物業(yè)服務(wù)公開日，辦好群眾“心上事”
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-02-24 07:08:00
濰坊日報社濰坊融媒訊 今年，高新區(qū)新城街道將物業(yè)服務(wù)提升作為基層治理的重要內(nèi)容，持續(xù)開展物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效行動。連日來，街道各社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)迅速行動，紛紛在小區(qū)廣場上“搭臺”“擺攤”，利用周末兩天時間，舉辦了今年首次“物業(yè)服務(wù)公開日”活動，搭建起與居民零距離溝通的“橋梁”。
不少居民到場反映問題。
2月19日，圖蘭朵小區(qū)中心廣場上懸掛著醒目的橫幅——“物業(yè)服務(wù)公開日歡迎您”。這是新城街道清新社區(qū)聯(lián)合賓悅怡安物業(yè)開展的“物業(yè)服務(wù)公開日”活動現(xiàn)場。15號樓居民孫女士家中最近出現(xiàn)了滲水現(xiàn)象，十分困擾。恰巧看到小區(qū)舉辦的“物業(yè)服務(wù)公開日”活動，孫女士便向物業(yè)反映了該問題。經(jīng)過物業(yè)工作人員上門維修，孫女士的問題得到了妥善解決。
部分社區(qū)舉辦“物業(yè)服務(wù)公開日”的同時，還為居民提供便民服務(wù)。
除了公開收集業(yè)主訴求，限時辦結(jié)之外，部分社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)還鏈接了共建單位，為居民提供便民服務(wù)。在新城街道櫻前社區(qū)，為了讓更多居民參與到“物業(yè)服務(wù)公開日”活動中來，社區(qū)聯(lián)合昌大物業(yè)在泰和上筑小區(qū)廣場舉辦“物業(yè)服務(wù)公開日”活動的同時，還為居民提供了免費(fèi)磨菜刀、送牛奶等便民服務(wù)。
“前幾天樓道里的燈罩掉了，燈光特別刺眼，正好遇到這個活動，就來跟物業(yè)說一下。”家住泰和上筑小區(qū)6號樓的劉先生說。“對于居民的一般性訴求，我們要求20分鐘內(nèi)處理解決。遇到困難問題，我們會先與業(yè)主進(jìn)行溝通，限期解決到位。”昌大物業(yè)經(jīng)理王紹艷說。
通過活動聯(lián)辦、“服務(wù)+服務(wù)”的方式，一場場便民服務(wù)活動發(fā)揮出了“1+1＞2”的效果，既為居民提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又能讓居民提出問題、說出心聲，增強(qiáng)了活動效果與居民體驗(yàn)。“我們社區(qū)黨委將繼續(xù)探索創(chuàng)新‘物業(yè)服務(wù)擺攤’活動，持續(xù)收集居民所思所盼，切實(shí)解決居民所困所擾，不斷增強(qiáng)小區(qū)治理能力。”櫻前社區(qū)黨委書記劉鑫說。
物業(yè)就是民生。今年，高新區(qū)新城街道聚焦“物業(yè)品質(zhì)服務(wù)全面提升、群眾滿意度持續(xù)提高、品牌價值充分彰顯”，制定“一四四三二”小區(qū)治理（物業(yè)服務(wù)）工作思路，全力打造物業(yè)服務(wù)2.0新模式。“一四四三二”即堅(jiān)持黨建引領(lǐng)一個核心，把握好四個原則，完善四項(xiàng)機(jī)制，開展三大行動，做好兩個保障，繼續(xù)鞏固提升“黨建引領(lǐng) · 三元共治”的治理模式。“物業(yè)服務(wù)公開日”活動全面提升了居民訴求處辦質(zhì)效，真正為群眾辦好實(shí)事，送上溫暖，使居民的幸福感和獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。
濰坊日報社全媒體記者: 王聰聰/文圖
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