寄養(yǎng)亂象頻生 不妨先立規(guī)矩
□濰坊融媒評(píng)論員 趙春暉
這個(gè)春節(jié)假期，被寵物寄養(yǎng)困擾的人不在少數(shù)。據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》消息，數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)寵物犬?dāng)?shù)量達(dá)5175萬(wàn)只，寵物貓數(shù)量達(dá)6980萬(wàn)只，已成為全球第二大寵物市場(chǎng)。春節(jié)期間，各地的寵物寄養(yǎng)市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)。然而寵物寄養(yǎng)需求火爆背后，一些寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)存在的收費(fèi)不合理、管理不透明、操作不規(guī)范等問(wèn)題被頻頻曝光，寵物主們對(duì)此很是頭疼。
近年來(lái)，寵物寄養(yǎng)服務(wù)興起，已逐漸成長(zhǎng)為一種經(jīng)濟(jì)“新業(yè)態(tài)”。像春節(jié)這種長(zhǎng)假，需求量更是驚人，各地寵物寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了“一籠難求”的情況，價(jià)格也逐漸水漲船高。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇寄養(yǎng)，是為了讓寵物得到專業(yè)照顧。但寵物寄養(yǎng)過(guò)程涉及寵物生活的方方面面，事項(xiàng)繁雜，很容易出現(xiàn)各種問(wèn)題。如果寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)、遇到問(wèn)題不能及時(shí)妥善處置，就容易產(chǎn)生不必要的糾紛和矛盾。
我國(guó)的寵物經(jīng)濟(jì)目前仍處于初級(jí)發(fā)展階段，伴隨著行業(yè)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這個(gè)新興行業(yè)暴露出不少問(wèn)題，寄養(yǎng)價(jià)格體系混亂、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、相關(guān)資質(zhì)不健全、管理不透明、操作不規(guī)范、虛假宣傳等不一而足，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，不利于行業(yè)未來(lái)的大發(fā)展。
目前，寵物寄養(yǎng)服務(wù)并未存在細(xì)化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷暴露出的問(wèn)題，需要有關(guān)監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)組織緊跟時(shí)代腳步，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，探索建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管制度，提高準(zhǔn)入門(mén)檻，嚴(yán)格審核商家是否具備相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否符合相關(guān)法律規(guī)定等，并加大監(jiān)管和檢查力度。對(duì)不符合規(guī)定的商家，要根據(jù)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處罰，不能讓消費(fèi)者吃“啞巴虧”，陷入維權(quán)無(wú)門(mén)的窘境。
對(duì)于商家而言，推出更多細(xì)化服務(wù)，對(duì)被寄養(yǎng)的寵物多一點(diǎn)愛(ài)心，才能贏得消費(fèi)者的信任和良好口碑。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在選擇寄養(yǎng)前，應(yīng)該提前確認(rèn)商家資質(zhì)，并簽訂書(shū)面協(xié)議，規(guī)定寄養(yǎng)期間寵物接受的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任等，最大程度厘清問(wèn)題責(zé)任，避免推諉扯皮。
寵物經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展前景廣闊，前提是在行業(yè)發(fā)展初期就要予以規(guī)范，不能任其野蠻生長(zhǎng)，這需要監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)組織、商家和消費(fèi)者共同努力。明確規(guī)矩、加強(qiáng)監(jiān)管、升級(jí)服務(wù)，全力保障消費(fèi)者和寵物的權(quán)益，才能讓整個(gè)寵物服務(wù)市場(chǎng)更規(guī)范、透明，讓寵物經(jīng)濟(jì)迎來(lái)更大發(fā)展。
責(zé)任編輯：平小娜
