開元街道：以“三型達標”創(chuàng)建提升服務(wù)水平
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-12-30 19:10:04
濰坊日報社濰坊融媒訊 今年以來，寒亭區(qū)開元街道以便企便民服務(wù)為出發(fā)點，以“三型達標”便民服務(wù)中心（站）創(chuàng)建為引領(lǐng)，著力打造家門口的標桿型便企便民服務(wù)體系，切實樹立起政務(wù)服務(wù)新標桿。
開元街道金三角社區(qū)便民服務(wù)站。
推進設(shè)施提升，打造暖心便民服務(wù)環(huán)境?？茖W(xué)選定便民服務(wù)站位置，街村（城市社區(qū)）兩級共設(shè)有1個便民服務(wù)中心、9個便民服務(wù)站，設(shè)辦事工位64個。豐富便民服務(wù)設(shè)施，每個站點免費提供連接網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)材料復(fù)印打印等服務(wù)。強化電子設(shè)備及信息化手段應(yīng)用，提高辦事效率。
開元街道便民服務(wù)中心。
推行一門受理，構(gòu)建省心聯(lián)動服務(wù)機制。推行分領(lǐng)域無差別“一窗受理”模式，推動實現(xiàn)由“單一窗口”向“全科窗口”轉(zhuǎn)變。針對日常辦件量大的業(yè)務(wù)，在街道便民服務(wù)中心設(shè)置社會救助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)保養(yǎng)老等專項服務(wù)窗口。同時，在街村（城市社區(qū)）兩級便民服務(wù)中心（站）均設(shè)置綜合服務(wù)窗口，用于承接企業(yè)群眾各類辦事訴求，建立街道部門聯(lián)動工作機制，讓數(shù)據(jù)信息多跑路、企業(yè)群眾少跑腿，確保街道便民服務(wù)中心188項、各村（城市社區(qū)）便民服務(wù)站86項服務(wù)事項落實落地。
幫辦代辦工作人員上門為老年人送防疫“暖心包”。
推動服務(wù)下沉，健全貼心幫辦代辦體系。健全完善街道便民服務(wù)中心工作制度、AB崗工作制度、幫辦代辦、一次性告知等15項工作制度，根據(jù)不同群眾需求，提供延時、上門、預(yù)約、節(jié)假日不打烊等特色服務(wù)。梳理幫辦代辦民生清單46項，精選26名幫辦代辦人員組成了幸福“元”助志愿服務(wù)工作隊，結(jié)對培養(yǎng)協(xié)理員，分布在各村（社區(qū)）負責(zé)上門服務(wù)、政策咨詢、幫辦代辦等事項，確保服務(wù)全覆蓋。充分利用評議卡和評議箱，主動邀請辦事群眾企業(yè)通過政務(wù)服務(wù)“好差評”二維碼等方式對服務(wù)態(tài)度、辦事效率等進行全面評價，促進服務(wù)質(zhì)效提升。
濰坊日報社全媒體記者: 劉曉杰/文圖
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