濰坊日報(bào)社濰坊融媒訊 近日，一位年邁的老年客戶來到建設(shè)銀行奎文支行營業(yè)室，老人表示想先咨詢下如何辦理繼承業(yè)務(wù)，面對客戶不太熟悉業(yè)務(wù)流程的情況，為了節(jié)省客戶的寶貴時(shí)間，保障客戶高效辦理業(yè)務(wù)的需求，工作人員在溝通過程中，一邊耐心細(xì)致地向客戶解答辦理繼承業(yè)務(wù)所需要的證明材料，一邊用通俗易懂的語言向客戶叮囑需要注意的細(xì)節(jié)，告知客戶在辦理好相關(guān)材料后再次前往柜臺辦理業(yè)務(wù)。
經(jīng)過大堂經(jīng)理和柜員的耐心指導(dǎo)與幫助，客戶攜帶材料來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在整個(gè)過程中，工作人員耐心細(xì)致，向客戶耐心解釋了業(yè)務(wù)流程每一步的操作，一步步指導(dǎo)和幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，確保客戶全面了解辦理業(yè)務(wù)的全過程。客戶對工作人員的貼心服務(wù)非常感激，連聲道謝，對建設(shè)銀行的工作效率和服務(wù)水平表示肯定。
建設(shè)銀行濰坊分行通過專業(yè)的業(yè)務(wù)水平和貼心的服務(wù)態(tài)度，為客戶解難題，辦實(shí)事，為社區(qū)居民貢獻(xiàn)更多溫暖與力量。
濰坊日報(bào)社全媒體記者：竇圓娜
通訊員：霍美樺/文
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