王龍?zhí)矛F(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線
來(lái)源： 發(fā)布時(shí)間：2021-06-30 15:13:00
6月30日上午，綜合保稅區(qū)黨工委書(shū)記王龍?zhí)玫绞姓?wù)服務(wù)便民熱線受理中心，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)“12345”熱線，傾聽(tīng)群眾訴求，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。
在接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)，王龍?zhí)谜J(rèn)真聽(tīng)取群眾來(lái)電。每接通一個(gè)電話，他都細(xì)致詢問(wèn)具體情況，作好詳細(xì)記錄。對(duì)事實(shí)清楚、政策規(guī)定明確的問(wèn)題和訴求，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，要求相關(guān)部門做好記錄、限期調(diào)查辦理，及時(shí)給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，王龍?zhí)霉步勇?tīng)群眾來(lái)電5個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)解決了4個(gè)，問(wèn)題涉及道路交通設(shè)施、跨境電商業(yè)務(wù)辦理、物業(yè)管理、生育津貼等方面。
熱線接聽(tīng)結(jié)束后，王龍?zhí)弥赋?，群眾利益無(wú)小事，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是黨工委與群眾溝通聯(lián)系的橋梁紐帶，是傾聽(tīng)民意、為民服務(wù)的重要平臺(tái)。各部門要牢固樹(shù)立以人民為中心的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)和為民情懷，用最短的時(shí)間、最實(shí)的辦法把群眾反映的問(wèn)題處理好、解決好，真正實(shí)現(xiàn)“即應(yīng)即辦，一辦到底”。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、明確責(zé)任，做好問(wèn)題梳理和分析研判，從根本上解決好群眾訴求，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。
責(zé)任編輯：張凌雁
