建設(shè)銀行濰坊寒亭支行：客戶受騙不自知，銀行及時(shí)“干預(yù)”挽損失
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2024-10-31 20:24:54
濰坊日報(bào)社濰坊融媒訊 近日，一客戶來到建設(shè)銀行濰坊寒亭支行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)要求取現(xiàn)3.61萬元，但對于取款用途，客戶支支吾吾說不明白。面對客戶的含糊其詞，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的工作人員提高了警覺性。
通過核查客戶賬戶的交易明細(xì)，工作人員發(fā)現(xiàn)了資金來源的異常——從網(wǎng)上貸款平臺(tái)獲得的資金。這一發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步加深了對客戶可能受騙的懷疑，銀行工作人員遂立即上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間來到大堂，主動(dòng)與客戶進(jìn)行深入交流。交流過程中，客戶表示其將資金存入某網(wǎng)站充會(huì)員積分，已經(jīng)存入網(wǎng)站8000元，該筆資金貸出后會(huì)再次存入該網(wǎng)站，網(wǎng)站承諾會(huì)有高額返利。
聽完客戶的講述后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人判斷客戶很可能是受騙對象，隨即耐心向客戶解釋不予取現(xiàn)的理由，并引導(dǎo)客戶意識(shí)到自己的處境。之后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)助客戶報(bào)警，為客戶后續(xù)的維權(quán)和追損提供了支持。待公安人員到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，工作人員詳細(xì)復(fù)述了整個(gè)過程，這種及時(shí)的判斷和干預(yù)，有效地避免了客戶進(jìn)一步陷入詐騙陷阱，得到了公安民警的贊揚(yáng)。
濰坊日報(bào)社全媒體記者：竇圓娜
通訊員：劉素榮/文
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