“一鍵約車”，破局老年人“數(shù)字鴻溝”
來源：濰坊日報 發(fā)布時間：2022-11-24 14:25:47
濰坊日報社濰坊融媒訊 近年來，出行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化給年輕人帶來了快捷和便利，卻也給對智能手機(jī)和打車軟件使用不熟悉的老年人帶來了困惑和不便。在老年人難以跨越的“數(shù)字鴻溝”里，“打車難”正是其中一項。那么，如何有效解決老年人打車難題，讓老年人不用再為了打車而苦苦等待？
11月19日，我市城區(qū)“一鍵約車”正式啟用，老年人無需復(fù)雜操作，一鍵點擊即可呼叫附近3公里范圍內(nèi)的空閑出租車。我市以“一鍵約車”創(chuàng)新實踐破局老年人“數(shù)字鴻溝”，不僅打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，還構(gòu)建了更親民、更貼心的老年人數(shù)字新生活。
智能一鍵約車系統(tǒng)。
老年人打車不用再請“外援”
11月19日，城區(qū)“一鍵約車”正式啟用活動在奎文區(qū)廣文街道文化路社區(qū)舉行。65歲的居民宋美芬成為社區(qū)首批體驗“一鍵約車”服務(wù)的用戶。
看著眼前的智能終端設(shè)備，宋美芬滿是歡喜。“我剛剛試了試，整個過程簡單又方便，尤其對老年人來說，簡直太實用了。”宋美芬笑容滿面，“之前都是找社區(qū)居委會的工作人員幫我叫車，現(xiàn)在有了這‘一鍵約車’，自己也能叫車了，不用三天兩頭麻煩社區(qū)的年輕人了。”
“我們社區(qū)位于中心城區(qū)，老舊小區(qū)多、老年人多、流動人口多，背街小巷打車難一直困擾著居民的出行。”文化路社區(qū)黨委書記、居委會主任古娜說，現(xiàn)在好了，社區(qū)門口安裝了“一鍵約車”智能終端設(shè)備，讓不會使用智能手機(jī)約車的老年人也能輕松打車，享受智慧出行的便捷。”
“一鍵約車”智能終端設(shè)備外形類似一個豎起來的平板電視，屏幕長亮，顯示著“濰坊市智能一鍵約車系統(tǒng)”幾個大字，屏幕底部有一個“一鍵約車”的碩大按鈕。
記者現(xiàn)場看到，“一鍵約車”操作簡單、安全、便捷。老年人只要點擊屏幕上的“一鍵約車”，不需要輸入任何起終點信息就能發(fā)出叫車需求，免去了老年人看不清和不會打字等困擾。約車成功后，信息會同時反饋到“一鍵約車”終端智能設(shè)備上，車輛、距離和等待時長等信息一目了然。
破局老年人“數(shù)字鴻溝”的創(chuàng)新實踐
近年來，網(wǎng)絡(luò)約車憑借方便、快捷等優(yōu)勢贏得了年輕人的青睞，但是復(fù)雜的操作程序、不易認(rèn)讀的細(xì)小字體使眾多老年人望而卻步。
我市是人口大市，也是老年人口大市。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，全市60歲以上老年人204.3萬，占總?cè)丝诘?1.77%。老齡化背景下，“為老服務(wù)”的短板亟待補齊，而讓老年人樂享智慧出行正是題中之義。
民有所呼，必有所應(yīng)。為推動解決老年人在智能技術(shù)面前遇到的交通出行困難，我市在推出95128打車平臺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)城市數(shù)字化手機(jī)APP的服務(wù)模式，利用95128巡游出租車約車平臺，整合巡游出租車運力，建設(shè)了“一鍵約車”項目。我市也因此成為全國第一個自主研發(fā)智能終端設(shè)備開展“一鍵約車”服務(wù)進(jìn)居民小區(qū)的城市。
據(jù)介紹，“一鍵約車”是我市2022年的民生實事項目之一。該項目主要針對老年人不會網(wǎng)絡(luò)約車、路邊打車等待時間長、偏遠(yuǎn)地段叫車慢等問題，從中心城區(qū)近1500個社區(qū)中選取部分重點社區(qū)安裝“一鍵約車”智能終端設(shè)備，從而更好地為老年人等群體日常交通出行提供便捷服務(wù)。
據(jù)了解，今年10月，市交通運輸局開始安裝“一鍵約車”智能終端設(shè)備，目前，中心城區(qū)設(shè)備安裝正在有條不紊推進(jìn)中，首批500臺智能設(shè)備已有350臺正式啟用，剩余150臺11月底前完成安裝并啟用。
多元約車服務(wù)讓出行更便捷
“一鍵約車”是提升老年人數(shù)字生活參與感的關(guān)鍵舉措，而在此基礎(chǔ)上，如何滿足不同場景的群眾需求同樣不容忽視。
事實上，為打通居民出行的末端需求，將服務(wù)的觸角延伸到“最后一公里”，我市近年來已做了大量的探索與創(chuàng)新。
自2020年11月起，我市重新打造了中心城區(qū)巡游出租汽車車載信息管理系統(tǒng)暨免費95128約車服務(wù)平臺，在全國第一個開發(fā)了手機(jī)APP和微信小程序，為廣大乘客提供電話、APP、微信小程序等多元一體約車服務(wù)。目前，該系統(tǒng)現(xiàn)已延伸至諸城市等附近縣市區(qū)，日用量三千單以上。
如今在濰坊，市民出行不僅可以用手機(jī)APP和微信小程序約車，還可以撥打24小時約車電話95128叫車，老年人則可以用智能終端設(shè)備“一鍵約車”……智能出行時代，更多新技術(shù)、新方式正在讓濰坊人的出行更便捷。
目前，我市中心城區(qū)有18家出租車公司、2262輛出租車，注冊駕駛員4200余名，每天接送乘客達(dá)10萬多人次。下一步，市交通運輸局將持續(xù)推進(jìn)“一鍵約車”項目實施，逐步實現(xiàn)對中心城區(qū)社區(qū)的全覆蓋，把該項目建成惠民便民的數(shù)字交通品牌。同時，及時傾聽老百姓的反饋，以多元服務(wù)滿足居民更多元化的運用場景，將好事實事真正做到群眾的心坎上。
濰坊日報社全媒體記者: 劉元超/文圖
責(zé)任編輯：平小娜
