快遞小哥開啟“送送送”模式
來源：濰坊晚報(bào) 發(fā)布時間：2023-11-09 08:48:57
濰坊日報(bào)社濰坊融媒訊 今年“雙11”從10月31日晚8時開啟付尾款，快遞業(yè)收派件高峰隨之到來，快遞小哥開啟“送送送”模式。11月7日，記者跟隨順豐速運(yùn)快遞小哥李輝派送快件，體驗(yàn)他的工作日常。近段時間，工作量比平時翻倍，為保證盡快將快件送到市民手中，李輝每天早出晚歸，午飯都是隨便對付一口。很快，“雙11”購物節(jié)的下一輪收派件高峰又將到來，快遞小哥們的拼搏還將持續(xù)。
為了節(jié)省時間
派送快件跑著上樓
11月7日早晨5時40分許，34歲的李輝來到位于高新區(qū)桐蔭街與銀楓路交叉口附近的順豐速運(yùn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，開始了一天的忙碌。
早上6時許，滿載著快件的貨車來到網(wǎng)點(diǎn)門口，李輝和同事們第一時間將車上的快件卸下來，然后立即開始分揀，將自己負(fù)責(zé)區(qū)域的快件分裝到快遞車上。“時間很緊張，上午9時30分之前，我需要將這些快件全部派送完，然后回網(wǎng)點(diǎn)裝今天上午第二車需要派送的快件。”李輝說。
一切準(zhǔn)備就緒后，李輝戴好頭盔，駕駛著快遞車出發(fā)開始派件。記者跟隨他來到高新區(qū)郵電新村小區(qū)。他將這個小區(qū)的所有快件取出來，先給客戶打電話詢問如何派送，如果客戶在家就上門送件。如果客戶不在家，在征得同意后，他會將快件暫存到快遞柜或菜鳥驛站。
在小區(qū)里，李輝遇到一位早起外出上班的客戶。該客戶讓他將快件送到家中，說家里有人?？墒抢钶x上樓敲門無人應(yīng)聲，在征得同意后，他將快件放在了客戶家門口。“我們送件時間比較早，這種情況很難避免，但客戶對我們都很體諒，不會怪我們打擾。”李輝說。
李輝整個派件過程非常流暢，在各個小區(qū)、單位之間走走停停，全程都是小跑。高新區(qū)怡馨園小區(qū)沒有電梯，派件需要爬樓梯，李輝三步并作兩步，跑步爬上四樓，“時間太緊張了，上樓也必須得跑，否則根本送不完”。
第二次迎戰(zhàn)“雙11”
已能從容應(yīng)對
李輝以前在青島工作，去年回到濰坊，從事快遞員工作。他印象非常深刻，當(dāng)時恰逢“雙11”，工作量非常大，由于對業(yè)務(wù)不夠熟悉，收派件過程非常“煎熬”。“‘雙11’快件數(shù)量本來就多，我當(dāng)時對派件路線、客戶習(xí)慣等都不熟悉，派件效率非常低，心里很焦慮。”李輝說。
經(jīng)過一年的鍛煉，李輝的業(yè)務(wù)能力有了長足進(jìn)步，盡管“雙11”工作量仍然非常大，但他已經(jīng)能夠從容應(yīng)對。從早上拿到快件開始，他腦海中就規(guī)劃出一條合理的派件路線，能夠在最短時間內(nèi)將快件派送完。
李輝說，熟知客戶的習(xí)慣同樣很重要，有的客戶喜歡快件送到家里，有的則喜歡快件暫存到菜鳥驛站或快遞柜，“盡管十分了解客戶的習(xí)慣，但在派件之前，我還是會先打電話確認(rèn)一下，一切按照客戶的意愿來”。
李輝不但工作勤懇，而且細(xì)心負(fù)責(zé)。有些客戶要求將快件暫存到快遞柜，但寄送的是生鮮，不耐久放，他就會主動詢問是否需要送到家門口。如果客戶不需要，他會提醒及時取件。
車上備著點(diǎn)心
午飯隨便對付一口
從上午7時30分開始派件，一直忙到中午12時20分，李輝終于完成了上午的派送任務(wù)，回到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。他粗略數(shù)了一下，當(dāng)天上午派送的快件超過60單。
李輝說，由于他負(fù)責(zé)的區(qū)域面積非常大，小區(qū)、單位數(shù)量眾多，一個人根本忙不過來。所以整個區(qū)域內(nèi)有兩名快遞員，“雙11”期間他們兩人進(jìn)行了分工，上午他負(fù)責(zé)派件，同事負(fù)責(zé)收件，下午兩個人進(jìn)行調(diào)換，即便這樣仍忙得不可開交。
月初幾天，是第一個收派件高峰，李輝每天派件數(shù)量在120單左右，是平時的一倍多。由于工作量太大，他根本顧不上吃午飯，便在車上備著熱水和點(diǎn)心，在收派件間隙對付一口。
當(dāng)天中午，李輝簡單吃過午飯后，馬上出門開始收件。“‘雙11’期間，我和同事們一般都要忙到晚上9時許才能回家，確實(shí)很累，但既然干這份工作，就要把工作干好。”李輝說。
據(jù)了解，受各大電商平臺推出的提前預(yù)售模式影響，“雙11”收派件高峰期大幅提前。很多電商平臺提前開啟預(yù)售，10月31日晚8時開啟付尾款，隨后快件就開啟了派送。“雙11”首個發(fā)件高峰期集中在11月1日至3日。自4日起，市民網(wǎng)購的商品開始集中到達(dá)，快遞員的工作量因此大幅增加。
預(yù)計(jì)從11日開始，“雙11”第二個收派件高峰就會到來。當(dāng)天，記者采訪城區(qū)多家快遞企業(yè)得知，目前各大快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量已經(jīng)處于第一個高峰期的尾聲，即將迎來第二個高峰期，快遞員還需要全力以赴、咬牙堅(jiān)持，及時將快件送到市民手中。
濰坊日報(bào)社全媒體記者: 趙春暉/文圖
責(zé)任編輯：封曉健
