95.7％移動支付用戶最常用掃碼買單 如何讓掃碼更規(guī)范更省心？
來源：人民日報海外版 發(fā)布時間：2022-12-13 16:41:35
掃健康碼、掃碼點(diǎn)餐、掃碼支付、掃碼騎車……廣泛普及的手機(jī)掃碼方式，為人們生活、工作帶來了極大便利，但二維碼也存在一定安全隱患，利用二維碼進(jìn)行違法犯罪的活動時有發(fā)生。專家認(rèn)為，應(yīng)通過完善技術(shù)措施，提升消費(fèi)者防范意識等，讓掃碼更規(guī)范更安全。
連接線上線下的重要通道
上海市民劉先生最近有事需要前往北京。因為行動不便又無人陪伴出行，他在買完高鐵票后有些擔(dān)心。上車后，劉先生在座位上看到一個“鐵路暢行碼”，便試著掃碼進(jìn)入，選擇重點(diǎn)旅客功能后，他說明自己需要預(yù)約輪椅出站。
巡視車廂的乘務(wù)員收到劉先生通過鐵路暢行碼下達(dá)的服務(wù)工單后，向列車長匯報。列車長通過服務(wù)單與反饋單了解詳細(xì)情況，隨即和北京站點(diǎn)的工作人員取得聯(lián)系。等劉先生出站時，他預(yù)約的輪椅早已在站臺等候。劉先生說：“沒想到，掃一掃鐵路暢行碼就把我最擔(dān)心的事解決了。”
據(jù)了解，鐵路暢行碼還有很多實用功能。比如可以查看乘客所乘坐列車的車次、正晚點(diǎn)等列車服務(wù)信息，還有餐飲服務(wù)、補(bǔ)票升席、遺失品查找、疫情防控等功能，就像人們在旅途中的“管家”。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，利用二維碼進(jìn)行掃描支付、登錄、身份驗證、獲取信息已十分普遍。不論是廣告牌、商品包裝，還是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁、手機(jī)APP，都能看到二維碼的影子。中國支付清算協(xié)會近日發(fā)布的針對移動支付用戶的問卷調(diào)查報告顯示，95.7%的移動支付用戶最常使用掃描或出示條碼完成支付，52.6%的移動支付用戶乘坐公交地鐵出行時最常使用條碼支付，攜帶公交卡或現(xiàn)金支付的用戶比例有所下降。
二維碼的使用為用戶帶來了便利和良好的交互體驗，同時成為連接線上線下的一個重要通道。今年9月起，上海市320萬市場主體的紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照和電子營業(yè)執(zhí)照上加載了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的“企業(yè)碼”，企業(yè)辦事時只需“亮碼”就能提供相關(guān)信息，消費(fèi)者只需用手機(jī)掃描店鋪里的“企業(yè)碼”，登記信息、企業(yè)存續(xù)狀態(tài)、許可證、監(jiān)管信息等一一展現(xiàn)。在江蘇省南京市，集貿(mào)市場的電子秤貼上了用二維碼制成的“電子身份證”，消費(fèi)者用手機(jī)一掃，電子秤的使用單位、規(guī)格型號、唯一性編碼、檢定信息等一目了然，保障了“菜籃子”秤準(zhǔn)量足。
在日常生活中，一些用戶開始使用微信、支付寶等手機(jī)掃碼支付平臺的識物功能，了解不認(rèn)識的花草、動物、箱包等物體信息。以微信掃一掃為例，該功能可精準(zhǔn)識別超過1億種商品、30多萬種名畫、10多萬個地標(biāo)、數(shù)萬種動物和5000多種熱門植物。
食品條形碼變“二維碼”
“掃一掃二維碼，就能知道水果的來源，吃著放心。”浙江省桐廬縣的李女士最近發(fā)現(xiàn)，家附近的超市里很多商品編碼從一維條形碼變成了二維碼。她拿出手機(jī)掃描水果的二維碼，果品詳細(xì)信息即刻呈現(xiàn)，包括生產(chǎn)廠家、抽檢情況等。收銀員掃描這個碼，即可實現(xiàn)商品的支付結(jié)算。
今年5月，浙江省市場監(jiān)管局與國際物品編碼組織、中國物品編碼中心共同簽署的三方聯(lián)合聲明，推動浙江省率先建設(shè)全球二維碼遷移計劃示范區(qū)，共同推進(jìn)“浙食鏈”成為該計劃在全球的首個推廣應(yīng)用項目。商品條形碼變“二維碼”，不僅使消費(fèi)者可以掃碼獲悉生產(chǎn)廠家的信息，包括產(chǎn)品批次、檢驗檢疫報告等，也讓商戶在選擇供應(yīng)商時可以在線獲取其資質(zhì)、商標(biāo)等信息，最大限度實現(xiàn)降本增效。據(jù)統(tǒng)計，目前“浙食鏈”共有注冊用戶19.7萬家，上鏈數(shù)據(jù)達(dá)2.7億條。
