濰坊日報社濰坊融媒訊 近日，一名中年男性客戶神情焦急地來到建設銀行濰坊奎文支行網(wǎng)點，該客戶表示其母親的銀行卡損壞已無法使用，但老人無法親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務。在了解了客戶來意之后，接待的工作人員迅速向網(wǎng)點負責人匯報情況，當即安排工作人員為客戶提供上門服務。
在老人家中，工作人員耐心細致地核實了老人的意愿，并快速完成了授權委托書的簽訂和視頻采集工作。他們以專業(yè)、高效的服務，解決了客戶的燃眉之急，讓老人和家屬真切地感受到了銀行的關懷與溫暖。
這樣的暖心服務發(fā)生在建設銀行濰坊分行的各個網(wǎng)點。近日，一客戶來到建設銀行濰坊青州支行網(wǎng)點提取其父親的定期存款，但多次嘗試密碼均不正確，網(wǎng)點工作人員提示客戶需要本人來辦理密碼重置業(yè)務，但客戶表示其父親腿部殘疾，不便出門。為幫助客戶盡快辦理業(yè)務，建設銀行濰坊青州支行網(wǎng)點負責人立即組織員工上門核實，為后續(xù)代理重置密碼做好準備工作，為客戶解了燃眉之急，得到客戶的高度贊揚。
上門服務不僅體現(xiàn)了建設銀行濰坊分行對老年客戶的特殊關懷，也彰顯了銀行“以客戶為中心”的服務理念。未來，建設銀行濰坊分行將繼續(xù)為每一位客戶提供貼心、高效的服務，彰顯國有大行的擔當，讓每一位客戶都感受到建行的專業(yè)和真誠。
濰坊日報社全媒體記者：陳靜靜/文
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