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　　為全面提高運(yùn)營(yíng)主管、客服經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)水平和技能操作水平，激發(fā)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍“比、學(xué)、趕、超”工作熱情，加快建設(shè)能力綜合、執(zhí)行有力的全能型網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人才隊(duì)伍，5月13日，工商銀行濰坊分行組織開(kāi)展全行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管及客服經(jīng)理技能大賽，進(jìn)一步強(qiáng)化運(yùn)行管理隊(duì)伍建設(shè)，助力網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，有力推動(dòng)新形勢(shì)下網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管與客服經(jīng)理隊(duì)伍綜合化履職能力的全面提升。

　　經(jīng)過(guò)前期的緊張籌備，本次比賽共有16支隊(duì)伍參賽，包括17名運(yùn)營(yíng)主管、34名客服經(jīng)理。除了手工點(diǎn)鈔、中文及數(shù)字錄入等傳統(tǒng)基礎(chǔ)技能比賽項(xiàng)目，本次比賽新增應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽項(xiàng)目，競(jìng)賽題目包括單選、多選、判斷、填空、簡(jiǎn)答及案例分析題，涵蓋知識(shí)面廣泛，旨在發(fā)現(xiàn)并表彰一批專業(yè)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)理論突出的標(biāo)桿員工，以此激勵(lì)廣大員工發(fā)揚(yáng)勇?lián)厝巍⑷姘l(fā)展的精神。

　　比賽間隙，工商銀行濰坊分行分管運(yùn)行工作的副行長(zhǎng)與各支行推薦代表進(jìn)行了親切座談，各支行代表就現(xiàn)運(yùn)行工作中的感悟、先進(jìn)做法以及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)改革等重點(diǎn)工作的開(kāi)展和建議進(jìn)行了分享，并提出了運(yùn)行工作中存在的疑惑和困難。在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽(tīng)了各支行的發(fā)言，極大肯定了各支行的工作，對(duì)各代表提出的疑惑和困難進(jìn)行了針對(duì)性的解答，并鼓勵(lì)大家以本次競(jìng)賽為契機(jī)，以練促學(xué)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，呈現(xiàn)新崗位體系下網(wǎng)點(diǎn)員工的風(fēng)采。最終，經(jīng)過(guò)激烈的角逐，共有3家支行獲得團(tuán)體獎(jiǎng)，12人次獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)。比賽結(jié)束后舉行了隆重的頒獎(jiǎng)儀式。

　　通過(guò)本次競(jìng)賽，激發(fā)了廣大員工的凝聚力和向心力，全面提升了網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管和客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)改革注入強(qiáng)勁動(dòng)力，并在全行形成表率和示范效應(yīng)，有力推動(dòng)全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。（來(lái)源：工商銀行濰坊分行）