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建行濰坊新華支行 李紹生:風(fēng)雨中,“港灣”情

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2021-07-22 16:04:01

  ?進入七月,雨水似乎特別多。這不,剛才還艷陽高照,一塊烏云過后豆大的雨點立馬就灑落下來。大堂經(jīng)理小王剛在自助銀行區(qū)幫一位老太太取完錢,一回頭發(fā)現(xiàn)一位背著書包學(xué)生模樣的小姑娘正靠著自助銀行的大門,眼巴巴地瞅著外面,一臉焦急之色。

  出于職業(yè)習(xí)慣,小王連忙上前詢問小姑娘是否需要幫助。原來,小姑娘是一位高中生,剛在附近一家培訓(xùn)機構(gòu)上完補習(xí)班,準(zhǔn)備按約定去找在附近上班的媽媽,可是突如其來的大雨把她困在了這里,偏偏手機又沒電了,無法通知媽媽,正在犯愁呢!了解到事情經(jīng)過后,小王先讓小姑娘不要著急,拿出自己的手機與她媽媽取得了聯(lián)系,告訴了我行的具體位置,正好媽媽也是我行的老客戶,對于這里一切很是放心滿意,并告訴小姑娘不要亂跑,下班后自己會過來接她,處理完這一切后,小王又把小姑娘領(lǐng)進營業(yè)大廳,在“勞動者港灣”服務(wù)區(qū),先讓她充上電,以便隨時與媽媽聯(lián)系,看著小姑娘滿頭是汗,又給她找來抽紙,同時端上一杯熱氣騰騰的茶水,怕小姑娘等急了心里煩躁,又把“閱讀角”里的圖書推薦給她。

  看著小王熱情的樣子,小姑娘不好意思地說,“阿姨,我沒有錢來存款!”,言外之意,享受到這種VIP待遇卻不來存款,似乎有點過意不去。小王被小姑娘的耿直逗樂了,笑著說,不管來不來存款,我們的“勞動者港灣”是對所有需要幫助的人開放的。小姑娘這才放下心來,安心地閱讀起自己感興趣的書籍來。

  小姑娘看來是一位勤奮好學(xué)的孩子,對我們“勞動者港灣”區(qū)擺放的財經(jīng)類書籍特別感興趣,據(jù)她講,明年就要高考了,自己的理想是要考上一所省內(nèi)著名的財經(jīng)類院校,將來從事經(jīng)濟類工作。高考結(jié)束后,自己本來打算先找一家保險公司或者證券公司實習(xí)一下,現(xiàn)在看來,在銀行實習(xí)也不錯,并詢問我行是否有實習(xí)生名額??粗@個人小志高的小姑娘,小王耐心給她解釋,如果真有意將來到金融機構(gòu)工作,等將來大學(xué)時期,可以隨時關(guān)注我行官方網(wǎng)站,針對暑假大學(xué)生實習(xí)我行是有詳細規(guī)劃的。小姑娘充滿信心地點點頭,一副志在必得的樣子。那一刻,給她留下深刻印象的也許不僅僅是建設(shè)銀行的百年招牌,而是實實在在的貼心服務(wù),是風(fēng)雨中的那一句暖心問候,是“港灣”區(qū)的那一杯熱茶,更是建行基層營業(yè)網(wǎng)點的那一張張笑臉。

  雨停了,小姑娘的媽媽也下班了,她笑容可掬地來到營業(yè)廳,對工作人員的熱情周到表示感謝。而小姑娘已經(jīng)迫不及待地把自己今天的風(fēng)雨中的經(jīng)歷分享給了親朋好友與同學(xué)們,把自己的歡樂傳遞給了每一位朋友,也把建設(shè)銀行的服務(wù)宣傳到了四面八方,有時,感動客戶的也許只是一句話,一個動作,一個細節(jié),這應(yīng)該就是“勞動者港灣”的魅力所在吧!

責(zé)任編輯:聶臻臻

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