火車站社區(qū)：化解矛盾糾紛 我們一直在路上
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-04-17 09:22:24
為積極化解轄區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛，妥善處理突出問題，維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定，南關街道火車站社區(qū)以“三級聯(lián)動 我在現(xiàn)場”工作法實施為抓手，把居民的煩心事時時放在心上，突出重點、強化舉措，全體網(wǎng)格員深入小區(qū)開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提升社區(qū)治理水平。
有法可依，定分止爭
近日，鴻泰華府小區(qū)居民來電反映，小區(qū)收取停車費標準不一致，收取其他業(yè)主150元/月車位費，收來電人200元車位費，對此表示不滿，進行投訴。
社區(qū)網(wǎng)格員了解此情況后立即約談鴻泰華府物業(yè)，物業(yè)表示因來電人長期拖欠物業(yè)費，故提高其車位收費標準。經(jīng)社區(qū)協(xié)調，物業(yè)已對捆綁多收費行為進行整改。社區(qū)工作人員也當面告知來電人，按照《物業(yè)管理條例》相關規(guī)定，按時繳納物業(yè)費是業(yè)主應盡的義務，來電人表示會按照相關規(guī)定繳納費用，并與物業(yè)達成和解。
突然“停電”引不滿，及時處理解困擾
4月8日下午，轄區(qū)內(nèi)易佰良品酒店及周邊小區(qū)突然停電，因未提前接到停電通知，影響了酒店正常營業(yè)，無處查找停電原因，酒店負責人及周邊居民情緒激動，并撥打市長熱線進行投訴。
社區(qū)網(wǎng)格員接到反映后，立即到現(xiàn)場查看確認停電范圍，并聯(lián)系電力部門查找原因。經(jīng)查看，因市政部門正在青年路白浪河沿線雨污分流施工，不慎將電纜挖斷導致周邊停電。社區(qū)網(wǎng)格員立即在網(wǎng)格群內(nèi)告知相關居民停電情況，并安撫大家情緒。經(jīng)電力部門搶修，已于當晚恢復供電。
物業(yè)矛盾巧化解，下水道疏通解難題
4月11日，轄區(qū)站西小區(qū)居民撥打熱線反映，因小區(qū)物業(yè)未及時清理下水道，導致家中管道污水外溢，對物業(yè)工作表示不滿。
社區(qū)網(wǎng)格員接到反映后，立即聯(lián)系物業(yè)并安排疏通管道人員趕到現(xiàn)場查看污水外溢情況。經(jīng)核查，來電人家中污水返流外溢是因樓上鄰居亂倒雜物所致，并非污水井溢滿造成。經(jīng)網(wǎng)格員與來電人溝通，來電人對物業(yè)表示歉意，同時物業(yè)也協(xié)助來電人進行管道疏通，來電人對社區(qū)網(wǎng)格員及物業(yè)工作人員的及時處理表示感謝。
責任編輯：平小娜
