建設(shè)銀行濰坊奎文櫻園支行主動(dòng)上門服務(wù)，為老人排憂解難
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2024-08-28 10:00:51
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 近日，一位老人來(lái)到建設(shè)銀行濰坊奎文櫻園支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老伴的社保卡由于磨損嚴(yán)重已經(jīng)消磁了，需要其本人來(lái)網(wǎng)點(diǎn)更換。但老人表示老伴因病常年臥床無(wú)法親自前來(lái)，平時(shí)都是委托老伴子女來(lái)辦理業(yè)務(wù)，“這下可麻煩了，”得知社?？ㄏ艣](méi)法取錢，老人一下子著急了起來(lái)。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解到情況后，主動(dòng)安撫客戶情緒，考慮到老人的老伴年齡較大、行動(dòng)不便，在確認(rèn)其意識(shí)清醒的情況下主動(dòng)提出可為其提供上門服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，并第一時(shí)間安排工作人員對(duì)接辦理。老人得知可以上門辦理業(yè)務(wù)時(shí)，高興地說(shuō)：“你們建行服務(wù)真是好，還能上門辦理業(yè)務(wù)”。業(yè)務(wù)辦理完成后，被建設(shè)銀行工作人員高效、體貼、溫暖的服務(wù)感動(dòng)，老人連連表示感謝。
為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是建行的服務(wù)追求，建設(shè)銀行濰坊分行將繼續(xù)做好優(yōu)化便民服務(wù)工作，為廣大客戶帶來(lái)更加便利高效的金融服務(wù)。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者：竇圓娜
通訊員：王增寧/文
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