只想“割韭菜” 微短劇切莫無序“狂飆”
□濰坊融媒評論員 孫瑞榮
據(jù)央視新聞報道：大規(guī)模獲取商業(yè)利潤的同時，呈現(xiàn)井噴式增長的微短劇也出現(xiàn)了不少問題。與長視頻不同，大量微短劇采用的是付費訂閱的模式，類似于網(wǎng)上連載的小說、漫畫。這類劇集需付費觀看，而且往往價格不菲。一些老年消費者由于對網(wǎng)絡(luò)不熟悉，往往容易遭遇微短劇付費陷阱，并且面臨著投訴難、退費難的情況。不少網(wǎng)友在社交平臺上曬出父母的微短劇訂單，金額從幾百元到幾千元不等；甚至還有網(wǎng)友發(fā)帖求助，稱家中老人為看微短劇，平均每個月都要充值6000元，至今累計充值金額竟高達4萬元。
一段時間以來，網(wǎng)絡(luò)微短劇“火出圈”了。微短劇相較于傳統(tǒng)劇集，以節(jié)奏明快、更新迅速等特點，贏得了越來越多用戶的青睞。不過，微短劇市場在快速發(fā)展、贏得流量和收益的同時，也出現(xiàn)了一些亂象。
目前來看，微短劇大多采用付費訂閱模式，且價格不菲，憑借跌宕起伏的劇情將觀眾尤其是老年群體牢牢留在屏幕前。原以為只是花幾元錢就能看幾集的視頻，背后更多的卻是商業(yè)利益和風(fēng)險。微短劇的超長付費合同在為消費者提供情緒價值的同時，也挖了個大大的充值陷阱。一些充值頁面上，會自動勾選“默認開啟自動解鎖下一集”選項，且能夠自動扣款。由于很多中老年人使用手機不熟練，常常會忽略這一選項，導(dǎo)致“稀里糊涂”被扣費。今年1月，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2023年第四季度消費維權(quán)輿情熱點》，點名短視頻平臺微短劇誘導(dǎo)付費亂象。
其實，收費本無可非議，但行業(yè)在追求創(chuàng)新和商業(yè)利益的同時，不應(yīng)忽視消費者的權(quán)益保障。一味無視用戶體驗，挖空心思來“割韭菜”，消費者難免心生不滿，行業(yè)也會因為短暫的利益而失了“人心”。
作為一種新興的娛樂形式，微短劇不可能一直野蠻生長，建立良性健康、公開透明的付費觀看模式，亟需部門、平臺、用戶三方攜手發(fā)力。一方面監(jiān)管部門需要強化對微短劇等新型網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)的監(jiān)管力度，確保其收費模式透明合理以及消費者權(quán)益維護機制便捷有效。另一方面，相關(guān)平臺應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，強化對付費內(nèi)容的明示與告知義務(wù)，簡化退訂流程，并加強對老年用戶的網(wǎng)絡(luò)知識普及與指導(dǎo)。此外，對于消費者來說，不能一味沉迷于微短劇，遇到侵權(quán)行為要及時協(xié)商解決。
只有三方合力，才能在為觀眾帶來更好的觀感體驗的同時，營造一個健康、有序的微短劇市場環(huán)境，推動微短劇良性發(fā)展。
責(zé)任編輯：平小娜