為推動二維碼在食品行業(yè)運(yùn)用、減少額外包裝，更多研究正在展開。日本大阪大學(xué)研究人員最近開發(fā)出一種可食用的食品標(biāo)簽，將一個不顯眼的可食用標(biāo)簽嵌入食物中，所有信息都包含在餅干內(nèi)部，餅干的外觀完全保持不變。由于可使用簡單的背光就使二維碼可見，因此在餅干從工廠到食用的任何階段，生產(chǎn)商、零售商和消費(fèi)者都可隨時獲得這些信息。
專家表示，二維碼的運(yùn)用將極大促進(jìn)食品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高食品的可追溯性和安全性。
提升安全防范意識
二維碼在方便百姓生活的同時，也引發(fā)一些問題，例如利用二維碼進(jìn)行違法犯罪的活動時有發(fā)生。曾有媒體報道稱，用戶參加掃二維碼送紅包的活動，結(jié)果掃碼后紅包沒著落，自己賬戶上的錢卻少了；有的不法分子利用虛假二維碼進(jìn)行非法轉(zhuǎn)賬獲利……
為打擊利用二維碼支付進(jìn)行詐騙的違法活動，平臺企業(yè)紛紛加大了反詐系統(tǒng)研發(fā)力度。“你現(xiàn)在接到的是叫醒熱線，提醒您一定要謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)賬、防止被騙……”面對網(wǎng)絡(luò)詐騙，微信、支付寶等移動支付平臺增加“防騙客服提醒”功能，當(dāng)消費(fèi)者在支付過程中遇到交易風(fēng)險時，客服會打來電話，協(xié)助消費(fèi)者判斷當(dāng)前交易風(fēng)險并進(jìn)行有效的風(fēng)險預(yù)警。
據(jù)支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該平臺研發(fā)的智能風(fēng)險感知與響應(yīng)聯(lián)合反詐系統(tǒng)融合了人工智能和深度神經(jīng)風(fēng)險控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，能在0.01秒內(nèi)完成一筆交易的全部風(fēng)險判定，快速識別詐騙團(tuán)伙?；诮换ナ街鲃语L(fēng)控，運(yùn)用風(fēng)險彈窗、人工智能叫醒熱線等工具，幫助受騙用戶認(rèn)識到自己被騙。同時，通過與手機(jī)廠商合作，提升手機(jī)對欺詐風(fēng)險的感知能力。
去年10月，央行發(fā)布《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付受理終端及相關(guān)業(yè)務(wù)管理的通知》，從支付受理終端業(yè)務(wù)管理、特約商戶管理、收單業(yè)務(wù)監(jiān)測三個方面入手，對收單機(jī)構(gòu)和清算機(jī)構(gòu)提出了一系列管理要求。同時，條碼支付也被納入監(jiān)管，對個人收款條碼的使用規(guī)范作出具體規(guī)定，并于今年3月1日起施行。去年12月，央行發(fā)布《條碼支付互聯(lián)互通技術(shù)規(guī)范》，按照“統(tǒng)一通用、便捷友好、安全可控、兼容并蓄”原則，在切實保障用戶信息與資金安全前提下，規(guī)定了條碼支付互聯(lián)互通的編碼規(guī)則、報文要素、安全要求等內(nèi)容。
清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)研究院研究員邱寒認(rèn)為，伴隨全球互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理將成為一個具有挑戰(zhàn)性、需要多行業(yè)主體聯(lián)合防范的國際難題。反打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一項綜合性的工作，需要支付機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公安部門、電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)公司等多個主體形成生態(tài)聯(lián)防、共同發(fā)力。（記者 彭訓(xùn)文）
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