“優(yōu)商工坊”聚優(yōu)商
——來自奎文區(qū)優(yōu)商工坊的創(chuàng)新服務(wù)故事
濰坊日報社濰坊融媒訊 故事，從一張?zhí)厥獾墓握f起。
日前，奎文區(qū)行政審批服務(wù)局收到一件特殊的12345熱線承辦單。來電的呂先生通過熱線對奎文政務(wù)大廳優(yōu)商工坊的服務(wù)效率給予表揚和感謝。原來，來濰經(jīng)商的呂先生去政務(wù)大廳咨詢辦理營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)業(yè)務(wù)，按以往經(jīng)驗預(yù)計幾天辦完的手續(xù)，沒想到通過優(yōu)商工坊“一件事高效辦”服務(wù)模式，當(dāng)天便辦結(jié)拿證，呂先生感激和驚喜之情溢于言表：“企業(yè)最寶貴的是時間，節(jié)省辦事時間就是幫我們贏得先機(jī)。”
這得益于奎文區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措——優(yōu)商工坊。優(yōu)商工坊為奎文區(qū)首創(chuàng)，是集基本政務(wù)服務(wù)、惠企服務(wù)和增值服務(wù)功能于一體的新型政務(wù)綜合體，是落實“高效辦成一件事”、實施優(yōu)化營商環(huán)境“一號改革工程”的實體功能性載體，更是服務(wù)于企業(yè)和群眾的“貼身管家”。
“創(chuàng)新”是優(yōu)商工坊的主題。前段時間，山東某科技有限公司法定代表人在外出差期間，順利完成股權(quán)變更，成為全市首個通過線上采集面部信息完成投資人在線身份認(rèn)證的案例。“首創(chuàng)”的案例還有很多，以“快速準(zhǔn)營”為目標(biāo)，奎文區(qū)優(yōu)商工坊全市首創(chuàng)“營業(yè)性演出即申即辦”新模式，大型活動審批跨層級、跨部門協(xié)同辦理，14項審批材料壓減為7項，辦理時限壓減83%。
“服務(wù)無止境”是優(yōu)商工坊的靈魂。對于優(yōu)商工坊的幫辦兜底服務(wù)，供職于某醫(yī)療機(jī)構(gòu)的吳女士印象格外深刻。當(dāng)時該機(jī)構(gòu)選址在區(qū)位優(yōu)勢突出的一處大廈投資興業(yè)，但由于該樓宇建設(shè)年代較遠(yuǎn)，材料缺失，消防設(shè)計審查和房屋裝飾裝修施工許可難以辦理?？膮^(qū)“優(yōu)商工坊”審批服務(wù)團(tuán)隊急企業(yè)所急、幫企業(yè)所需，和企業(yè)一塊認(rèn)真研究政策法規(guī)，千方百計查找佐證材料，最終在法律框架內(nèi)找到了解決問題的合理方案。
“想企業(yè)未想”是優(yōu)商工坊的精髓。新辰天地購物廣場將于年底開業(yè)，項目總監(jiān)聶先生在促進(jìn)度、談商戶的間隙，接待了一撥“反向跑動”的特殊客人。他們就是奎文區(qū)優(yōu)商工坊奎星幫代辦服務(wù)人員。通過主動問需、提前介入，快速摸清商場招商企業(yè)相關(guān)情況，根據(jù)客戶的辦證需求，幫代辦服務(wù)人員提前提供個性化審批服務(wù)“套餐”供商戶參考，推出“首店一件事”審批模式，大大方便了商場客戶的入駐經(jīng)營。
“觸手可及、移步可至的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”是優(yōu)商工坊的強(qiáng)大生命力。目前，奎文區(qū)已建成、在建優(yōu)商工坊40余處，基本形成10分鐘政務(wù)服務(wù)圈。鑲嵌在商圈園區(qū)樓宇里的優(yōu)商工坊，是實體政務(wù)大廳下沉企業(yè)群眾身邊的“精縮版”，是數(shù)據(jù)賦能的“提速版”，是流程極致優(yōu)化的“升級版”，是服務(wù)企業(yè)、招商暖企的親情港灣。營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的“高地”效應(yīng)全面顯現(xiàn)，今年前三季度，全區(qū)新增市場主體和市場主體保有量居四區(qū)第一，其中新增企業(yè)全市第一；轄區(qū)創(chuàng)業(yè)密度居全省前列，呈現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)項目、新興產(chǎn)業(yè)加速集聚、發(fā)展動能活力澎湃的良好態(tài)勢。
通訊員 : 劉雪 范凱倫
責(zé)任編輯：龐珂
