳客戶主動遞送宣傳單頁,為其講解山東移動APP長輩版使用指南,手把手教會老年客戶“碼上辦理”。

  四、專屬優(yōu)惠享不停

  為讓老年客戶享受更多優(yōu)惠,滿足其上網、通話需求,移動公司推出移動孝心卡,讓老年用戶套餐用的實惠、安心。與此同時,安丘興安路營業(yè)廳、寒亭民主街營業(yè)廳開展進廳贈好禮活動,免費貼手機膜、贈送耳機等專屬小禮品,讓老年客戶在寒冷的冬天感受到移動營業(yè)廳的暖心服務。

  五、上門服務暖人心

  對于無法到廳辦理業(yè)務的老年客戶,了解客戶需求后,昌樂孤山街營業(yè)廳第一時間安排工作人員上門服務,業(yè)務辦理完畢后為用戶贈送移動專屬小禮品,讓老人們切身感受到“移式”服務的溫暖與貼心。

  濰坊移動

責任編輯:陳曉芳