濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 無(wú)論多遠(yuǎn)，都要回家，這是刻在中國(guó)人骨子里的春節(jié)情結(jié)。1月26日，為期40天的春運(yùn)正式啟幕，一趟趟列車(chē)、一架架飛機(jī)載著游子奔赴團(tuán)圓。記者采訪獲悉，我市鐵路、公路、民航、公交等部門(mén)在全力保障運(yùn)力投入的同時(shí)，制定了個(gè)性化的溫馨服務(wù)，保障旅客出行安全順暢。
在濰坊火車(chē)站，旅客手拿行李準(zhǔn)備乘車(chē)。
清晨5時(shí)，城市還在沉睡，濰坊汽車(chē)總站已經(jīng)熱鬧了起來(lái)，去往徐州新沂、菏澤曹縣的客車(chē)是車(chē)站最早出發(fā)的，隨著春節(jié)的臨近，這些線路的客流量上漲明顯，幾乎都能滿員發(fā)車(chē)。“這不快過(guò)年了嘛，家里催著回去。”來(lái)自曹縣的陳師傅正在等待檢票，在濰坊各個(gè)建筑工地上忙活了一年，終于能回家團(tuán)圓。
濰坊汽車(chē)總站，志愿者幫助旅客檢票。
為了方便旅客候車(chē)、乘車(chē)，車(chē)站在候車(chē)大廳里擺放了開(kāi)水爐、行李車(chē)，并專(zhuān)門(mén)配備了小藥箱。“藥箱里面有暈車(chē)藥、創(chuàng)可貼、退燒藥等。”副站長(zhǎng)鄧敏告訴記者，目前車(chē)站客流集中在省內(nèi)的新汶、棗莊、日照等地，預(yù)計(jì)節(jié)前高峰會(huì)出現(xiàn)在農(nóng)歷臘月二十七至二十九。春運(yùn)期間，他們推出了“心陪伴 暖春運(yùn)”志愿服務(wù)活動(dòng)，車(chē)站志愿者將為旅客提供購(gòu)票引導(dǎo)、行李運(yùn)送等貼心服務(wù)，讓旅客回家路上感受到濃濃溫情。
在濰坊北站，春運(yùn)首日客流量并未見(jiàn)明顯增長(zhǎng)。進(jìn)站口處，在值班民警、車(chē)站工作人員的引導(dǎo)下，旅客有序進(jìn)行安檢。發(fā)現(xiàn)有行動(dòng)不便的旅客，工作人員及時(shí)攙扶或提供輪椅，看到攜帶行李較多的旅客乘坐扶梯時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。據(jù)了解，為做好2024年春運(yùn)工作，保障旅客平安、溫馨、有序出行，濰坊北站從細(xì)處著眼，將服務(wù)觸角延伸至細(xì)枝末節(jié)。比如，對(duì)旅客進(jìn)站安檢和換乘流線進(jìn)行了優(yōu)化，擴(kuò)大了候檢區(qū)域，縮短了旅客進(jìn)站安檢的時(shí)間；在檢票口增加了4臺(tái)反向換乘閘機(jī)，列車(chē)密集時(shí)間段，旅客可使用身份證自助通過(guò)反向閘機(jī)刷證換乘，提高換乘效率；觀察到有些旅客用餐不便，在候車(chē)層飲水處旁增設(shè)了愛(ài)心便民餐桌；在出站口增設(shè)了接站等候區(qū)，配有候車(chē)座椅、針線包、充電寶、口罩、列車(chē)時(shí)刻表等，還貼心地為換乘公交的旅客提供“換零錢(qián)”服務(wù)，新穎便民的服務(wù)溫暖著來(lái)自四面八方的旅客。
濰坊北站，工作人員為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。
寒假已至，“小候鳥(niǎo)”想去外地看望爸爸媽媽怎么辦？針對(duì)這種情況，濰坊機(jī)場(chǎng)聯(lián)合航空公司推出了“無(wú)陪”兒童服務(wù)，5到12周歲的兒童乘坐飛機(jī)無(wú)成人同行時(shí)，可以提供全流程接送機(jī)服務(wù)，只需要家長(zhǎng)在購(gòu)票時(shí)向航空公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，再由監(jiān)護(hù)人與乘機(jī)兒童前往機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢柜臺(tái)辦理交接手續(xù)即可，此后機(jī)場(chǎng)地服工作人員、客艙服務(wù)員會(huì)照看兒童整個(gè)航行過(guò)程，解除家長(zhǎng)的后顧之憂。
記者從市交通運(yùn)輸局獲悉，2024年春運(yùn)自1月26日起至3月5日結(jié)束，共計(jì)40天。預(yù)計(jì)1月27日（農(nóng)歷臘月十七）、2月8日（農(nóng)歷臘月廿九）為節(jié)前客流高峰，節(jié)后客流相對(duì)分散，預(yù)計(jì)2月17日（農(nóng)歷正月初八）、2月25日（農(nóng)歷正月十六）為客流高峰。今年春運(yùn)期間，我市交通運(yùn)輸部門(mén)針對(duì)客流特點(diǎn)，在科學(xué)合理制定運(yùn)輸方案、全面強(qiáng)化安全監(jiān)管、努力滿足旅客出行需要的同時(shí)，將從細(xì)微著眼、從點(diǎn)滴做起，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客出行更加溫暖舒心。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 周曉晴/文 周曉晴 張馳/圖
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