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開元街道:以“三型達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建提升服務(wù)水平

來源:濰坊融媒客戶端   發(fā)布時(shí)間:2022-12-30 19:10:04

  濰坊日報(bào)社濰坊融媒訊 今年以來,寒亭區(qū)開元街道以便企便民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),以“三型達(dá)標(biāo)”便民服務(wù)中心(站)創(chuàng)建為引領(lǐng),著力打造家門口的標(biāo)桿型便企便民服務(wù)體系,切實(shí)樹立起政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。

  開元街道金三角社區(qū)便民服務(wù)站。

  推進(jìn)設(shè)施提升,打造暖心便民服務(wù)環(huán)境??茖W(xué)選定便民服務(wù)站位置,街村(城市社區(qū))兩級(jí)共設(shè)有1個(gè)便民服務(wù)中心、9個(gè)便民服務(wù)站,設(shè)辦事工位64個(gè)。豐富便民服務(wù)設(shè)施,每個(gè)站點(diǎn)免費(fèi)提供連接網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)材料復(fù)印打印等服務(wù)。強(qiáng)化電子設(shè)備及信息化手段應(yīng)用,提高辦事效率。

  開元街道便民服務(wù)中心。

  推行一門受理,構(gòu)建省心聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。推行分領(lǐng)域無差別“一窗受理”模式,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)由“單一窗口”向“全科窗口”轉(zhuǎn)變。針對日常辦件量大的業(yè)務(wù),在街道便民服務(wù)中心設(shè)置社會(huì)救助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)保養(yǎng)老等專項(xiàng)服務(wù)窗口。同時(shí),在街村(城市社區(qū))兩級(jí)便民服務(wù)中心(站)均設(shè)置綜合服務(wù)窗口,用于承接企業(yè)群眾各類辦事訴求,建立街道部門聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,讓數(shù)據(jù)信息多跑路、企業(yè)群眾少跑腿,確保街道便民服務(wù)中心188項(xiàng)、各村(城市社區(qū))便民服務(wù)站86項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)落實(shí)落地。

  幫辦代辦工作人員上門為老年人送防疫“暖心包”。

  推動(dòng)服務(wù)下沉,健全貼心幫辦代辦體系。健全完善街道便民服務(wù)中心工作制度、AB崗工作制度、幫辦代辦、一次性告知等15項(xiàng)工作制度,根據(jù)不同群眾需求,提供延時(shí)、上門、預(yù)約、節(jié)假日不打烊等特色服務(wù)。梳理幫辦代辦民生清單46項(xiàng),精選26名幫辦代辦人員組成了幸福“元”助志愿服務(wù)工作隊(duì),結(jié)對培養(yǎng)協(xié)理員,分布在各村(社區(qū))負(fù)責(zé)上門服務(wù)、政策咨詢、幫辦代辦等事項(xiàng),確保服務(wù)全覆蓋。充分利用評(píng)議卡和評(píng)議箱,主動(dòng)邀請辦事群眾企業(yè)通過政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”二維碼等方式對服務(wù)態(tài)度、辦事效率等進(jìn)行全面評(píng)價(jià),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)效提升。

濰坊日報(bào)社全媒體記者: 劉曉杰/文圖 

責(zé)任編輯:封曉健

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